Het geven en nemen van bedrijf: 3 Lessen over de wederkerigheid van Referrals

Wilt u uw bedrijf te laten groeien in een moeilijke economie? Gebruik de kracht van wederkerigheid bij zijn verzoek om verwijzingen van bestaande klanten om uw omzet te laten groeien.

Wederkerigheid wordt gedefinieerd als een “ wederzijdse uitwisseling &"; - Het geven en nemen van het leven. In een trage economie kan het je levenslijn zijn. Vaak kan verwijzingen eenzijdig die de voordelen voor alle betrokkenen minimaliseert. In plaats daarvan, wanneer we ons richten op wat we geven alsook, we zijn succesvoller.

Hier zijn drie lessen die ik &'; ve geleerd op het geven, en geven verwijzingen:

les 1. Geef grote waarde en uw beste referral bronnen zal zijn trouwe klanten.

Wat zijn uw trouwe klanten? Dit zijn klanten die uw lof in de gelegenheid zal zingen. Ze weten dat je zorgen voor een grote waarde voor hen en vertrouwen. Ze steken door je in moeilijke tijden, omdat ze weten dat je het juiste te doen voor hen.

Voor de meeste van deze relaties te maken, geef uw trouwe klanten de mogelijkheid om verwijzingen te delen. Dit ziet /klinkt heel anders, afhankelijk van wie je het vraagt.

Bijvoorbeeld: ik deed geweldig werk voor een trouwe klant en ze onze resultaten en de relatie gewaardeerd. Maar dit nooit geleid tot verwijzingen. Bij de beoordeling van deze persoon &'; s behoeften, besefte ik dat ze misschien bang dat door het geven me een verwijzing ik minder beschikbaar zijn voor haar zou zijn.

Om u te helpen verlichten deze bezorgdheid, benaderde ik het anders. Ten eerste, ik verzekerde haar hoe belangrijk onze relatie was voor mij. Ten tweede, die ik dat ik mijn bedrijf had gepositioneerd voor meer groei door middel van extra consultants en was op zoek naar werk veilig te stellen voor de consultants. En tot slot, ik vroeg wie ze zou weten wie zou profiteren van het werk dat we doen in de versterking van de klant loyaliteit.

Ze had twee namen voor mij binnen een week

les 2. helpen hen helpen u
Dit is de &';! nemen &'; een deel van de verwijzing proces. Het beantwoorden van deze twee vragen zal helpen om NEMEN verwijzingen eenvoudig:
1. Wat voor soort persoon /bedrijf maakt een goede verwijzing voor u? Help uw contactpersoon te identificeren kansen die goede zaken zal zijn voor jou. Welke bedrijven zijn het beste gepositioneerd om te dienen met uw product /dienst?
2. Wat is de waarde die u te bieden? Verklaren de waarde in een zin of minder, zodat uw verwijzer kan verwoorden voor u.

Als de economie vertraagde na 9/11, heb ik contact onze trouwe klanten om updates te bekijken en te praten over hoe we ze kunnen dienen in de toekomst. Toen vroeg ik, “ Als we kijken naar de toekomst van ons bedrijf, zijn wij gepositioneerd om meer mensen te helpen zoals jij. Wie in staat is als het uwe, dat zou kunnen profiteren van de toenemende verkoop 5-25% volgend jaar &"?;

Mededeling ik niet &'; t geef ze de, “? Wie kan u me &" te voeren; Of, “ I &'; graag de namen van iedereen in uw adresboek &"; Ik vermeld de waarde die wij kunnen bieden om het gemakkelijker maken voor hen te verwijzen bepaalde personen /bedrijven.

Meer dan 80% van deze trouwe klanten voorzien van ten minste één verwijzing, mij de gelegenheid geeft om meer loyale klanten op te bouwen.

Les 3: Follow-up en op basis van wederkerigheid
sluiten van de lus is uiterst belangrijk in het geven, en geven verwijzingen!.

Als iemand biedt u een verwijzing, houd ze bijgewerkt de status. Een snelle bericht hen te vertellen u contact hebt gestart of heb je een vergadering gepland is altijd een welkome verrassing en sluit die lus. Een bijkomend voordeel is dat ze u kunnen helpen nog meer. Bijvoorbeeld, ik kon &'; t in contact komen met een verwijzing voor maanden. Toen ik gevolgd door de persoon die gaf me de verwijzing, zei hij: “ Hang op, I &';. Ll ons allemaal bij elkaar conferentie en dit gedaan &"; Wow, in een minuut &'; s tijd was ik in gesprek “ meeting &"; met de verwijzing en het plannen van een afspraak!

Het &'; s ook zeer belangrijk om vrijgevigheid beantwoorden en terug te geven waarde. De waarde kan een verwijzing, een notitie, informatie of een hart vilt zijn BEDANKT.

Relationships hebben altijd de basis voor de lange termijn succesvol bedrijf geweest. De waarde in relaties is zelfs hoger tijdens een trage economie. Focussen op het geven, en geven verwijzingen zal laten zien hoe je de waarde van uw meest loyale relaties en geven u de mogelijkheden om nieuwe te bouwen
.