Gekregen Returns? Hoe te Minder (en meer tevreden klanten)

Ik haat het om dit toe te geven, maar ik heb meer dan een gadget of doohickey van tv infomercials besteld. Het is meestal geweest toen ik terug ben Oosten rond de feestdagen, ingesneeuwd en verveeld tot tranen, en tv-ik zou nooit dromen van het kijken in mijn "echte leven" te kijken.

Bijvoorbeeld, vorig jaar kocht ik de "Hair Mate" - dit domme standaard die uw droger houdt terwijl je blow-out van je haar. Hey, gevangen in de 'burbs, slapeloze op 2:00 van het eten van te veel taart, dit leek een heel noodzakelijke aankoop. (Plus het kwam met niet één, maar twee bonus professionele styling borstels!)

Weken later, terug in Los Angeles, toen ik opende de doos van UPS, kromp ineen ik. Had ik echt bestelde dit stomme ding? De magie en de opwinding had uitgewerkt. Ik pakte het op en verscheept haastig terug om een ​​restitutie op mijn Amex.

Dit is de zogenaamde "wroeging koper" in de wereld van de omzet. Maar het gebeurt niet zomaar met goofy aankopen zoals deze. Het kan gebeuren als je de verkoop van seminars, workshops, audioprogramma's, ebooks, thuis studie cursussen, iets dat de mensen vraagt ​​om u geld te geven.

Ook als u de beste producten of diensten in de wereld, koper wroeging kan gebeuren! Dus hier zijn een paar plaatsen die u kunt gebruiken om te voorkomen dat het met uw klanten en klanten.

Voor de toepassing van dit artikel zullen we aannemen dat het een fysiek product. Maar deze ideeën kunnen worden toegepast op elk type product, programma of dienst waarbij een garantie is inbegrepen! Vooral met hoger geprijsde aanbod.

1. Zij bevestigen de juiste keuze gemaakt over de bedankpagina

Op de bedankpagina, feliciteren de lezer en haar verzekeren ze een slimme beslissing door te investeren in uw programma. Bijvoorbeeld, hier is het exemplaar dat was op de bedankpagina voor mijn Online Success Blueprint Workshop: "Gefeliciteerd Ik ben zo blij dat je gaat met me mee, live en in persoon op mijn allerlaatste Online Success Blueprint Workshop. Je gaat zo blij dat je deze beslissing gemaakt om te worden Het zal eerlijk veranderen uw bedrijf -. en uw leven -. forever Ik kan niet wachten om u te ontmoeten in persoon en leer je mijn compleet systeem voor het maken van uw huidige bedrijf een bron geld, tijd en vrijheid ... "

2. Haal ze Opgewonden via uw Follow-up e-mails

Elke goede shopping cart programma kan in een reeks sturen automatische e-mails na de aankoop van uw product met behulp van een e-mail autoresponder. (Ik gebruik en zweren bij QueenCart.com). Deze e-mails kunnen MAGIC werken in het houden van uw klanten enthousiast en enthousiast om uw product te krijgen, vooral als ze niet zullen ontvangen voor een week of twee. Bijvoorbeeld, stuur ze check-in e-mails op dag 1, dag 3, dag 5, en ga zo maar door. In elke e-mail, markeert een voordeel zullen ze krijgen van het gebruik van uw programma, en zijn voorzien van een succesverhaal van een van uw andere klanten die het gebruikt hebben.

3. Verras hen met een Bonus Gift

Voordat ze zelfs hun pakket te ontvangen, waarom niet sturen een verrassing digitale goodie, als een bonus rapport, bronnenlijst, coupon, overleg, of quick-start guide? Iedereen houdt van een onverwacht geschenk, en het verwarmt hen aan u nog meer. Ze begint te denken, "Dit is geweldig. Ik kan niet wachten om het volledige programma in de mail krijgen volgende week!" Het is de wet van het heelal - wij allemaal voelen schatplichtig aan iemand als ze geven ons iets

4.. Vraag hen om te doen iets Onmiddellijk

Ik herinner me de aankoop van een thuis studie cursus die een gratis consult met de auteur dat op elk moment kan worden gebruikt in de komende zes maanden opgenomen. Toen kreeg ik het pakket, is het duidelijk dat met het oog op deze raadpleging te verlossen, moest ik in te vullen en te faxen het bijgevoegde certificaat terug binnen de komende vijf dagen. Dus ik deed. Ik realiseerde me later dat deze actie maakte me opvoeren en 'eigen' programma, het afdichten van de deal in mijn hoofd.

5. "Verkoopt" ze op hun aankoop zodra ze ontvangen

Een paar jaar geleden, mijn partner en ik kocht een huis studie /opleiding in vastgoed te investeren. Het was schitterend op de markt gebracht en een onderwerp waren we geïnteresseerd in. Na enige discussie, we onze bestelling, en ongeveer een week later, kreeg een grote doos in de mail.

Ik opgewonden scheurde hem open, en op de top van de gebruikte materialen was een video met een fel oranje label dat schreeuwde "Watch Me eerst!" Op de video zijn verschillende interviews met andere koppels die het programma met veel succes had gebruikt. Dit hielp bevestigen onze beslissing dat we de juiste ding, dat dit reëel en haalbaar was, en dat de investering de moeite waard was. (Nu, of wij wel iets met de informatie is een ander verhaal!)

Ik hoop dat je het idee. Het is net zo belangrijk om uw huidige klanten tevreden te houden als het is om er even uit en vinden nieuwe. Zie hoe je * altijd * te verkopen?

[Editor's Note: Deze strategieën zijn slechts een deel van wat Ali zal helpen haar nieuwe Millionaire Protege Club
leden toe te passen in hun bedrijven. Let op uw inbox voor een speciale uitnodiging komt eind van het jaar - niet te missen op het leren van meer]

©! 2008 Alexandria Brown International Inc.
.