Cold Calling voor Introverts

In haar boek, The Introvert Advantage, Marty Olsen Laney praat over het bepalende moment toen ze omarmde het feit dat ze een introvert was. Het kwam in de vorm van een verklaring, "Oh, er is niets mis met mij, ik ben gewoon een introvert!"

Volgens haar onderzoek slechts 25% van de mensen zijn introvert, die ons de lastige taak van de bladeren omgaan met de 75% extraverte van de wereld. En verrassend als het lijkt, er zijn mensen onder ons die, om een ​​of andere reden ervoor gekozen om ons leven in de verkoop te maken.

Als je in de verkoop brengt veel problemen voor introverte, maar waarschijnlijk de grootste is het idee van het maken van cold calls. Nu voordat we kijken naar cold calling voor introverten laten we eens kijken naar het concept van de koude die zichzelf een beetje dichterbij.

Verkoop goeroe, Jeffry Gitomer, zegt dat cold calling is de minst effectieve methode van het genereren van nieuwe omzet. Het onderbreekt het vooruitzicht, waarschijnlijk te irriteren, en heeft een vrij lage rendement. Dit alles gezegd hebbende, is cold calling nog steeds nodig en soms nodig om van die van ons in de verkoop.

Als een introvert Ik heb altijd keek met afgunst naar het gemak waarmee een extraverte benadert cold calling. Omdat ze wonen in de buitenwereld (terwijl veel introverte mensen vinden hun realiteit in de innerlijke wereld) ze vinden het gemakkelijker te halen de telefoon en bel. Ze zijn meestal meer extravert van nature zo gesprek met vreemden is makkelijker. En verdorie, ze ook lijken niet beïnvloed door de onvermijdelijke afwijzing; schijnbaar in staat om het afschuiven en ga naar het volgende gesprek.

Introverten zal gaan soms veel moeite om cold calling te voorkomen. Eerst moeten we van plan die te noemen - die het meest waarschijnlijk positief of minstens neutraal over onze oproep om te zijn? Dan moeten we ervoor zorgen dat we hebben al onze informatie bij elkaar om eventuele onvoorziene dat zou kunnen komen te behandelen - bestanden, literatuur, scripts en iets anders dat 5 of 10 minuten zou kunnen nemen om uit te vinden. Dan moeten we nadenken over onze plannen vooruitzicht - we willen niet te bellen te vroeg of te laat en, weet je, iedereen is te druk op maandag en vrijdag zijn geen goede dag om te bellen of Zodra we hebben elk excuus dat we vertrokken zitten te kijken naar de telefoon uitgeput. Het is tijd om het op te rapen en te bellen. Korte van drugs, is er waarschijnlijk geen manier om de stress cold calling veroorzaakt introverte volledig te elimineren. Maar laat ik lay-out van een techniek die werkt voor mij; reductie van mijn stress Verrassenderwijze produceren goede contacten en prospects.

Als nadeel is een aspect van deze techniek dat sommige mensen moeite maar mij tot het einde van het artikel om een ​​verklaring geven. De onderliggende aanname is dat iemand in het bedrijf of onderneming die u op het punt om koud bellen informatie over uw product of dienst zou hebben gevraagd. Deze veronderstelling zou onder andere Internet vragen, "bingo" kaarten in tijdschriften, inbound 800-nummer belt, of een andere manier om informatie te vragen. Het betekent niet dat ze eigenlijk deed om informatie vragen, alleen dat ze zou kunnen hebben.

We beginnen met tenminste weten wat afdeling of ruimte van een bedrijf of een bedrijf zou meestal geïnteresseerd zijn in ons product. Als u verkoopt vormen, welke afdeling die vormen gebruikt? Als u verkoopt reclame, zou de marketing afdeling zijn de logische plek om te beginnen? Als je in de industriële omzet, welke afdeling voornamelijk gebruikt uw producten of diensten?

Haal diep adem, pak de telefoon en bel. Als u een automatische telefoniste krijgt u meestal sprake van een "echte" persoon door het raken van "0" op uw telefoon. Wanneer je dat echte persoon iets als dit zeggen: "Hallo, mijn naam is Joan Smith met ABC Company. Ik moet met iemand te spreken in uw ___________ afdeling (die afdeling naam zijn degene die je eerder geïdentificeerde). In 90% van de oproepen zij zullen u een verbinding zonder commentaar We zullen omgaan met de andere 10% in slechts een minuut

De telefoon gaat en uw stress niveau zal piek Zal iemand te beantwoorden of je eindigen in voicemail... - wat je zegt daarna blijft hetzelfde beide manier. Als iemand (of het bericht machine) antwoorden zoiets zeggen. "Hallo, mijn naam is Bill Jones met ABC Company. Ik ben nieuw in deze positie en als ik ging door bestanden van mijn voorganger vond ik een verzoek om informatie van uw bedrijf, maar het heeft geen naam hebben. Ik wilde niet weg te gooien zonder op zijn minst proberen om te zien of de informatie was gestuurd. Kent u iemand die informatie zou hebben gevraagd op (uw product of dienst)? "

En wachten. Zij kunnen vragen om de naam van uw bedrijf weer. Zij kunnen vragen om meer informatie over het product of de dienst die u gewoon terloops genoemd. Maar de meeste van de tijd hun antwoord neemt één van de volgende vormen.

"Nou, dat zou zijn geweest (een naam). Laat me u een verbinding met hem. - Zorg ervoor dat je een pen klaar tijdens deze oproep "Als je contact hebt met Bob (of zijn voicemail) herhaalt de draad boven, dat is, heb je een verzoek om informatie zonder gevonden naam en u wilt ervoor zorgen dat degene die de gevraagde informatie gekregen wat ze nodig hadden.

Soms, zal de persoon zeggen: "Wel, dat zou hebben mij geweest, maar ik herinner me niet vragen om informatie." Nee vijandigheid, maar verwarring. Uw reactie op dat moment is "Zoals ik al zei, is dit verzoek geen naam op te hebben, zodat het kan niet afkomstig zijn van u." Dan kunt u een verkorte verkooppraatje te geven door te vragen: "Bent u al gebruik (uw product of dienst)? "Een positief antwoord geeft u de mogelijkheid om te vragen of ze tevreden zijn. Een negatief antwoord kunt u vragen of ze willen informatie te zien.

Een derde reactie die je zou kunnen krijgen zou dit zijn, "Nou, dat zou waarschijnlijk komen uit Anne Adams en ze is niet hier. Wil je haar voicemail? "Je antwoord zoiets als dit:" Ja, alsjeblieft, maar doe je het erg geeft me Anne's e-mailadres ook? Op die manier kan ik haar een koppeling weer naar onze website voor de zekerheid krijgt ze de gevraagde informatie. "In de meeste gevallen de persoon aan de telefoon zal je hun naam, hun e-mailadres, en misschien zelfs dit meest begeerde antwoorden te geven, "Weet je, dit is een tijdige oproep. We brachten een project van de achterkant brander die gebruik maakt van (uw product of dienst). Kunt u met een ontmoeting met ons? "Voor een introvert, dit is de Heilige Graal.

Laten we een back-up van een minuut om de 10% van de exploitanten of receptionistes die niet zet je recht door. Zij kunnen vragen: "Mag ik vragen wat dit betrekking?" Op dit punt geef ik een korte versie van mijn originele thread, dat ik een verzoek om informatie van mijn bedrijf, maar geen naam van de contactpersoon en dat wil ik niet om gewoon gooien de verzoek weg. Dit zal meestal ontwapenen de screener en krijg je een naam of op zijn minst een rinkelende telefoon.

Die paar die je krijgt door naar die zeggen: "Nee, ik was niet en we hebben geen behoefte aan dat "zijn degenen die je laat gaan met een korte verontschuldiging en dank. Laat het u rammelen.

Nu terug naar de ethische vraag die dit kunnen verhogen voor sommigen van jullie." Ik ben echt vertellen een leugen. -. niemand vroeg voor deze informatie "en dat geldt voor sommigen van jullie dat punt kunt u elimineren met behulp van deze techniek, maar de eerste vraag jezelf deze vraag Als je gelooft in je product of dienst, dan voel je dat de bedrijven die u roep kunnen profiteren van wat je verkoopt. Als ze wisten dat ze zouden kunnen profiteren zouden ze je vragen voor informatie? Als ze kunnen en moeten deze informatie gevraagd die zouden kunnen profiteren hen en als zij op de hoogte waren van uw bedrijf, zou ze hebben gevraagd, zouden ze niet?

Dus met behulp van deze lijn van redeneren kunt u de sprong te maken aan het idee dat zij zouden hebben gevraagd of ze had geweten te vragen. Dus u bent gewoon hen bewust te maken van uw oproep

Ik besef dat dit wordt rationaliseren -., Maar 90% van de mensen met wie ik deze techniek heb gebruikt zijn beleefd, geïnteresseerd, en geef me uitstekende informatie. En velen van hen hebben geprofiteerd van de informatie die ik geef ze. En het alternatief is om je tanden bijten, bel een receptioniste, struikelen door middel van een verklaring van wie je bent en wat je verkoopt, hoop dat ze je niet vertellen om de aankoop te bellen, of zet je door iemand die niet wil een verkoop persoon te praten en die in een prikkelbare stemming van vandaag.

Wat maakt deze aanpak minder belastend zijn voor de introverte? Om welke reden is het makkelijker voor mij om iemand die eerst belde me bellen. Als ze voor het eerst belde me dan moeten ze open staan ​​voor een gesprek met mij en ik dit een makkelijker oproep om te maken. Deze techniek gewoon gaat ervan uit dat de persoon met wie je praat je zou hebben opgeroepen als ze had geweten van de voordelen van uw product of dienst

Dus geef het een keer te proberen -. Noem een ​​paar mensen die misschien hebben gevraagd ter informatie. Bieden hen de kans om echt uw informatie te zien. Ga dan liggen voor ongeveer 10 minuten te laten de stress weg te gaan. Immers, we zijn nog steeds introverte Restaurant  !;