Vraag uw klanten de juiste vragen

Als je ze laat, zal uw klanten u vertellen wat u moet weten om hen gelukkig te maken, verkopen ze uw product of dienst, of gewoon bouwen rapport. Het is allemaal in het stellen van de juiste soorten vragen.

Hier zijn drie tips die zelfs ervaren sales professionals en ondernemers soms over het hoofd:

1. Open de sluizen:

Vraag een brede, open vragen waarmee klanten om u te vertellen wat u moet weten. Ze zullen de mogelijkheid om meningen en gevoelens te uiten en uitleg over de problemen waarmee zij worden geconfronteerd te waarderen. Vermijd vragen die simpel ja of nee antwoorden te krijgen.

Voorbeeld: In plaats van "Heeft u problemen met ¡ hebben; ¦ ;?" vragen: "Wat betekent dit voor u?"

Meer grote open vragen beginnen met 'Hoe voel je je over ¡ ¦ ;? " Wat denk je van ¡ ¦ ;? "en" Wat is uw ervaring met en iexcl; ¦ ;? "

Als u uw begrip van de problemen van de klant te verduidelijken, proberen te vragen," Kunt u een voorbeeld van die delen met mij ? "

Voor meer informatie over uw potentiële klant nu koopt, vragen, leren" Wat soortgelijke producten worden nu gebruikt? "of" Hoe zou u gaan over het selecteren van een vervanger? "

2 . Laat een referentie.

In uw vragen, bevatten alle informatie die u al hebt verzameld op de klant over hun bedrijf, hun beroep, enz. doen van uw onderzoek laat zien dat u zich inzet voor het begrijpen van zijn of haar behoeften of kwesties.

3. vastspijkeren de details.

Vraag klanten om een ​​best-case scenario voor ogen, en dan vragen hoeveel ze bereid zijn te betalen om er te zijn.
.