Opwarmen cold calls: 21 Tools for Enorme Telefoon Technieken

OK, laten opwarmen van de cold calling debat. Is iedereen een verkoper? Yes! Doen de meeste mensen hebben om cold calls op een bepaald punt te maken? Yes! Doen de meeste mensen een hekel aan cold calls te maken? Yes! Dus, heb je twee keuzes; ofwel iemand inhuren (een professionele telemarketeer) of doe het zelf. Als u de begroting van het inhuren van iemand, geweldig! Zo niet, lees dan verder

Om een ​​succesvolle cold-caller hebt u het volgende in uw gereedschapskist zijn; een begrip van wat een koude-call vormt, een lijst van gekwalificeerde mensen op te roepen, een begrip van de "nummers", een notitieblok, pennen, scripts (minstens 3), een kalender, een volgsysteem, een persoonlijke prestaties tracker, een spiegel, relevante referentiematerialen, de juiste houding, handsfree headset, een verplichting, een glimlach, een schema, de juiste vragen, een kogelvrij afwijzing schild, een automatische bezwaar reactie generator, een duidelijk omschreven doel, en de kennis van uw doel. Laten we eens kijken elk in detail.

Tool 1 - een begrip van wat een "koude-call" vormt
Een koude-call is gewoon een uitgaand gesprek aan iemand die je nog nooit met een gesproken hebben vóór. Het is niet een verwijzing. Dat is een warme oproep. Het is geen inkomende oproep, zelfs als dat is uw eerste contact. Een inkomende oproep is een zegen omdat iemand wil met je praten. Cold calls zijn vaak onpersoonlijk en moet "persoonlijke" worden zo spoedig mogelijk.

Tool 2 - een lijst van gekwalificeerde mensen op te roepen
Als u niet belt gekwalificeerde leads dan kun je net zo goed uit de gele pagina's en nummer kiezen. Het raken van gekwalificeerde mensen stimuleren uw slotkoers dramatisch en elimineert verspilde tijd. Investeer uw tijd in de kwalificatie voor het aanroepen. Je zal nog verder moeten kwalificeren zodra het vooruitzicht op de telefoon. Het zou belachelijk zijn als je enterprise-sized oplossingen te bieden en wel een klein bedrijf. Zelfs als de persoon wil om te kopen, zou je niets te verkopen.

Tool 3 - een begrip van de "nummers"
OK, we weten allemaal dat het een spel van nummers. Dus, bepalen wat de "superster" verhouding is en werken aan het verslaan van dat cijfer. Vast te stellen waar je nu bent in termen van succes en je weet hoe ver je moet gaan. Wat, heb je geen idee hoeveel oproepen om te maken? Ok, probeer 40-60 per dag. Bijvoorbeeld; U plaatst 60 gesprekken resulteert in 20 reacties, wat resulteert in 5 beslissers bereikt, wat resulteert in 1 presentatie. Ervan uitgaande dat je 1 te koop voor elke 3 presentaties te sluiten, zult u 180 bellen via drie dagen hebben gemaakt. Je nummers kan variëren, maar het is allemaal nummers.

Tools 4 & 5 - een notitieblok, pennen
Dit is een gemakkelijke toch? Fout! De blocnote en pennen zijn natuurlijk om aantekeningen te maken. Maar zijn de aard van de noten die u neemt die het verschil maken. Luister naar woorden te beschrijven hoe zij informatie te verwerken. Mensen hebben een dominante "kanaal"; visuele, auditieve of kinetische. Ze vertellen ons hun kanaal door te zeggen dingen als: "Ik begrijp wat je bedoelt", "Ik hoor wat je zegt", "Dit voelt voor mij". Ook luisteren naar modewoord terminologie en afspelen. Zeggen dat iemand zegt: "Ik zou graag deze stap-voor-stap te zetten" kon je later in het gesprek met iets als antwoord "laat me lopen (als kinetische) u door deze stap-voor-stap". Dit is krachtig spul! Beter nog, het werkt!

Tool 6 - scripts
Bel ze merkt als je niet van de term scripts. Maar ten minste drie van hen; Het eerste contact, follow-up, en sluiten. Scenarioschrijven is een kunst, maar er zijn een aantal duidelijke richtlijnen die u kunt volgen. Zorg ervoor dat u het gebruik van scripts die zijn bewezen te werken. Zo moet de First Contact script op te nemen; een inleiding, het doel van de oproep, de zorg voor het individu, een aantal close-eindigde vragen om ervoor te zorgen heb je een beslisser, indringende vragen, waarde verklaringen, actie, en in de buurt. Je kunt zien dat er veel is zo betrokken zorg ervoor dat je het goed te krijgen. Hulp nodig bij uw scripts? Haal het! Het is zo belangrijk. Weet niet waar? Contact met mij op!

Tool 7 - een kalender
slot een gemakkelijke. U hebt een elektronische of papieren kalender voor eerbied. Sluit aan bij Tool 8.

Tool 8 - een volgsysteem
ACT, Goldmine, Daytimer, maken een up, etc, wat voor u werkt, maar je moet een manier vinden om alle activiteiten te volgen hebben.

Tool 9 - een persoonlijke prestaties tracker
Dit is onderdeel van Tool 8 bij gebruik van geautomatiseerde systemen, zoals ACT of Goldmine. Of je bent of niet, een persoonlijke prestaties tracker houdt lusjes op de statistieken, de "nummers". Deze manier zal u weten hoeveel gesprekken, hoeveel mensen je bereikt, enz. Het registreert ook uw opmerkingen, zoals; hoe ver je hebt, problemen die je ontmoet, nota's voor verbetering, etc. Dit is een onmisbaar instrument voor succes.

Tool 10 - een spiegel
U hoeft enkel uw gezichtsuitdrukkingen te kijken voor dat u positief, energiek en vrolijk zijn. Het geeft je ook een manier om ervoor te zorgen dat u gebruik maakt van Tool 15.

Tool 11 - relevante referentiematerialen
U zult waarschijnlijk directories en lijsten van een soort echter samengesteld. Zorg ervoor dat u deze verwijzingen altijd handig.

Tool 12 - de juiste houding
Wat is uw "AQ" of Attitude Quotient? Zonder een positieve mentale houding dingen die je naar beneden te krijgen, houdt u naar beneden. Voor het maken van koude gesprekken die u enthousiasme nodig heeft, moet je voelen als een winnaar, zelfs als u niet, u moet stralen zelfvertrouwen, zelfs als de jouwe is, moet je enthousiast en gepassioneerd over uw product of dienst te zijn, en je moet positieve self-talk om u door de hardere momenten. Hoe meer houding kwaliteiten die je hebt (of later krijgen), hoe beter de resultaten. Als iemand je vraagt ​​hoe je doet, je antwoord, "Ik ben Wired, in brand gestoken, en Inspired!" Of, zoals Attitude Expert Keith D. Harrell antwoordt altijd "Ik ben Super Fantastisch!". Ander weet ik antwoord: "Ik ben het nemen van het naar het volgende niveau!", "Absoluut uitstekend!". Je krijgt het punt, mensen, zoals "UP" mensen.

Tool 13 - hands-free headset
Dit moet een gegeven, maar de meeste verkopers die ik ontmoet heb een hands-free headset niet te hebben. Een headset zal uw handen bevrijden voor notities, bevrijd je nek pijn (die soms kan worden slopende) en bevrijden uw lichaam vanuit uw luie stoel (dat klopt, opstaan ​​als je spreekt, je bent beter en hebben meer passie en energie ). Investeren in kwaliteit! Niemand houdt van het zijn op het ontvangende einde van een knapperend gesprek. En tot slot, gebruik het! Vaak degenen Ik zie dat eigenlijk headsets daar geen gebruik van.

Tool 14 - een verbintenis
U moet een vastberaden toezegging te doen om de klus te klaren. U moet verplichten tot het gebruik van elk van de "instrumenten". U moet inzetten voor uw succes. Zonder een sterke betrokkenheid kunt u de resultaten met jezelf opnieuw te onderhandelen en de piek van de berg niet geraakt.

Tool 15 - een glimlach
Een glimlach is niet alleen een deel van uw positieve houding, maar het zal je beter te voelen. Geloof het of niet, de mensen aan de andere kant van de ontvanger kan "voelen" uw glimlach. Kijk in de spiegel op uw bureau voordat uw oproep en glimlach. Dwingen als je moet. Kies vervolgens de telefoon. Kreeg iemand aan de lijn? Goed! Kijk in de spiegel weer, glimlach en opstaan. Dan spreken! Dit is gewaarborgd om uw naaste tarief te verhogen. Big Time!

Tool 16 - een schema
Een van uw verplichtingen is aan uw schema. Elk profiel is anders. Bijvoorbeeld: laten we eens iemand die meestal niet outbound sales calls (cold calling) te maken, maar vindt zichzelf in een situatie waar ze nu moet. In dat geval, stel ik voor 2-4 uur per dag, van maandag tot en met vrijdag van 08:00 en later. Wanneer u bellen voordat 09:00 uw prospect beantwoordt vaak de telefoon zelf (in plaats van voicemail of een assistent). De meeste mensen zijn meer ontvankelijk in de ochtend ook. Ongeacht uw niveau van de aanval, gewoon aanpassen van het aantal uren. Het is van cruciaal belang dat u zich aan uw schema.

Tool 17 - de juiste vragen
U hebt het vooruitzicht op de telefoon, maar wat vragen vraag je gekregen? Verwijzen wij u naar Tool 6 om een ​​idee te krijgen. Voorts is het essentieel dat de vraag oproepen waarheidsgetrouw reacties. Probeer en denk aan jezelf in de positie van de vooruitzichten '. Wat zou je nodig hebt om te delen met iemand die zou resulteren in hen terug waarde voor u? Daarmee maakt de vragen die hij zal trekken uit.

Tool 18 - een kogelvrij afwijzing schild
Afwijzing is een realiteit van elke verkoopproces. Wen er maar aan zo snel mogelijk. Het is niet je wordt afgewezen, het is wat je te bieden. Stel je voor dat elke ober of serveerster nam de afwijzing persoonlijk wanneer ze bood een kopje koffie. Ze zouden allemaal stoppen! De meesten van ons verwerpen de ober die ons biedt "een appeltaart met dat?". Hebben ze stoppen? Natuurlijk niet. In feite zijn ze verkopen veel van appeltaarten die anders niet zouden worden verkocht. Afwijzing is niet persoonlijk, maar het is een deel van het grondgebied en van uw succes. Streef ernaar om meer "Nee" s dan wie dan ook en je zult waarschijnlijk meer verkopen dan iemand anders ook.

Tool 19 - een automatische bezwaar reactie generator
Simpel gezegd, weet elke mogelijke bezwaren vooraf en een antwoord. Elke keer dat u een bezwaarschrift je nog nooit gehoord te krijgen, schrijf het op en bekijk het later op een reactie. Geloof me op deze, elk bezwaar die je ooit zult horen zal zijn gehoord door iemand en kan een redelijke comeback hebben. Het is jouw taak om te worden voorbereid.

Tool 20 - een duidelijk omschreven doel
Sommigen van jullie zullen zeggen dat de laatste twee instrumenten moet eerst zijn gekomen. Je hebt gelijk. Zij zijn de belangrijkste instrumenten in de gereedschapskist. Dat is waarom ik zet ze aan het eind. Om zo een blijvende indruk te hebben. Het hebben van een bepaald doel betekent simpelweg hoeveel en wanneer! Begin met het einde eerste. Hoeveel incrementele winst heb je nodig om te maken uit deze activiteiten op een maandelijkse basis? Hoe lang zou dat duren? Gezien de "nummers" spel, hoeveel gesloten verkoop zou dat maandelijks nodig? Om dat niveau te genereren, hoeveel vergaderingen nodig zou zijn? Daaruit bepalen hoeveel oproepen per maand, per week en tenslotte dag nodig zouden zijn. Vervolgens ontstaan ​​met een stappenplan voor succes.

Tool 21 - de kennis van je doel medailles en de hands-down winnaar voor de import tool is te weten waarom je springen door al die hoepels anyways. Zonder een duidelijke kennis van uw doel zult u vrijwel zeker stoppen. Dit is een eenvoudig proces, maar niet gemakkelijk. De beloningen zijn zeker de moeite waard, maar je zal vaak worden aangevochten. Na een stevige foto van uw "waarom" zal houden u op koers. Niet weet wat uw doel? Ik kan helpen! Bel me.

De Wrap Up Dus, we zijn klaar, of zijn we? Heb je de tools voor het uitzonderlijke succes. Nu is het aan jou om ze te nemen, peper ze met je persoonlijkheid en uitvoeren, uitvoeren, uitvoeren
.