Systeem voor succes

Door: Ren é e Cormier
Wist u dat een belangrijk deel van het veiligstellen van de betrokkenheid van medewerkers betekent ervoor zorgen dat uw medewerkers de tools om hun werk effectief te doen? Ondanks dit, een verrassend groot aantal bedrijven te dwingen hun werknemers vleugel. Het lijkt belachelijk dat sales managers hun vertegenwoordigers zouden sturen zonder het voordeel van een presentatie bindmiddel of een script te werken, maar veel te doen. Evenzo is het vrij normaal voor werkgevers om hun mensen te dwingen om te werken met computers die voortdurend crashen of softwareprogramma's die niet snel en effectief produceren nodige verslagen. Ineffectieve instrumenten en systemen te verspillen tijd en geld en zal zeker leiden tot een werknemer frustratie van mammoet proporties. Die medewerkers gefrustreerd raken snel uitgeschakeld en zal uiteindelijk uw bedrijfsresultaten schaden!

Als u denkt dat u geld besparen door niet de aankoop van top notch apparatuur voor uw medewerkers te gebruiken, dan ben je helaas mis! Als werkgever, alles wat je doen om te helpen uw medewerkers effectiever is goed besteed geld. Hier zijn een aantal gebieden in de gaten in uw bedrijf te houden:

Verkoop: Omdat ik jarenlang werkzaam in de verkoop rollen, ik weet hoe belangrijk het is om een ​​structuur te volgen. Nu, ik weet dat veel sales mensen klagen over het hebben om de structuur te volgen, maar je zult merken dat de meest succesvolle sales mensen die je vertellen dat ze gebruik maken van een presentatie bindmiddel en ze weten precies wat ze gaan zeggen als ze gaan in een sales meeting. Professionele verkoop is een proces. Het doesn &'; t toevallig. Bekwame sales mensen volgen een fijn ontwikkeld proces dat werkt. Als uw bedrijf hasn &'; t een proces ontwikkeld, dan is dit te doen is een must! Het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat uw mensen vast te houden. Als u een proces dat &' doesn ontwikkeld; t schijnt zeer goed te werken, dan krijg input van uw mensen om u te helpen fine tunen. U &'; ll zijn blij dat je deed

Customer Service: Sales mensen altijd klagen over de kloof tussen wat ze beloven klanten en wat er daadwerkelijk wordt geleverd!. Interessant, Customer Service mensen klagen over het zelfde ding! Onderdeel van het verstrekken van een uitstekende klantenservice is om iedereen op dezelfde pagina. Elke afdeling in bedrijf is afhankelijk van de andere. Niemand kan efficiënt functioneren zonder de steun van anderen, en uw klanten zal zeker teleurgesteld worden als uw werk verschillende teams zijn niet in sync. Succesvolle bedrijven hebben stevige systemen voor het nemen van bestellingen en het leveren van producten en diensten aan hun klanten (zowel intern als extern). Als iets niet werkt, dan is het hele team nodig heeft om samen te komen om te zien wat tweaks kan worden gedaan om het bestaande systeem doeltreffender te maken. Streven naar continue verbetering is een essentieel onderdeel van het creëren van betrokken medewerkers en het veiligstellen van de loyaliteit van klanten

Continuous Improvement Systems: Toyota voert 99% van het ontvangen van medewerkers suggesties. Het resultaat van dit te doen is aanzienlijk afbetaald. De mensen die daadwerkelijk gebruik maken van uw systemen en apparatuur zijn in een veel betere positie om u te vertellen waar je moet verbeteren dan een “ Lean Expert &"; of consultant. Kijk maar naar GM en Ford. Ze gebruikten ton Lean Manufacturing experts, en het meest waarschijnlijk vergat de mensen die de apparatuur. De moraal hier, is het ontwikkelen van een systeem waarmee medewerkers om u te helpen al uw processen te verbeteren, en vervolgens de uitvoering van de beste suggesties. Je zult meer kans om efficiënte systemen hebben, en uw medewerkers weten dat ze zijn waardevol voor het bedrijf. Gewaardeerde werknemers zijn betrokken medewerkers, en zolang je het streven naar continue verbetering, blijft u boven de concurrentie te stijgen

Vergaderingen: In veel bedrijven bijeenkomsten zijn een geweldige manier om tijd te verspillen en te praten over wat er moet verbetering. Bijeenkomsten moet een springplank voor actie, niet een forum voor niets wordt gedaan! Structuur van uw vergaderingen, zodat je doelstellingen. Heb je geen een vergadering alleen omdat het &'; s vrijdag en je hebt altijd de vergaderingen op vrijdag. Als u en' ve kreeg niets aan te pakken, dan don je &'; t nodig hebt om een ​​vergadering te hebben! Als je wel problemen aan te pakken, don &'; t toe te veel variatie op de agenda. In feite is het minder items je te pakken in een vergadering, hoe beter. Veel bedrijven besparen een hele hoop items voor een lange en saaie vergadering en dan afvragen waarom ze nooit handelen op iets dat werd besproken. De reden is dat je meer kans om actie te ondernemen op het enige wat je besproken dan op de twintig verschillende items die u besproken zal worden. Het is veel beter om een ​​aantal korte bijeenkomsten die eindigen met een plan van aanpak, dan een grote die eindigt in, &ldquo hebben; ik kan ' van &; t wachten om eruit te komen van hier &";!

Vergeet niet, succesvolle bedrijven zijn Alles over de structuur! Ontwikkelen van systemen die werken, ondersteuning van uw mensen, en geeft hen de kans om het beste wat ze kan zijn. Natuurlijk kun je me altijd bellen als je mijn hulp nodig hebt
 .!;