5 Stappen om assertief, zodat je dingen gedaan te krijgen zonder agressief

Ze keek me aan en zei: “ I &'; ll doen wat nodig is om het goed te maken. Wat wil je dat ik doe &"?; De juiste woorden, maar haar handen waren op haar heupen, werden haar benen gespreid en ze was op zoek naar beneden haar neus bij mij. Alles schreeuwde, “ Lady, je bent echt het probleem. Vertel me wat er nodig is om zich te ontdoen van je &"; En alles in mijn lichaam aangescherpt voor de strijd.

Er is een duidelijk verschil tussen assertief en agressief. Niemand kan je overgaan tot de corporate ladder, terwijl de andere kun je vervreemden. Let &'; s beginnen met het definiëren van de twee woorden. Assertief voordraagt ​​positief en met vertrouwen, zelfs in het aangezicht van tegenspoed. Agressief naar voren brengen in een strijdlustige paraatheid. Beide zijn krachtige slechts één doet het door het breken van de andere door samen te werken met u

In het bovenstaande voorbeeld, de verkoop van vrouwen en'. S woorden waren positief, maar haar lichaamstaal was strijdlustig en agressief. Agressief gedrag zullen wegduwen mensen of ertoe leiden dat mensen defensief met u. Je wilt alleen hun toevlucht nemen tot dit gedrag als je geduwd naar de rand en u bent bereid om de gevolgen te behandelen voor dat gedrag zijn.

Het probleem wordt in het leren hoe om te zeggen wat je bedoelt en bedoel wat je zegt, zonder gemeen zijn. Er zullen momenten zijn die u nodig hebt om hoofden met mensen en tijden je punt buck zal het meest gunstig advies in de stad niet. Maar het doesn &'; t betekenen dat die tijd nodig hebben om volledig gepantserde confrontaties zijn. In plaats daarvan hoeft u alleen maar om te leren hoe assertief te spreken, zodat mensen je willen luisteren

Volg deze vijf eenvoudige stappen om ervoor te zorgen dat u uw punt over zonder pijn.

1. Weet de uitkomst /resultaat je wilt van deze mededeling. Dit is het kader dat u wilt de luisteraar om te denken in en zet de toon voor de manier waarop u zin ​​zal vragen en presenteer uw ideeën. Dit vertelt de andere persoon precies wat je wilt van hen en wat ze nodig hebben om zich te concentreren tijdens uw discussie. Bent u op zoek naar een antwoord? Ideeën? Voor hen te kopen? Denk dieper. In een memo, moet dit uw kop zijn. 90% van alle mensen waarmee ik werk nooit ophouden te denken over wat ze echt willen van een discussie, ze gewoon aannemen dat de andere persoon zal op dezelfde manier waarop ze doen denken.

2. Denk na over wat bezwaren of opmerkingen anderen zou kunnen hebben en aan te pakken die vooraf. Je had beter aan deze vooraf. Proberen ze te negeren of wind over hen zorgt ervoor dat de andere persoon om te denken, “ ja, maar … &"; en je nooit 100% van hun aandacht. Op de top van dat, wordt hun energie besteed aan het weerleggen van wat u in plaats van u te helpen oplossingen te ontdekken zegt. Als u don &'; t breken deze bezwaren u hun weerstand niet verbrijzelen

3.. Staat de onderste lijn en de bezorgdheid /bezwaren je dat zou kunnen komen. Wat is het resultaat dat u wilt? Geef het recht uit. Dit helpt ze weer hun aandacht te richten.

4. Geef ondersteunende gegevens /feiten. Je nodig hebt om te kunnen ondersteunen wat je zegt met de waaroms.

5. Samenvatting /oproep tot actie. Wijzig uw oorspronkelijke vraag en rijden in de richting van de gewenste uitkomst

Here &'; s is hoe het eruit ziet in actie:.

Situatie: U heeft een nieuw idee over hoe om te bellen in de verzoeken om de bank te zetten CD tarieven naar nieuwe klanten. Jij denkt dat dit nieuwe systeem; maar het zal extra tijd kan genereren 30% van de nieuwe zaken voor de bank nemen

Het nemen van de situatie door alle vijf stappen:.

1. Uitkomst je wilt van deze mededeling: U wilt de bank om actie te ondernemen op uw idee van hoe om nieuwe business van call-ins te genereren. 2. Welke bezwaren /betreft zouden ze hebben? Het is te moeilijk, het vereist dat we meer van aangezicht tot aangezicht afspraken hebben, zou het kost ons te veel in mensen en' s tijd, terwijl hij opstaat en gaan, we hebben al te veel veranderen. 3. Staat de bottom line en beantwoord bezwaren: U zegt: “ Ik heb een idee over hoe we een aantal nieuwe business te genereren uit onze oproep in aanvragen voor CD prijsstelling. Mijn vraag is, wat is de beste manier om dit idee ten uitvoer gelegd, zodat mensen zijn enthousiast over het? Als je luistert naar deze business idee dat u kunt denken, “ we hebben allemaal veel op ons bord nu, het klinkt als werk, zal het echt rijden nieuw bedrijf of hoe het zal passen bij alle verandering die we hebben aan de hand. Ik zal al deze problemen aan te pakken en te laten zien hoe het een extra 30% kunnen toevoegen aan onze bottom line &"; 4. Geef ondersteunende feiten /data. Hier zou je de procedure die nu wordt gevolgd voor een gesprek uit te leggen, wat u voorstelt er gebeurt in plaats daarvan en hoe dat zal nieuwe business te genereren. Bijvoorbeeld, zou je kunnen zeggen, en" Op dit moment is wanneer een persoon vraagt ​​in voor een cd we citeren ze de snelheid, dank hen voor het gesprek of misschien vragen of ze willen met een bank officier te praten. Ik raad hebben we ze onmiddellijk overdracht van de persoon om een ​​lening officier die zullen zeggen, “ om ervoor te zorgen dat wij je de beste optie voor u, kunt u alstublieft delen met mij de volgende informatie &"; En hij /zij zal de volgende drie vragen &hellip stellen; 5. Samenvatting /oproep tot actie. Dus op basis van wat je gehoord, wat is de beste manier voor ons om de uitvoering van deze nieuwe strategie en iedereen aan boord?

Let op je laatste vraag, want het zet de toon voor de komende discussie. Als ik de presentatie met &ldquo was afgelopen, op basis van wat je gehoord, kunnen we dit op en gaan &"?; Ik zou openlijk te vragen voor mensen om het eens of oneens met wat ik zei en ik zou mezelf zijn verhuisd naar een defensieve positie in plaats van een aanvallende positie

Kom in actie:. Probeer deze stappen de volgende keer moet je een presenteren idee of denken aan iemand. Ze werken ook geweldig als je te maken met een moeilijke situatie of persoon, omdat het lastig krijgt u beiden op dezelfde pagina. U don &'; t op je combat spullen te zetten om uw idee over te brengen en u don &'; t heeft aangenaam voor iedereen. Je moet wel je gedachten en ideeën geven in een niet-oordelende manier, zodat anderen zetten hun wapenrusting neer en je richten op de uitkomst. Vergeet niet, het is wat je zegt en hoe je het zegt dat telt

Ze keek me aan en zei: “! I &'; ll doen wat nodig is om het goed te maken. Wat wil je dat ik doe &"?; De juiste woorden, maar haar handen waren op haar heupen, werden haar benen gespreid en ze was op zoek naar beneden haar neus bij mij. Alles schreeuwde, “ Lady, je bent echt het probleem. Vertel me wat er nodig is om zich te ontdoen van je &"; En alles in mijn lichaam aangescherpt voor de strijd.

Er is een duidelijk verschil tussen assertief en agressief. Niemand kan je overgaan tot de corporate ladder, terwijl de andere kun je vervreemden. Let &'; s beginnen met het definiëren van de twee woorden. Assertief voordraagt ​​positief en met vertrouwen, zelfs in het aangezicht van tegenspoed. Agressief naar voren brengen in een strijdlustige paraatheid. Beide zijn krachtige slechts één doet het door het breken van de andere door samen te werken met u

In het bovenstaande voorbeeld, de verkoop van vrouwen en'. S woorden waren positief, maar haar lichaamstaal was strijdlustig en agressief. Agressief gedrag zullen wegduwen mensen of ertoe leiden dat mensen defensief met u. Je wilt alleen hun toevlucht nemen tot dit gedrag als je geduwd naar de rand en u bent bereid om de gevolgen te behandelen voor dat gedrag zijn.

Het probleem wordt in het leren hoe om te zeggen wat je bedoelt en bedoel wat je zegt, zonder gemeen zijn. Er zullen momenten zijn die u nodig hebt om hoofden met mensen en tijden je punt buck zal het meest gunstig advies in de stad niet. Maar het doesn &'; t betekenen dat die tijd nodig hebben om volledig gepantserde confrontaties zijn. In plaats daarvan hoeft u alleen maar om te leren hoe assertief te spreken, zodat mensen je willen luisteren

Volg deze vijf eenvoudige stappen om ervoor te zorgen dat u uw punt over zonder pijn.

1.Know de uitkomst /resultaat je wilt van deze mededeling. Dit is het kader dat u wilt de luisteraar om te denken in en zet de toon voor de manier waarop u zin ​​zal vragen en presenteer uw ideeën. Dit vertelt de andere persoon precies wat je wilt van hen en wat ze nodig hebben om zich te concentreren tijdens uw discussie. Bent u op zoek naar een antwoord? Ideeën? Voor hen te kopen? Denk dieper. In een memo, moet dit uw kop zijn. 90% van alle mensen waarmee ik werk nooit ophouden te denken over wat ze echt willen van een discussie, ze gewoon aannemen dat de andere persoon zal op dezelfde manier waarop ze doen denken.
2.Think over wat bezwaren of opmerkingen anderen zou kunnen hebben en aanpakken die vooraf. Je had beter aan deze vooraf. Proberen ze te negeren of wind over hen zorgt ervoor dat de andere persoon om te denken, “ ja, maar … &"; en je nooit 100% van hun aandacht. Op de top van dat, wordt hun energie besteed aan het weerleggen van wat u in plaats van u te helpen oplossingen te ontdekken zegt. Als u don &'; t breken die bezwaren zal je niet hun weerstand breken
3.State de onderste lijn en de bezorgdheid /bezwaren je dat zou kunnen komen.. Wat is het resultaat dat u wilt? Geef het recht uit. Dit helpt ze weer hun aandacht te richten.
4.Give ondersteunende gegevens /feiten. Je nodig hebt om te kunnen ondersteunen wat je zegt met de waaroms.
5.Summary /oproep tot actie. Wijzig uw oorspronkelijke vraag en rijden in de richting van de uitkomst gewenste
Here &'; s is hoe het eruit ziet in actie:.

Situatie: U heeft een nieuw idee over hoe om te bellen in aanvragen voor bank CD tarieven in te zetten nieuwe klanten. Jij denkt dat dit nieuwe systeem; maar het zal extra tijd kan 30% van de nieuwe business te genereren voor de bank nemen

Het nemen van de situatie door alle vijf stappen:.

1.Outcome je wilt van deze mededeling: U wilt de bank om actie te ondernemen op uw idee van hoe om nieuwe business van call-ins te genereren.
2.Wat bezwaren /betreft zouden ze hebben? Tijd s terwijl hij opstaat en gaan, we hebben te veel verandering reeds Heb 3.State de bottom line, het is te moeilijk, het vereist dat we meer van aangezicht tot aangezicht afspraken hebben, zou het kost ons te veel in mensen &'. en beantwoorden bezwaren: U zegt: “ Ik heb een idee over hoe we een aantal nieuwe business te genereren uit onze oproep in aanvragen voor CD prijsstelling. Mijn vraag is, wat is de beste manier om dit idee ten uitvoer gelegd, zodat mensen zijn enthousiast over het? Als je luistert naar deze business idee dat u kunt denken, “ we hebben allemaal veel op ons bord nu, het klinkt als werk, zal het echt rijden nieuw bedrijf of hoe het zal passen bij alle verandering die we hebben aan de hand. Ik zal al deze problemen aan te pakken en te laten zien hoe het een extra 30% kunnen toevoegen aan onze bottom line &";.
4.Give ondersteunende feiten /data. Hier zou je de procedure die nu wordt gevolgd voor een gesprek uit te leggen, wat u voorstelt er gebeurt in plaats daarvan en hoe dat zal nieuwe business te genereren. Bijvoorbeeld, zou je kunnen zeggen, en" Op dit moment is wanneer een persoon vraagt ​​in voor een cd we citeren ze de snelheid, dank hen voor het gesprek of misschien vragen of ze willen met een bank officier te praten. Ik raad hebben we ze onmiddellijk overdracht van de persoon om een ​​lening officier die zullen zeggen, “ om ervoor te zorgen dat wij je de beste optie voor u, kunt u alstublieft delen met mij de volgende informatie &"; En hij /zij zal de volgende drie vragen &hellip stellen;
5.Summary /oproep tot actie. Dus op basis van wat je gehoord, wat is de beste manier voor ons om de uitvoering van deze nieuwe strategie en iedereen aan boord?
Besteed aandacht aan je laatste vraag, want het zet de toon voor de komende discussie. Als ik de presentatie met &ldquo was afgelopen, op basis van wat je gehoord, kunnen we dit op en gaan &"?; Ik zou openlijk te vragen voor mensen om het eens of oneens met wat ik zei en ik zou mezelf zijn verhuisd naar een defensieve positie in plaats van een aanvallende positie

Kom in actie:. Probeer deze stappen de volgende keer moet je een presenteren idee of denken aan iemand. Ze werken ook geweldig als je te maken met een moeilijke situatie of persoon, omdat het lastig krijgt u beiden op dezelfde pagina. U don &'; t op je combat spullen te zetten om uw idee over te brengen en u don &'; t heeft aangenaam voor iedereen. Je moet wel je gedachten en ideeën geven in een niet-oordelende manier, zodat anderen zetten hun wapenrusting neer en je richten op de uitkomst. Vergeet niet, het is wat je zegt en hoe je het zegt dat telt Restaurant  !;