Achieving Excellence VIA totale inzet

Achieving Excellence VIA totale toewijding

Excellence is een uitstekende woord en uitstekende bedrijven streven naar het bereiken van het. Vele factoren dragen bij aan de kwaliteit van de bedrijven leider onder hen is werknemer &'; s engagement. Vrijblijvend geen enkel bedrijf kan denken aan het bereiken van excellentie. Inzet is eerder een belangrijk ingrediënt voor het verbeteren van de kwaliteit en de productiviteit, het verminderen van defecten, het verhogen van de winstgevendheid en het verminderen van de kosten.

Maar deze dagen één van de belangrijkste problemen door alle bedrijven is het ontbreken van de totale toewijding van hun werknemers. In Maleisië is een veel voorkomende klacht dat werknemers niet meer loyaal als ze gebruikt worden in het verleden. Als gevolg van de lagere inzet medewerkers laten hun bedrijven voor iets hoger loon. Sommige manager &'; s grap die vandaag &'; s de werknemers hun bedrijf zullen verlaten, zelfs voor een 50 cent verhoogd salaris aangeboden door andere bedrijven.

Het gebrek aan loyaliteit wordt niet alleen geconfronteerd met Maleisische bedrijven, maar ook in andere landen, bedrijven klagen ook van dit probleem. En om te gaan met dit probleem dat zij hebben veel programma's en strategieën goedgekeurd, die probeert medewerkers &' te herstellen; inzet. Bijvoorbeeld, is Xerox nu besteden $ 400 miljoen per jaar op het beheer van programma's en adviseurs aan zijn werknemers wat zij noemen &ldquo te scholen; concentreren op betrokkenheid bij de organisatie &";

DEFINITIE van betrokkenheid: -

inzet kan eenvoudig worden gedefinieerd als: “ een houding van mensen voor het implementeren van hun totale middelen voor het bereiken van bepaalde doelen &" ;.

Uit deze definitie kunnen we halen bepaalde elementen die leiden tot de mensen &'; s betrokkenheid. Deze elementen zijn: -

1. Commitment is een houding: -

inzet is een attitude een psychologische gemoedstoestand die mensen motiveren om te werken aan bepaalde doelen. Dus voor een verbintenis te bestaan ​​in een persoon moeten ze een positieve houding hebben. Negatieve houding is een van de belangrijkste redenen voor niet-ontwijkend benadering. Het zal nodig zijn om hier te vermelden dat een van de moeilijkste taken is om mensen &' te veranderen; s houding. Managers kunnen werknemers op te leiden met nieuwe vaardigheden en geven ze met nieuwe kennis, maar heel vaak dan niet ze vinden het uiterst moeilijk om de veranderingen in mensen &' te bewerkstelligen; s houding.

2. Gebruik van de middelen: -

Committed mensen verplichten hun totale middelen, die onder andere gaan extra mijl voor het bereiken van doelen aan hen toegewezen. Volgens Dennis G. MacCarthy de auteur van de bestseller boek &"; De Loyalty Link &"; de meeste werknemers geven 60 procent van hun tijd en aandacht voor hun baan. Het is genoeg om te doen wat gedaan moet worden in de meeste gevallen. Maar om te bereiken excellence medewerkers moeten 100% inzet geven. Als bijvoorbeeld een werknemer die een vrachtwagen rijdt, alles wat hij moet de klant het adres en het aantal kartons voor levering kennen. Een gewone chauffeur zal leveren voor de deur. Maar toegewijde chauffeurs zullen niet alleen hen te dumpen bij de deur stap, in plaats zullen ze een extra mijl van het helpen van de klant om het te nemen in de winkel te gaan. Die extra 40 procent inspanning heet discretionaire inspanning, die inzet kan worden genoemd.

3. Verwezenlijking van de doelstellingen: -

De derde dimensie van de inzet is doelgerichtheid. Geëngageerde mensen niet alleen hard werken, maar ook zijn ook slim genoeg om de uiteindelijke resultaten, die van hen worden verwacht kennen. Commitment betekent dus het streven tot het bereiken van de uiteindelijke doelen

andere kwaliteiten van betrokken medewerkers.

Naast de drie belangrijkste elementen die goed zijn voor medewerkers &'; de inzet van de volgende andere kwaliteiten worden vaak gevonden in de betrokken medewerkers.

1. Begrip en de totale steun aan de onderneming &'; s visie en doelstellingen: -

Committed medewerkers begrijpen, delen en ondersteunen van de onderneming &'; s visie en doelstellingen en consequent proberen om deze te bereiken. Het zal een vergissing zijn om een ​​persoon begaan, alleen maar omdat de persoon verblijft in het bedrijf noemen. Als dezelfde persoon niet het bedrijf &' delen; s ambities en doelstellingen, kan hij niet worden een toegewijd persoon met de naam. In feite is het goed voor het bedrijf dat hij het bedrijf verlaat, zodat het bedrijf een in staat om hem te vervangen en het huren van een beter mens zal zijn.

2. Beschouwen hun bedrijf als een goede plek om in te werken: -

Een andere criteria voor medewerkers &'; betrokkenheid zijn hun perceptie van het bedrijf waarvoor ze werken. Als zij hun bedrijf te vinden als een van de beste plaatsen om in te werken zullen ze worden gestimuleerd om langer te werken en te blijven in het bedrijf.

3. Positieve en “ kunt doen &"; attitude: -

Positieve houding is een van de grootste kwaliteiten van mensen als het hen inspireert om harder en slimmer te werken. Positieve houding ten opzichte van een &'; s bedrijf &'; s doelen, bazen, kunnen collega's ook verbetering van een persoon &'; s commitment

4.. Klanten richten: -

Klanten zijn de belangrijkste mensen die de prioriteit van iedereen in de organisatie moeten zijn. Werknemers moeten er alles aan doen om de klanten, die op zijn beurt zal leiden tot tevreden klanten te bedienen. Aan het eind van de dag de tevredenheid van klanten telt meer dan enig ander ding en door zich te richten hun inspanningen voor de tevredenheid van klanten medewerkers dit doel te bereiken. In essentie betekent echt engagement met een focus op de klant, die de productie van goederen en diensten die voldoen aan of overtreffen van de klant &' omvatten; s tevredenheid

5.. Op zoek naar continue verbetering: -

Tot slot, een andere factor die werknemers het recht genoemd te worden “ gepleegd &"; is hun wens om nieuwe kennis, vaardigheden en attitudes die hen helpen en hun bedrijven te zoeken in het verkrijgen van uitstekende resultaten. Een organisatie bestaat uit de mensen en als mensen niet hun mogelijkheden te vernieuwen kan leiden tot hun ondergang

VOORDELEN VAN VERBINTENISSEN: -.

1. De sleutel tot excellentie: -

Commitment is de sleutel voor het bereiken van uitmuntendheid. In feite met de toezegging van excellentie is voorspelbaar in zakelijke, persoonlijke en andere gebieden en zonder mislukking en middelmatigheid is voorspelbaar. Geen enkel bedrijf, organisatie of persoon kan dromen van uitmuntendheid zonder totale toewijding. Dus om mensen te inspireren om excellentie moeten we vuist krijgen hun totale toewijding te bereiken. Ik zou zeggen dat tien personen betrokken zijn beter dan honderd niet-betrokken personen.

2. Dingen gebeuren: -

De moeilijkste stap in het bereiken van excellentie is inzet, zonder welke er niets kan gebeuren. Dus om dingen te laten gebeuren een bedrijf vraagt ​​om medewerkers die betrokken en loyaal.

3. Leidt tot loyaliteit: -

Committed medewerkers zullen loyaal met de bedrijven dan degenen die niet zijn toegewijd blijven. De belangrijkste reden is hun wens om de dingen die ze beginnen te vullen en mee te groeien met het bedrijf. Niet-betrokken mensen aan de andere kant zijn gewoon het doden van tijd en het moment dat ze ter plaatse een betere kans elders zouden ze de bestaande onderneming te verlaten.

4. Jobtevredenheid: -

Een van de belangrijkste dissatisfiers voor mensen is niet het bereiken van resultaat ze werken. En niemand kan geen goed resultaat, zonder de totale inzet te bereiken. Dus wanneer een persoon die hij heeft begaan /zij behaalt betere resultaten die vervolgens positief versterkt hun ego en dus leidt tot tevredenheid met het werk. En voldoening in het werk is een van de belangrijkste drijfveren voor mensen om harder te werken en langer blijven in hun bedrijven.

5. Commitment leidt tot een betere klanttevredenheid: -

Committed medewerkers gaan de extra mijl om klanten tevreden te stellen. Dit leidt tot trouwe klanten en loyale klanten betekent goede zaken. In feite is volgens een onderzoek trouwe klanten zijn winstgevender dan nieuwe klanten

Waarom mensen geen INZET: -.

Voordat we raden hoe engagement van medewerkers krijgen we de wegversperringen die werknemers belemmeren moeten identificeren inzet. De volgende zijn enkele van de factoren die werknemers &' vertragen; inzet. Deze zijn:

1. Slechte beloning en erkenning: -

De mensen zullen niet het gevoel dat doen hun best en zal genoegen nemen met middelmatigheid als ze het gevoel hebben dat hun werkgevers &'; engagement in termen van beloning en erkenning ontbreekt. Commitment is een wederzijdse verschijnsel wanneer werkgevers wat om het beste uit hun medewerkers en niet beantwoorden met een goede beloning en erkenning mensen zullen hun inzet niet geven.

2. Doodlopende banen: -

Werk, die niet de mogelijkheden voor groei en promotie aanbiedt, is een van de grootste redenen voor medewerkers &'; de-motivatie en vrijblijvendheid. Een recente studie uitgevoerd door &ldquo verricht; De Loyalty Instituut “ van AON Consulting in de Verenigde Staten bleek dat de banen die werknemers ontnemen van zelfontwikkeling en groeimogelijkheden leidt tot grote ontevredenheid en medewerkers ontrouw.

3. Het beheer van intimidatie: -

Door foutief mensen, en het beheer ervan door dreigementen, schreeuwt en schaamte leidt ook tot werknemer &'; s ontevredenheid, die op zijn beurt verzwakken hun inzet. In een bestseller boek “ De Loyalty Link &"; Dennis G. McCarthty heeft geïdentificeerd beheren door intimidatie als een van de zeven manieren waarop medewerkers loyaliteit ondermijnen.

4. Negatieve werkomgeving: -

Niet-acceptatie door collega's, slechte samenwerking te veel politiek en andere negatieve gedrag door collega's, leidinggevenden en andere mensen in het bedrijf kan ook belemmeren betrokkenheid. Aan het eind van de dag mensen willen stuk van de geest, die, indien niet beschikbaar in de werkomgeving zal hen te ontmoedigen om de totale steun aan de onderneming te laten zien.

5. Geen werkzekerheid: -

Een van de belangrijkste behoeften van de werknemers is werkzekerheid. Als de werknemer vindt dat hij /zij zijn /haar baan wanneer dan zouden ze niet worden vastgelegd bij de verwezenlijking van het bedrijf te verliezen.

6. Negatieve houding: -

Sommige mensen zijn van nature niet gebonden aan alles en iedereen en als zodanig ze niet zouden worden betrokken bij hun werkgever. Commitment is een houding en degenen die niet over het zal het moeilijk vinden om zich volledig inzetten voor hun werk

strategieën voor het verbeteren Commitment:.
Een van de belangrijkste redenen waarom veel bedrijven hebben jammerlijk gefaald in hun programma's ter verbetering en verspilde miljoenen dollars is hun misvatting om het belang van de menselijke hulpbronnen korting. Programma's als Reengineering, TQM, Kostenreductie etc hebben ellendig mislukt omdat ze over het hoofd gezien het belang dat mensen kunnen spelen in het succes of falen van een verbeterprogramma. Geen bedrag van informatisering, automatisering, standaardisatie of reorganisatie inspanning kan elk resultaat te krijgen als mensen niet zijn toegewijd om het te laten slagen. Als medewerkers &'; engagement spelen dergelijke centrale rol in het succes of falen van een organisatie dan managers moeten maken allemaal aan gedaan om het te krijgen. Ik heb 10 punten strategie zou kunnen leiden tot de verbetering van de medewerkers commitment ontwikkeld. Deze punten zijn:

1. BELONING EN ERKENNING:
Top op de lijst van strategieën voor het verkrijgen van de totale inzet van de werknemers zal een goede beloning en erkenning systeem. Het systeem moet zowel materiële en psychologische beloningen bevatten. Beloning verwekt inzet en de bottom-line voor elke werknemer aan het werk is om de juiste beloning en erkenning verdienen. Dit is de belangrijkste reden waarom iedereen werkt en wanneer dit naar behoren wordt gegeven aan een werknemer zal hij gemotiveerd om meer in zijn /haar werk te investeren. Werknemer &'; s perceptie van de beloning en erkenning kan ook gevolgen hebben voor hun inzet. Genghis Khan een van de grootste keizers in de geschiedenis is bekend voor het effectief gebruik van deze strategie ook voor het verkrijgen van de loyaliteit van verslagen vijanden. Genghis Khan &'; s leger naast Mongolen omvatte ook Chinezen, Indiërs en andere etnische rassen. Na het verslaan van hen dat hij hen zou assimileren in zijn leger. Maar nooit deze mensen in opstand tegen hem, een van de belangrijkste redenen dat het zijn beleid om positief belonen en publiekelijk te erkennen die betere resultaten liet zien. Als gevolg van de imperium gecreëerd door Genghis Khan was de grootste deelstaat Rijk ooit gemaakt door iedereen in de geschiedenis van de mensheid. Dit bewijst dat een barbaarse en wrede persoon als Chenghis Khan wist ook het belang van beloning en erkenning als een van de belangrijkste factoren voor het winnen van betrokkenheid en loyaliteit van anderen.

2. BIEDEN GROEI KANSEN:
ander krachtig wapen, die diepere betrokkenheid van medewerkers kan veroorzaken, is de groei mogelijkheden van het bedrijf. Groei en ontwikkeling is een aangeboren behoefte van de mens en het bereiken is er voor iedereen &'; s verlangen. Hoe kunnen bedrijven bieden groeikansen voor de werknemer? Er zijn vele manieren waarop een bedrijf kan nemen om te helpen de medewerkers te laten groeien. Het bieden van mogelijkheden voor het aangaan van een grotere verantwoordelijkheid, de promotie, de toegevoegde waarde werk, zinvolle en waardevolle werk, en het leren van de cultuur in staat medewerkers te groeien en te ontwikkelen. Zodra ze erkennen dat de groei van het bedrijf zal resulteren in hun eigen groei zullen ze meer dan bereid om in toegewijde inspanningen om te zetten zijn.

3. RESPECT en het stimuleren ZELFACHTING:
Of een persoon is een veger of een voorzitter dat ze even respect nodig. Een goede manager respecteert mensen op alle niveaus en dit opzicht communiceert met hen dat de manager heeft een hoge dunk van hen en hun potentieel. Op hun beurt zullen ze altijd proberen hem te bewijzen recht door te doen wat nodig is. In 1989 op een adviesbureau opdracht was ik verbonden aan Medtronic &'; s International Holland, een pacemaker productiebedrijf. Die tijd had het bedrijf een grote organisatorische verbetering programma waarbij de kwaliteit teams gestart. In één van de vergaderingen tijdens het praten aan de fabrieksarbeiders die betrokken waren als teams, de algemeen directeur de heer Frank Sprenger sprak hen en zei: “ We zijn zeer gelukkig om u in deze fabriek alleen betalen voor uw twee handen, en het gebruik van uw hersens gratis. Je bent zeer capabele mensen, omdat ieder van jullie heeft deze uitstekende troef. We zouden het zeer op prijs als vanaf vandaag in aanvulling op uw handen die je ook deze grootste troef te gebruiken voor het brengen van nieuwe ideeën en suggesties over hoe we onze prestaties &" zou kunnen verbeteren; Ik kon het licht van vreugde en trots in hun ogen. Ze voelden echt geweldig en gerespecteerd. Als gevolg dat ze begaan met hun hart en ziel en maakte het project een succes. Het bedrijf behaalde enorme resultaten. Deze ervaring is een voorbeeld van het feit dat mensen wanneer gerespecteerd hun best zullen doen om het succes van een project of bedrijf plannen te verwezenlijken.

4. LEVEREN VISIE EN GET IT ondersteund:
Commitment kan niet worden bereikt van mensen als ze niet het antwoord op de fundamentele vraag &ldquo weten; Commitment op wat &" ;.? Gelet organisaties en haar leiders moeten een overtuigende visie op de toekomst voor haar medewerkers. Mensen zullen handelen als ze weten en kunnen visualiseren wat ze geacht worden te bereiken. Een effectieve leider zal mensen te motiveren door hen een visie op wat ze kunnen worden, en hoe ze kunnen hun organisaties te transformeren. Tijdens sommige van de training programma's die ik voeren een oefening genaamd “ Visie 2000 voor mijn bedrijf &" ;. De oefening vereist de deelnemers om te schrijven in hun eigen woorden wat zij hun organisatie en de afdeling zou willen worden in het jaar 2000. Ze zijn ook verplicht om te beschrijven hoe ze zich zouden verplichten tot de verwezenlijking van deze visies. Het is verbazingwekkend om te merken dat de meeste van de tijd, niet alleen de senior managers, maar ook medewerkers van de toezichthoudende niveaus komen met goede visies en ideeën. Ze hebben ook oprecht willen de verwezenlijking van de visie te realiseren. Het zou te wijten aan het feit dat mensen visie gericht. Als zodanig elke organisatie een duidelijke visie op de mensen moet zijn. Daarnaast werknemers moeten ook worden geholpen om hun acties in de richting van de realisatie van de visie uit te lijnen. Een goede visie moet uitdagend zijn, wat betekent dat iets wat de extra inspanningen en offers waard. Uitdagende uw medewerkers om nieuwe standaarden te creëren of excellence produceert krachtige en positieve resultaten. Een visie moet ook worden verwoord in eenvoudige en gemakkelijk te begrijpen taal. Het schrijven van een visie, onbegrijpelijk door een gemeenschappelijke persoon is goed als een pronkstuk aan de muur, maar als het behalen van resultaten is erop gericht de visie moet worden verwoord in eenvoudige bewoordingen en leek terminologie.
Het is noodzakelijk om op te merken dat er een visie is een groep inspanning en het moet worden meegedeeld, gedeeld en ondersteund door iedereen in het bedrijf. Met het oog hierop een goede manager zal ook proberen het bedrijf visie verenigbaar is met de medewerkers &' te maken; individuele visioenen en dromen in het leven. Het kan worden gedaan door middel van het tonen medewerkers hoe het bereiken van de organisatie zal een bijdrage leveren aan hun leven in de vorm van hogere salarissen, betere arbeidsomstandigheden, loopbaanontwikkeling of participaties. Mensen zullen hun beste foto's te geven zodra ze zijn duidelijk over beloningen-zoals ze zeggen mensen die werken voor hun redenen niet de onze.

5. Wederzijds engagement:
De enige manier om werknemers &' te herstellen; inzet is om werkgevers &' te herstellen; inzet. Dit betekent dat de werkgevers om te verwachten steun van de werknemers moeten eerst starten in termen van leiderschap door het voorbeeld of self-inzet, die verantwoordelijk is voor de werknemers behoeften en het delen van de voordelen. Dit betekent dat ook het verstrekken van de juiste gereedschappen en apparatuur, adequate opleiding en andere inputs die nodig zijn door de mensen die voor het succesvol uitvoeren van hun werk.

6. LEVEREN goede werkomgeving:
Tegenwoordig zijn de meeste van de werkende mensen brengen hun grootste deel van de tijd op het werk. Van 's morgens tot' s avonds laat de mensen 's avonds laat mensen werken in hun werkplekken en bij de terugkeer naar hun huizen te voelen ze zich doodmoe. Een belangrijke factor die de werknemers zeer waarderen is het bestaan ​​van een aangename werkomgeving, waar ze zijn blij om te werken met anderen. Teamwork, samenwerking, vriendschap met collega's en bazen, en wederzijds respect zijn enkele van de tekenen van een goede werkomgeving waarin medewerkers aan te trekken en te behouden om langer te blijven met een bedrijf. In tegenstelling, te veel politisering, rug bijten, turf oorlogen en andere negatieve praktijken te ontmoedigen mensen om te werken met een bedrijf, tenzij zij hebben geen andere plek om te werken in. Als zodanig goede werkomgeving zal dient als de mortel, die werknemers met elkaar verbindt en met de organisatie.

7. EMPOWERMENNT:
Empowerment betekent dat mensen de macht, gezag, vrijheid en verantwoordelijkheid om hun werk uit te voeren. Dit geeft hen een gevoel van controle over hun werk en geeft hen het gevoel waardig om dingen te doen op hun eigen. Empowerment leidt tot een grotere tevredenheid en gevoel van controle job, wat kan leiden tot een betere inzet en loyaliteit.

8. Het inhuren van de juiste mensen:
Een van de ergste fouten die bedrijven maken is het inhuren van verkeerde mensen. Verkeerde mensen zijn onder andere mensen bezitten een negatieve houding, gebrek aan competentie baan, en niet voldoen aan de eisen van de banen die zij zijn ingehuurd voor. Om een ​​goede pool van betrokken medewerkers moeten bedrijven aan een due diligence te geven aan het werven van nieuwe mensen te ondersteunen.

9. Work /life balance:
helpen van werknemers om een ​​beter evenwicht tussen hun werk en persoonlijk leven te bereiken is een andere belangrijke factor is het meest waarschijnlijk om mensen te stimuleren om te verblijven met een organisaiton. Veel studies hebben aangetoond dat werk en priveleven is één van de belangrijkste zorgen van de medewerkers. Organisaties, die werknemers in staat te balanceren, werk en gezin verantwoordelijkheden hebben een positieve invloed op de medewerkers &'; beslissing om te verblijven met hen. Hoechst Celanes USA een filiaal van de Hoechst Group een van de grootste producenten van farmaceutische producten hebben een programma, dat gericht is op het bereiken van deze doelstelling begonnen. Om de effectiviteit van dergelijke programma peilen uitgevoerd Hoechst uit een onderzoek van meer dan 3000 medewerkers. Uit het onderzoek bleek duidelijk dat de Hoechst programma was zeer gewaardeerd en goed ontvangen door de werknemers en diende als een van de belangrijkste factoren tot doorwerken met het bedrijf. Vele andere identieke studies hebben ook bevestigd op het belang van werk en priveleven als een factor om medewerkers &' te verbeteren; loyaliteit.

10. Uit de weg te helpen:
Een van de zeer gewaardeerde dingen vooral in het oosten van cultuur is het uit de weg helpen mensen krijgen van hun werkgevers en managers. Zoals ze zeggen “ Een vriend in nood is een vriend inderdaad &" ;. Afhankelijk van de situatie dingen zoals het bezoeken van de werknemers als ze ziek zijn, het bijwonen van hun familieleden &'; bruiloften en begrafenissen, of ondersteuning via depressie etc. zijn enkele van de uit de manier waarop dingen die managers voor hun werknemers konden doen. Deze gebaren zullen normaal worden beantwoord door medewerkers in de vorm van nauwere betrokkenheid bij hun werkgevers

Conclusie.
Betrokkenheid van werknemers speelt een belangrijke rol in het helpen van organisaties het bereiken van excellentie. Aan de andere kant niet-betrokken en ontrouwe medewerkers kunnen grootse plannen ruïneren en belemmeren strategieën voor het bereiken van uitmuntendheid. Het is dus van groot belang dat bedrijven geven meer aandacht aan het bevorderen van betrokkenheid bij hun werknemers. Door het verwijderen van wegversperringen die medewerkers &' vertragen; toewijding en de integratie van de voorwaarden en de vaststelling van positieve strategieën voor het bijbrengen inzet bedrijven kunnen grote resultaten te bereiken. De in deze presentatie voorgestelde tien punten strategie indien goed uitgevoerd en eerlijk ingezet een zeer krachtig wapen voor het bereiken van excellentie zou kunnen blijken
.