Hoe het niet om een cold call

Behandel

Net als de meeste mensen uit het bedrijfsleven, ontvang ik mijn eerlijk aandeel van cold calls. Tijdens een recente oproep, de persoon roeping zei dat ze werkte voor een van Noord-Amerika &'; s grootste ontwikkelaar. Ze vroeg me toen twee vragen;

“ Was ik de persoon die verantwoordelijk is voor webdesign voor mijn bedrijf &";
“ Heb ik heb momenteel een website &";?

Nadat ik positief gereageerd, begon ze blabbering op voor een paar minuten en het was duidelijk dat ze was het lezen van een script. Natuurlijk, er kwam een punt in de tijd, toen ze vroeg of ik geïnteresseerd was om meer te leren over hun bedrijf. Ik stemde gewoon om te zien hoe ze deze volgende fase van het gesprek zou behandelen

Ze vertelde me toen ze ging van “. Conferentie in &"; een web-technicus dus konden we een drie-weg gesprek te hebben en dat ik zou horen een paar ringen, totdat hij opgepakt. Dertig tot veertig seconden later de technicus kwam uiteindelijk op de lijn en hij begon het gesprek met te zeggen: “ Dus, je &'; re geïnteresseerd in onze diensten &"; waarop ik antwoordde: “ Ik kan van &'; t antwoord dat nog. Alles wat ik weet is dat je ontwikkelt en gastheer websites en helpen bedrijven verkeer naar hun site. Ik heb al een webmaster en een domeinhost dus ik don &'; t weet wat je voor mij kan doen &"; Er was een lange pauze voordat hij zei: “ I &'; spijt uw tijd &" te hebben verspild; Klik

I don &';. T beschouw mezelf als een expert in cold calling, maar zelfs ik kan de fouten die werden gemaakt tijdens deze oproep ter plaatse. Ik telde minstens zes fouten; Laat &';. eens een kijkje op hen

Mistake # 1. De persoon die belde me deed helemaal geen voorbereiding voordat ze gekozen mijn nummer. Een snelle internet zoeken zou haar hebben laten zien dat ik een website up and running dus het &'; s onwaarschijnlijk dat I &'; m op zoek naar een ontwerper of een domein gastheer. Te veel mensen die koud bellen doen weinig of geen onderzoek of voorbereiding. Echter, de geïnvesteerde tijd van te voren kan u helpen uw oplossing sterker positioneert om uw prospect.

Mistake # 2. Ze bracht te veel tijd aan het praten over haar bedrijf, toen ze had moeten vragen me vragen om meer over mijn bedrijf te vinden. Voor mij moet het voor de hand liggende vragen zijn geweest,

“ Wat ik aan het doen was om verkeer naar mijn site &";
“? Welke resultaten werd ik bereiken &";
“ Hoe veel bezoekers was verwachtte ik elke maand &" te trekken?; of “ Welke resultaten wil ik bereiken &";?

Maar dat deed ze niet van hoge kwaliteit vragen. In plaats daarvan, maakte ze de veel voorkomende fout van het proberen om haar gezelschap pitchen. De shotgun benadering van de bespreking van alles wat uw bedrijf met de hoop van praten over een die een beroep op uw prospect is echt een verspilling van uw tijd en die van hen. Bovendien kunt u niet effectief positie van uw producten of diensten zonder eerst te weten een ding of twee over het bedrijf dat u presenteren aan.

Fouten # 3. Conferencing in het web technicus. De persoon die de oproep doet moet voldoende kennis en expertise om het gesprek verder te gaan hebben. In dit geval heeft de oorspronkelijke beller geen enkele informatie over de producten of oplossingen en het was duidelijk dat haar taak was om gewoon de verbinding. Hoewel dit lijkt misschien een goede benadering van het lichaam dat de gesprekken, het leidt tot de volgende fout.

Mistake # 4. De vertraging in het wachten op het web technicus aan te sluiten in de oproep echt irriteerde me en liet een volledig gebrek aan respect voor de prospect. Had ik al de gemiddelde zakelijke persoon met werk gestapeld tot aan mijn ogen, zou ik de oproep hebt losgekoppeld. Echter, in dit stadium was ik echt benieuwd om te zien wat er zou gebeuren, dus ik bleef op de lijn.

Mistake # 5. Geen introductie. Toen de web technicus kwam aan de lijn, ik had geen idee wie ik eigenlijk sprak. Hij wilde zeggen zijn naam, maar hij noemde het zo snel dat ik niet duidelijk hoorde het. Als u van plan bent om meerdere mensen te gebruiken in een cold call, de persoon die het eerste contact moeten aanvullende partijen die de oproep mee te introduceren maakt.

Mistake # 6. Gebrek aan communicatie. Zodra het web technicus was verbonden met de oproep, bleek dat de persoon die mij verbroken contact. Ze moeten blijven op de lijn en samengevat haar begrip van ons gesprek — ook al was het echt een eenzijdige monoloog. Deze aanpak zou de technicus op snelheid, die hem in staat zou stellen om een passende oplossing te presenteren hebben gebracht.

Cold calling is een van de meest uitdagende manieren opsporingsvergunning voor nieuwe business. En, als je don &'; t correct te doen, het won &'; t werk op alle. Vermijd deze fouten en het verbeteren van uw resultaten

Hoe het niet om een cold call

sales training