12 eenvoudige tips om Leadership Trust

"Ik kom terug om u op dat." Ik uitte deze beroemde laatste woorden van een afgestudeerde student aan UCLA weg terug toen ik werd verkocht voor Siemens Medical Systems. Ik kreeg nooit naar hem terug. Ik werd druk en vergat zijn verzoek. Geen big deal, toch? het wasn &'; t als hij was de persoon die de aankoop van de apparatuur van ons of invloed op het koopproces. Yeah right.

Twee jaar later, toen ik Chief Administrative Officer van het Institute for Molecular Imaging aan de UCLA, mijn falen om door te volgen op mijn belofte kwam terug om me te bijten. Deze student werd een professor in ons instituut en vertelde mijn baas, de directeur van het instituut, dat hij liever niet met mij te werken op een project, omdat hij me niet vertrouwde. Ouch! Een leider zonder vertrouwen is als een kapitein met een bemanning van storefront mannequins - allemaal show heel weinig weg. Hoeveel heb je teamleden je vertrouwen? Weet jij de geheimen van het beheer van vertrouwen?

Onderzoekers aan de Harvard University onlangs revisited deze vragen. Een samenvatting van hun vertrouwen enquête van bijna 1300 stakeholders (werknemers, klanten, investeerders en leveranciers) is hieronder te zien (1):

1. Het verhogen van de transparantie niet altijd het vertrouwen te vergroten. Transparantie kan het vertrouwen afnemen als wat wordt onthuld ongepast is. Bijvoorbeeld, onthullen hoge executive salaris front-line toezichthouders kunnen vertrouwen pijn doen, vooral als er geen waargenomen verband tussen beloning en prestatie.
   
2. Integriteit bouwt vertrouwen. Dit is waar, als de leider &'; s integriteit wordt begeleid door de zorg
   
3. Verschillende competenties toe.. Medewerkers vertrouwen leiders die bestuurlijke bevoegdheden, wat betekent dat ze weten hoe om te leiden en de medewerkers en de organisatie. Interessant is dat klanten en leveranciers ook verhoogde niveaus van vertrouwen als ze competentie waarnemen. Echter, hun zorg is meer gerelateerd aan technische vaardigheid.
   
4. De waarde congruentie is belangrijk voor alle stakeholders. Medewerkers, klanten, leveranciers en investeerders alle toename vertrouwen als ze zien omhelsd waarden in actie
   

   Hier zijn acht andere praktische tips om het vertrouwen te vergroten met uw teams):.
   

5. Houd persoonlijke informatie vertrouwelijk.
   
6. Vraag mensen als ze willen informatie vertrouwelijk is aan het begin van de gesprekken.
   
7. Niet aanprijzen. ASAP met zoals ik deed in de opening verhaal
   
8. Toegeven fouten vroeg wanneer je ze maakt
   
9. Delen juiste informatie - enthousiasme om andere mensen te behagen of om een ​​verkoop kan ertoe leiden dat u meer dan plegen.. uw team.
   
10. Doe niet roddelen.
    
11. Maak vertrouwen normen met uw team.
    
12. Zorg ervoor dat uw ambitie niet uit de hand. Tel het aantal keer dat je zegt &'; I en mij &'; versus &'; ons en wij &';
    

    Oh ja, een bonus praktische tip om het vertrouwen te vergroten. volgende keer dat u die beroemde woorden uitspreken: "Ik zal met u", zorg ervoor dat u doen. Op die manier hoeft u niet een gebroken belofte om te gaan met ... zoals ik deed aan de UCLA. Wat denk je vertonen gedrag dat verhoogt vertrouwen?

    Houd stretching,
    Dave
    

    1. Michael Pirson en Deepak Malhotra, De Geheimen van Trust, MIT Sloan Management Review, Zomer 2008, volume 49, nummer 4, pagina 43 - 50.
       .