*** Conflicten oplossen effectief

Elke relatie heeft conflicten. In sommige relaties, conflict is een ernstig probleem; in anderen, verschillen lijken te worden opgelost zonder dat er een ernstig incident.

Denk na over de soorten conflicten die gebeuren in uw dagelijks leven. Dit zijn typisch:

1. Onenigheid over wie wat moet doen

2. Onenigheid over hoe de dingen zouden moeten worden gedaan

3. Tegenstrijdige persoonlijkheid en stijl

-productieve manieren van omgaan met conflicten

Nu we enkele typische situaties waarin conflict ontstaat in uw dagelijks leven hebt geïdentificeerd, laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van manieren waarop mensen deal met hen. Dit zijn de gemeenschappelijke regels:

1. Vermijd het conflict.

2. Ontkennen het conflict; wachten tot het gaat weg.

3. Verander het onderwerp.

4. Emotioneel reageren: word agressief, beledigend, hysterisch, of angstaanjagende

5.. Zoek iemand de schuld.

6. Excuses maken.

7. Laat iemand anders deal mee

Al deze reacties op conflict hebben één ding gemeen. Ze zijn allemaal niet-productieve. Allemaal zijn destructief, wat fysiek. Dit is de reden waarom het leren om conflicten te beheren is zo belangrijk.

Factoren die van invloed zijn mensen Beheer Conflict

De betrokken bij het beheer van conflicten vaardigheden worden aangeleerd gedrag. Niemand van ons is geboren te weten hoe om te gaan met verschillen van mening, argumenten, of turf oorlogen. Enkele van de factoren die invloed hebben op hoe we ons gedragen in het gezicht van een conflict zijn:

1. Gedrag geleerd in gezinnen. In sommige families, conflict en confrontatie zijn een stijl van communiceren. In anderen, conflict blijft altijd verborgen.

2. Gedrag geleerd van rolmodellen. Mensen die een leraar of baas gehad die gemodelleerd effectieve conflictoplossing vaardigheden hebben meer kans om deze vaardigheden zich ontwikkelen.

3. Status. Mensen in een hogere status posities voelen meestal vrijer om deel te nemen in het conflict en hebben minder kans op confrontaties te vermijden.

4. Ongeschreven regels. Sommige groepen stimuleren conflict; anderen ongeschreven regels die moet worden opgenomen of vermeden.

5. Sekseverschillen. Mannetjes zijn over het algemeen aangemoedigd meer confronterend dan vrouwen te zijn.

Actief Luisteren

Actief luisteren is een waardevolle vaardigheid voor het oplossen van conflicten, omdat het stelt u in staat om aan te tonen dat u begrijpt wat de ander zegt en hoe hij of zij zich voelt over. Actief luisteren betekent herformuleren, in je eigen woorden, wat de ander heeft gezegd.

actief luisteren is een manier om te controleren of uw begrip juist is. Het toont ook aan dat u luistert en dat je geïnteresseerd en betrokken zijn. Deze allen helpen bij het oplossen van een situatie waarin er tegenstrijdige standpunten

Actief luisteren reacties hebben twee componenten:. (1) benoemen het gevoel dat de andere persoon is overbrengen, en (2) met vermelding van de reden voor het gevoel .

Hier zijn enkele voorbeelden van actieve luisteren uitspraken:

"Klinkt alsof je boos over wat er is gebeurd op het werk bent."

"Je bent geïrriteerd door mijn laat komen, ben je niet? "

" Je klinkt echt stumped over hoe dit probleem op te lossen. "

" Het maakt je boos als je fouten op Joe's papierwerk te vinden. "

"Het klinkt alsof je echt bezorgd over Wendy."

"Ik krijg het gevoel dat je erg druk nu."

Actief luisteren is niet hetzelfde als overeenkomst. Het is een manier om aan te tonen dat u van plan om te horen en te begrijpen elkaars standpunt.

Voordelen van Actief Luisteren

Als een persoon gebruik maakt van actief luisteren als onderdeel van zijn of haar communicatie-stijl, het heeft een positief effect op het omgaan met conflicten wanneer ze zich voordoen. Dit is vanwege de volgende voordelen:

1. Het voelt goed wanneer iemand doet een poging om te begrijpen wat je denkt en voelt. Het creëert een goede gevoelens over de ander en maakt u zich beter voelt over jezelf.

2. Herformuleren van wat je hebt gehoord en het controleren op begrip bevordert een betere communicatie en produceert minder misverstanden.

3. Reageert met actief luisteren heeft een kalmerend effect in een emotionele situatie.

Algemene tips voor het beheren van Conflict

1. Stok met "I" verklaringen; vermijden "u" uitspraken.

2. Vermijd schelden en put-downs ("Een redelijk persoon kon zien dat ...").

3. Verzachten uw toon.

4. Neem een ​​time-out ("Laten we een pauze nemen en af ​​te koelen").

5. Erkent punt van de andere persoon gezien (overeenkomst is niet nodig).

6. Vermijd defensief of vijandig lichaamstaal (rollende ogen, overschrijding van wapens in de voorkant van het lichaam, tappen voet).

7. Wees specifiek en feitelijke; vermijd algemeenheden.
voorkoming

Nu we hebben gesproken over hoe je een conflict op te lossen, laten we eens kijken naar hoe om conflicten te voorkomen. Denk aan situaties in je leven, waar er niet lijken te veel conflicten zijn. Wat zou er gebeuren? De kans is groot, je bent het beoefenen van één van de volgende conflictpreventie vaardigheden:

1. Breng problemen in de open voordat ze
problemen.

2. Wees je bewust van triggers en reageren ze als je ze ziet.

3. Hebben een proces voor het oplossen van conflicten. Bespreek het proces met mensen om je heen en krijg overeenstemming over wat mensen moeten doen in geval van afwijkende standpunten
.