Stand Up - en Stand Out: 12 manieren om uw prospects te bellen u terug

Het maakt niet uit hoe overtuigend, meeslepend of briljante u mag zijn, het &'; s moeilijk om een ​​relatie met een prospect te bouwen als je kunt &';. t hen te bellen u terug

De meeste sales mensen saai te gebruiken, verouderde voice en e-methoden, die laat ze klinken net als elke andere verkoop persoon in de wereld. Wilt u meer rendement oproepen van uw klanten te krijgen, dan moet je iets anders dan alle anderen die er zijn &ndash doen; je moet opvallen, zijn sympathiek, en actief verdient een terugkeer oproep

Hier zijn 12 van de beste ideeën die we &';. heb gevonden om u te helpen opstaan, opvallen en maak uw klanten wilt uw gesprekken terug :

1. De fijne lijn tussen persistentie en stalking.
Ik zelden nooit opgeven. Dat gezegd zijnde, ik don &'; t bel mijn vooruitzichten twee keer per dag, ofwel

De truc is om consequent te bellen, en als je een bericht achterlaten, vertel de klant precies wanneer je ze terug &ndash zal noemen; en dan hou je eraan. Ik meestal iets zeggen als: “ Als ik don &'; t van u horen op 15 maart, I &'; ll je terug op de 16e noemen &";. Ik krijg terugkeer noemt vaker, want mijn prospects weet dat ik ze zal bellen als ze don &'; t in contact te komen met mij

De meeste deskundigen zijn het erover eens dat het duurt minstens 4 pogingen om uw prospect te bereiken.. Realistisch, vind ik dat nummer kan dichter bij 8, maar sommige van mijn beste klanten vandaag de dag zijn mensen die ik was aanvankelijk de meest patiënt, en aan wie ik meerdere gesprekken over een periode van weken of zelfs maanden gemaakt.

2. Laat ze van de haak
In een stem of e-mail, it &'; sa goed idee om een ​​vooruitzicht dat &' vertellen; het OK is voor hen om nee te zeggen

Zeg iets als:.. &Ldquo; Als u &'; heb gekozen om te gaan met een ander product, dat &'; s goed. Laat het me weten zodat ik don &'; t uitgegroeid tot een follow-up pest &"; De overgrote meerderheid van de tijd, een van de twee dingen zullen gebeuren – zij &'; ll ofwel bellen u terug en zeggen: ja, we &'; ve gekozen voor iemand anders, of zij &'; ll zeg nee, we haven &'; t een beslissing nog niet, en excuses voor het niet om terug naar je eerder Hoe dan ook, je &'; re voor het spel, want nu weet je de waarheid over wat &';. er aan de hand

3. Stuur een handgeschreven notitie.
Verzenden van een handgeschreven briefje na uw eerste verkoop gesprek of presentatie zal drastisch verhogen van uw kans op het krijgen van een terugkeer oproep. Waarom? Omdat een handgeschreven briefje verhoogt uw likeability, helpt het vooruitzicht goed over je voelt en moedigt hen aan om uw gesprekken aan te nemen.

ik nooit ophouden te worden versteld staan ​​van het aantal e-mails die ik krijg van klanten en prospects mij te bedanken voor mijn handgeschreven notities. Uiteraard hebben ze een effect op mensen die nog een andere stem of e doesn &';. T

4. Leg ze op auto-drip
Als u &';. Heb geprobeerd alles wat je maar kunt bedenken en nog steeds kunnen ' van &; t schijnt om door te komen, maar u aren &'; t helemaal klaar om volledig op te geven, zet het vooruitzicht op auto-drip, en stuur ze iets interessant en van waarde (niet alleen advertenties) per maand of kwartaal. Dit zal helpen om je top of mind te houden voor als de tijd rijp is voor hen om een ​​beslissing te nemen, of ga op zoek naar een leverancier. Voor meer tips over hoe om in contact te blijven zonder afdwalen naar stalking grondgebied, kijk op ons artikel, The Fine Line Between Persistence – en Stalking! [link naar http://www.engageselling.com/persistenceandstalking/index.htm]

5. Vraag of ze &'; re oke
Dit is een uitstekend idee van Engage client Michael Freer, die het gebruikt in zowel spraak en e-mail te trommelen op een reactie van klanten die onverwacht zijn gegaan stil.

Beste Bob ;

Op de XXe juni, stuurde ik u een e-mail te vragen voor … en zoals ik niet van u gehoord hebben, kan ik alleen maar veronderstellen een van de volgende:

1) Je bent nu niet in geïnteresseerd en ik teruggebracht tot de status van een vervelende stuk van spam verstoppingen van uw e-mail; of

2) U wilt wanhopig om mij te contacteren, maar je bent gevangen onder een gevallen archiefkast en kan uw telefoon of pc niet te bereiken.

Uw begeleiding zou zeer gewaardeerd worden.

Met vriendelijke groet,

Michael Freer

PS . Als het nummer 2, laat het me weten en ik zal iemand door te sturen om u te helpen

Deze zeer eenvoudige aanpak werkt omdat het &'; s anders en leuk. We probeerden het, en kreeg vrijwel direct reacties van eerder stille contacten, van wie velen begon met zich te verontschuldigen, zeggen dat ze &'; ve begraven in het werk en dan gaan in groot detail over de reden waarom ze nog steeds geïnteresseerd. Degenen die niet reageren zijn ofwel op een heel lange vakantie, of eigenlijk niet geïnteresseerd zijn, dus het is niet de moeite waard verspillen geen tijd meer op hen toch.

Op een vrolijke noot, hebben we nooit gedaan krijgen alle reacties van prospects die daadwerkelijk werden gevangen onder hun archiefkasten, bespaart ons de moeite en de kosten van het organiseren van een dure reddingsoperatie!

6. Maak een deadline.
Na elk gesprek, moet je toestemming van de prospect te krijgen met betrekking tot de volgende stappen, en de datum waarop zij zullen worden bereikt. Op die manier, wanneer de tijd voor de follow-up call komt rond en het vooruitzicht doesn &'; t opdagen, dan kunt u een bericht zoals te verlaten: “ I &'; m bellen omdat de laatste keer dat we spraken, hadden we afgesproken om vandaag te praten over … . &";

hen te herinneren aan uw akkoord zal hen helpen verhuizen naar u terug te bellen. Als ze don &'; t uw oproep terug te keren in een paar dagen, blijven bellen, en zachtjes hen te herinneren aan uw wederzijdse instemming

7.. Blijf op de hoogte van die hasn &'; t antwoordde
Document elk telefoontje of e-mail in uw CRM, zodat je je kunt herinneren wanneer u voor het laatst sprak, liet een boodschap voor of stuur een e-mail naar een klant.. U kunt dan brengen deze data in een volgend bericht, zoals: “ Toen we voor het laatst gemaild op 1 februari, hebben we afgesproken dat ik zou van … &";

8. Scheid de feiten van je verbeelding
Probeer uit te vinden wat en'. S echt aan de hand, in plaats van wat je gewoon denken of veronderstellen gebeurt. De volgende 3 stappen voicemail strategie werkt, want het verhoogt je kansen op het krijgen van een terugkeer oproep, en het wordt altijd dat je de waarheid:

VOICE MAIL # 1: “ Mr. X, dit is John Doe van ABC Company. Paul Smith stelde ik bel u omdat … Sorry dat ik je gemist vandaag, maar ik zal proberen om je weer te bereiken op de datum en de tijd &";.

Zorg ervoor dat uw toon is zacht, niet-bedreigende en vriendelijk. Je wilt niet te klinken als een radio-advertentie voor een meubel vereffenaar. Plus, het is essentieel dat u belt terug op de datum en de tijd dat je zegt

VOICE MAIL # 2:. &Ldquo; Hallo meneer X, dit is John Doe van ABC Company bellen omdat ik beloofd om u te bereiken vandaag op TIME. Sorry dat ik je gemist. Paul Smith stelde ik bel u omdat … Ik zal je het opnieuw proberen op datum en tijd &";.

Nogmaals, het is belangrijk dat u belt precies terug als je zei dat je zou doen. Iets anders zou resulteren in minder dan eerlijk zijn en het risico lopen het vertrouwen van uw contactpersoon

VOICE MAIL # 3:. &Ldquo; Hallo meneer X, dit is John Doe bij ABC Company bellen, omdat ik beloofd om te bereiken u vandaag bij TIME. Sorry dat ik je gemist. Ik merk dat je &'; moeilijk te bereiken en ik &' zijn geweest, ben benieuwd of dat &'; s, omdat je overspoeld op het werk, u aren &'; t geïnteresseerd in zaken doen met mijn bedrijf en ik heb verkeerd geweest bij het raden van de tijden die u misschien worden op uw bureau. Elk van deze is oke, maar als je het niet erg zou vinden me te laten weten hoe verder te gaan, zou dat geweldig zijn. Ik beloofde Paul Smith zou ik in contact met u, en dat ik zou terug naar hem over ons gesprek. Mijn nummer is 613 730-7700, uitbreiding 111. &";

De laatste reden voor het niet bereiken van het vooruitzicht – dat je &'; fout bij het raden van de tijden zijn geweest dat hij of zij zou kunnen zijn op zijn of haar bureau – is belangrijk omdat het laat je eigendom van de reden waarom je ' &Take; t bereiken van de klant. U kunt de andere twee redenen op basis van uw specifieke situatie sales &ndash veranderen; bijvoorbeeld, als dit was een follow-up call na het versturen van een voorstel, zou je kunnen zeggen: “ I &'; ben benieuwd of dat &'; s, omdat u didn &'; t een kans hebben om het voorstel te zien, je was ongelukkig met de prijsstelling I verzonden of ik ben verkeerd geweest bij het raden van de tijden die u zou kunnen worden op uw bureau &";.

9. Bel vroeg of laat in de dag.
Een van de manieren waarop ik follow-up met senior-level beleidsmakers is om te bellen of heel vroeg in de ochtend (zeggen rond 07:30), of laat in de dag (na 05:00), zonder het verlaten van een bericht als ik niet een persoon. I &'; ve gevonden dat, door te bellen op deze tijden, de beslissers zijn vaak alleen in het kantoor zonder een poortwachter, en dus meer kans om zichzelf te halen gesprekken

10.. Verander uw media
Als een prospect hasn &';. T gereageerd op een e-mail u verzonden binnen 5 werkdagen, te bellen om te vragen of ze het ontvangen. Ook als zij haven &'; t reageerden op een telefoontje, stuur ze een e-mail

Iedereen heeft zijn eigen favoriete manier om te communiceren.. Jouw taak is om te achterhalen welke communicatie-instrument is makkelijker voor de prospect. Eén Engage klant specifiek vertelt klanten op haar voicemail-berichten die zij &'; ll sturen ze een e-mail en in het geval dat is beter voor hen, en in haar e-mails, ze laat hen weten dat zij en' ll bellen in het geval dat werkt beter . Dit verhoogt niet alleen uw kansen op het bereiken van de prospect, maar laat ook zien ze dat je &'; re zetten hun belangen eerste

11.. Bereid je voor op de “ Final Approach &";.
Zowel in spraak of e-mail, wanneer u &'; re klaar om permanent te schrijven een uncommunicative vooruitzicht af, laat de klant weten dat dit de laatste poging you &' zal zijn; ll te maken te bereiken ze. Probeer iets als:

“ Ik merk dat het &'; s geweest X weken geleden dat we spraken, en ik &'; m de veronderstelling dat &'; s, omdat u niet langer geïnteresseerd in ons product. Dat &'; s OK, ik begrijp dat we zijn niet geschikt voor iedereen. Het laatste wat ik wil is een follow-up pest geworden! Als u &'; re nog steeds geïnteresseerd, dan kunt u mij bereiken op 111-1111. Als ik don &'; t van u horen, dan moet ik &'; ll neem aan dat u zich verplaatst vooruit in een andere richting, en ik won &'; t weer bellen om te onderbreken. Ik wens u het beste op uw project, en dank u voor de behandeling van ons &";.

12. Have some fun – en neem een ​​risico
Engage klant Greg Higgins maakt gebruik van deze aanpak met geweldige resultaten:

“ Hallo Bob, dit is Greg van ABC Corporation. I &'; m beginnen te voelen dat we hebben een haat-liefde relatie met uw antwoordapparaat – Ik hou ervan om berichten achter te laten, je haat ze terug. Misschien kunnen we binnenkort praten. . Bedankt &";

Ja, it &'; s sassy. Maar Greg meldt dat 99% van de tijd dat hij gebruik maakt van deze, krijgt hij een telefoontje terug. En natuurlijk, gebruikt hij alleen deze aanpak op de meest wanhopige gevallen

Here &'; s uw uitdaging:. Iets nieuws te proberen deze week! Immers, wat je &'; ve gedaan dusver hasn &'; t gewerkt, dus wat heb je te verliezen – vooral met die prospects die &'; ve stil voor een tijdje toch

Colleen Francis, Sales Expert, voorzitter /oprichter van Engage Selling Solutions, sinds 2001.

Voor meer grote verkoop tips, artikelen? , middelen - kunt u terecht op:
http://www.engageselling.com of onze Selling University bij: http://www.engage-u.com

Probeer onze aanloop Mentoring Coaching Programma gratis 60 dagen op: http://www.lead-up.com

Word onderdeel van onze Sales Gemeenschap door het aanmelden voor onze tweewekelijkse e-zine, Engaging Ideeën op:
http://www.engagingideasonline.com
.