Herstellen met Honor - Maak van uw mislukkingen in kansen dat je karakter definiëren

“ I &'; spijt me dat je zo laat bel, &"; zei Cynthia, de senior project manager op een van mijn bedrijf en' s grootste consulting projecten. De klok naast mijn bed liet 03:00 en ik wist uit ervaring dat deze oproep niet zou brengen goed nieuws

“. Het nieuwe systeem is gepland om live te gaan in drie dagen, maar we &'; ve net ontdekt . een probleem &"; Ik zou de spoed haar stem en de geluiden van haar team scrambling de achtergrond horen

“. Een van de belangrijkste kenmerken van het systeem een ​​fatale fout treedt alleen onder zeer specifieke omstandigheden, &" ; zei Cynthia. “ We kunnen het te repareren, maar we &'; ll moet twee weken. Er &'; s op geen enkele manier kunnen we de startdatum &" te maken;.

Ik was verbijsterd helemaal wakker toen ik besefte wat dit zou betekenen voor onze klant. Intensieve voorbereidingen, waaronder internationale reizen, training, persberichten, en een publieke lancering feest zou moeten worden uitgesteld.

Ik vreesde de gedachte van het gesprek zou ik nu moeten maken.

wanneer je faalt, zijn de eerste om het toe te geven.

In de komende uren ik beoordeeld het probleem in detail, geluisterd naar verklaringen waarom onze testproces had verzuimd om het te ontdekken, en de boodschap die ik zou zorgvuldig geplande geven aan onze klant. . Maar door dit alles was ik vechten tegen de verleiding om het probleem verborgen houden

Elke keer dacht ik aan bellen naar onze klant, stelde ik me een aantal redenen waarom de volledige openbaarmaking wasn &'; t nodig. Mijn geest reed met rationalisaties, met inbegrip van de hoge waarschijnlijkheid dat de fout ' niet zou van &; t worden ontdekt en kan rustig worden opgelost in de achtergrond zonder dat de klant ooit te weten dat het bestond

Maar toen vroeg ik mezelf een eenvoudig, maar krachtig. vraag – Wat zou ik willen dat iemand anders te doen in dezelfde situatie? Het antwoord was direct en duidelijk: ik zou willen de volle waarheid zo snel mogelijk te horen. Een paar minuten later plaatste ik de oproep

Als u geconfronteerd uw volgende mislukking, zult u in de verleiding komen om ofwel verbergen of ontkennen – verleiding sterker gemaakt door alle tijden die u hebt gezien anderen reageren op deze manier. Maar als je de moed hebben om alle feiten, hoe pijnlijk bekend te maken, zul je beginnen met het vertrouwen met de mensen die afhankelijk zijn van je weer op te bouwen.

Als je faalt, nemen persoonlijke verantwoordelijkheid voor de resolutie.

De belangrijkste verklaring die ik in mijn oproep aan de klant was “ Ik neem de volledige verantwoordelijkheid voor de resolutie &"; Het maken van deze verklaring verhoogde mijn engagement van het niveau van een organisatie noodzakelijk om het hogere niveau van een persoonlijke belofte. Het creëerde ook een verantwoording dat hield me op de been door de lange dagen en nachten die volgden als we gewerkt om het probleem op te lossen.

Succes behoort tot iedereen in het team, maar falen moet eigendom zijn van de leider.

De volgende keer dat je faalt, maak jezelf publiekelijk en persoonlijk verantwoordelijk voor de resolutie. De leider die bereid is om je eigen reputatie te plaatsen op het spel. Als je dat doet, you &'; ll vinden dat dit niveau van betrokkenheid drijft niet alleen je prestaties, hij verdient het respect van iedereen om je heen

Als je faalt, zijn bereid om te leren

Het.. was moeilijk voor mij om alles wat er gebeurd op dit project te aanvaarden. Ik wilde de leider die tijdens de lancering viering &ndash trots stond op het podium zijn; niet de leider die moest toegeven en het bezit van een grote storing.

Maar een enkele storing kunt u meer dan een dozijn successen te leren als je nederig genoeg om te leren zijn. Door het accepteren en het terugwinnen van, van deze mislukking werd ik gedwongen om te groeien op een manier die ik nu weet waren essentieel voor mijn succes in de toekomst.

Tijdens je leven en je carrière zul je onvermijdelijk ervaren mislukking, vooral als je probeert grote dingen. Als je dat doet, vergeet niet dat het niet fout dat je karakter bepaalt, it &'; s hoe je herstellen.

Kies te herstellen met excellentie, en met eer, en je zal je fouten te transformeren in de ervaringen die je de leider uiteindelijk te maken, en de persoon, je wilt zijn.

###

Jim Huling is een executive consultant, een nationale keynote spreker en een professionele coach. Zijn leiderschap ervaring omvat meer dan dertig jaar, met inbegrip van een tien jaar als CEO van een bedrijf erkend vier keer als een van de "25 beste bedrijven om voor te werken in Amerika." Jim is ook de auteur van Choose Your Life! een krachtige beproefde methode voor het creëren van het leven dat je wilt. . Hij kan bij [email protected]
  worden bereikt;