Zeggen meer over

De rol van een leider of managing partner is vaak genoeg vragen die mensen eindelijk beginnen om zichzelf te luisteren en vinden hun eigen oplossingen vragen. Hoewel het technisch niet een vraag, de zinsnede "zegt meer over dat" is net zo suggestief. Het is een uitnodiging die is bijna onmogelijk te dalen, en leidt vaak tot een diepere en meer zinvolle discussie.

Zeg meer over dat ... Zegt meer over die plannen en de volgende stappen ... Say meer over hoe dat zou kunnen werken ...

Als je mensen vraagt ​​om u meer te vertellen, het is niet een opdracht; het is een verzoek om te blijven praten, denken en delen

. Bijvoorbeeld: u kennismaken met een medewerker een dinsdag, en gaat ermee akkoord dat hij de XYZ-project door de volgende dinsdag zal voltooien. Maar toen de volgende dinsdag rond rollen, geeft hij toe dat hij niet eens begonnen. Je zou geneigd zijn om iets langs deze lijnen te zeggen: "What the heck bedoel je je niet eens begonnen ?!"

Probeer deze plaats: ". Zeg meer over dat ' Dan pauzeren. Laat hem uitleggen wat kreeg in de weg. Luister niet naar excuses, maar voor barrières die je zou kunnen helpen hem te verwijderen. Op dat moment, je bent niet bekritiseren of de schuld te geven. Je helpt hem vast te stellen waarom de dingen niet volgens plan, en samen, de twee van u kunnen werken om dit te corrigeren.

Hier is een voorbeeld van hoe ik gebruikte "Zeg meer over dat" te bezweren een groep situatie toen ik een directievergadering werd vergemakkelijken

Het was het einde van onze dag samen en ik was het verzamelen van feedback van mensen in de vergadering. - een groep van regionale managers die mijn cliënt probeerde aan boord te brengen met een systeem van verantwoording.

"Als je bereid bent," zei ik, "gelieve te delen met de groep een ding dat je weg vandaag zal nemen van deze sessie."

We begonnen gaan de kamer rond. De eerste vrouw zei dat ze enthousiast over het gebruik van de Upfront overeenkomst met haar eigen team was. De volgende persoon zei dat hij waardeerde mijn open vragen, en gepland om deze te gebruiken bij een ontmoeting met zijn volk over de verantwoording. Toen sprak de derde persoon. Boos en uitdagend, zei hij: "Dit is een pot van s ** t!"

Er was een grote stilte, afgewisseld met een paar stoten en gegiechel. De man keek me aan alsof jeuk voor een gevecht. Wat zou ik nu doen? Zou ik sneed hem af? Zet hem op zijn plaats? Hem publiekelijk straffen? Ik kon iedereen hun adem voelen

Maar natuurlijk was ik daar te leren -. En model - verantwoording. Dus zei ik, heel rustig, "zegt meer over."

Ik was niet geïntimideerd. Ik was niet back naar beneden. Ik was gewoon te luisteren en te verkennen.

Mensen brak de spanning met hun gelach en leunde achterover in hun stoelen. Want ik was in staat om te brengen respect en nieuwsgierigheid, zonder dat hem helemaal niet, begon hij te praten. Het blijkt dat hij verward over een paar van de concepten was. Hierdoor voelde hij defensieve. Zoals ik geleidelijk verduidelijkt de onderdelen die hem had verward, werd hij meer open en liet zijn kritische houding.

Dit is wat er kan gebeuren als een leider roept zijn of haar eigen geduld en nieuwsgierigheid, en reageert vanuit die positie , in plaats van te reageren met woede. Als u gewoon kunt ontdekken wat er wordt gezegd, krijg explosieve situaties onschadelijk gemaakt, en het hele gesprek draait in een nieuwe richting. En het begint allemaal met "Zeg meer over dat ...."
.