Keeping Cool Terwijl Under Fire

"Keeping Cool Terwijl Under Fire" door Kare Anderson

Stel je voor. De nummer een reden dat mensen ontslagen in de VS is woede, enhet nummer een probleem de mensen zeggen dat ze op het werk is dat ze niet feelheard en gerespecteerd.

Hoe maken we mensen zich horen wanneer ze moeilijk om rond te zijn - en nog steeds opkomen voor onszelf? Als het enige instrument je hebt is een hamer, behandel je alles als een spijker.

Hier zijn wat meer "instrumenten" om uw "gereedschapskist" toe te voegen voor de volgende keer dat iemand is boos en nemen het op jou. Niemand zal de hele tijd werken, en sommigen zullen beter voor uw persoonlijkheid stijl dan anderen werken.

Hier zijn enkele suggesties:.

Lighten Up
Wanneer anderen beginnen op te treden "hot", we instinctief de neiging om ofwel 1. Escalate (geworden als hen en luid, vijandiger of othermimicing reacties), of 2. Trek (pokerface, rustig naar beneden). Ofwel aanpak brengt ons uit balans. Beide zijn zelfbeschermende-butself saboteren reacties. Zij zijn verwant aan te zeggen: "Ik hou niet van yourbehavior - dus ik ga u meer macht." In plaats daarvan, sloweverything neer: uw stem niveau en de snelheid en de hoeveelheid en frequentie ofyour lichaam bewegingen.

Wees ervan bewust dat je voelt een warme reactie op de andere persoon. Insteadof woning op uw groeiende gevoelens, te verplaatsen naar een de-escalerende werking andleave ruimte voor iedereen, vooral de persoon in de verkeerde, te faceand zichzelf te corrigeren redden.

Neem de "Drie A's" Aanpak:
* Erken dat je de persoon gehoord, met een pauze (koopt tijd voor zowel om af te koelen), knikken, of verbale erkenning dat niet onmiddellijk kanten neemt ( "Ik begrijp dat u zich zorgen maakt" in plaats van "Je moet niet ....") of hebben betrekking op de schuld te geven of "slecht labeling 'taal (" Laten we bespreken wat het beste voor ons beiden werken nu "in plaats van" Dat was een dom...), die hete kolen giet over de hitte van escalatie en verhardt de persoon in hun positie.

* Vraag voor meer informatie, zodat u zowel kunt meer af te koelen en je kunt gemeenschappelijke grond findsome op basis van haar of . zijn onderliggende zorgen of noden

Probeer
"warm up" aan de kant van de persoon die je kunt respecteren - focus op mentallyand mondeling verwijzen: "Jij bent zo toegewijd" of "goed geïnformeerde "orwhatever hun zelfbeeld is die hen leidt in de richting van de rationalisering theirbehavior.

* Voeg je eigen. Zeg, misschien," Mag ik je vertellen mijn perspectief? "Dit setsthem aan u toestemming om uw standpunt kenbaar te geven.

Presume Innocence
Niemand wil worden verteld dat ze verkeerd zijn. Wanneer u reden om te geloven dat iemand liegt of niet maken gevoel hebt, zul je niet verstandhouding op te bouwen bypointing het uit aan hen. Laat ze zijn gezicht te redden en blijven vragen questionsuntil verlies je verbeelding of controle. Zeg, bijvoorbeeld, "Hoe werkt thatrelate aan het..." (dan staat de schijnbaar tegenstrijdige informatie) .U misschien vind je verkeerd waren, en dus u "save gezicht." Of, door continuednonthreatening vragen, kunt u "zacht hoek" van de andere persoon intoself-correctie, die uw toekomstige relatie beschermt.

Kijk naar hun positieve intentie, vooral als ze lijken te zijn NoneOur instincten zijn om te zoeken naar de manieren waarop we gelijk hebben en anderen zijn. . .Minder rechts. In het argument, als het momentum bouwt, we mentaal richten op thesmart, attent, en "rechts" dingen die we aan het doen zijn, terwijl geobsedeerd aboutthe domme, ondoordachte en anderszins verkeerde dingen van de andere persoon isdoing. Deze tendens leidt ons naar een leidinggevende of rechtvaardig standpunt in te nemen, GetMore stijf, en luisteren minder als argument blijft.

moeilijk als je het kan vinden, probeer dan een verblijf bewust van je slechtste kant andtheir beste kant als je merkt dat je vallen in een escalerende argument.You zal waarschijnlijk meer genereus en geduldig met hen, en het vergroten van de kans dat ze zal gebieden waar je toch gelijk zou kunnen zien.

stortplaats hun spullen terug in hun LapIf iemand verbaal dumpen op u, niet onderbreken, teller, orcounterattack in midstream, of je zal alleen verlengen en te intensiveren theircomments. Wanneer ze klaar zijn, vragen: "Is er iets anders dat u wilt toevoegen?" Zeg dan: "Wat zou deze situatie beter te maken?" of 'Hoe kunnen we deze situatie op een manier die je geloven dat we beiden aanvaarden? "

Vraag hen om een ​​oplossing voor het probleem dat ze hebben gebracht voor te stellen. Als theycontinue te klagen of aanval, erken je ze elke keer gehoord en, als een gebroken record, herhaal je in steeds kort languagevariations: "Wat zal het beter te maken"

Probeer niet om problemen op anderen te verhogen op te lossen, zelfs als ze vragen voor advice-- zouden zij u verkeerd maken. Mensen zullen meer tijd besteden bewijzen hun manier werkt het beste dan het gebruik van een methode voorgesteld door iemand anders, zelfs iemand we houden of willen. Het is ook maar een mens.

~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~ * ~
5 Tips voor het bereiken van betere afspraken Meer Gemakkelijk in het dagelijks leven

1. Als je iemand in verlegenheid te brengen terwijl het proberen om een ​​akkoord te bereiken, zou je nooit hun volledige aandacht hebben weer.

2. Zelfs en vooral als je de overhand hebben, niet een slachtoffer van de underdog te maken.

3. Het aanbieden van iets gratis en gewaardeerd up-front, ongevraagd, implantaten vaak de wens om te beantwoorden, zelfs buiten de waarde van het bod.

4. Zelden problemen bestaan ​​op het niveau waarop ze worden besproken. Untilyou nog wat begrip van de onderliggende conflict, zult u niet in staat zijn tofind een oplossing.

5. Als je meer van een andere persoon wil, wacht te vragen nadat ze haveinvested meer tijd, energie, geld, reputatie of andere hulpbronnen
.