Customer Loyalty Statistieken - Court jouw Medewerkers

Loyalty Statistieken: The Ultimate Collection

Bouwen loyaliteit met 5% meer klanten zou leiden tot een toename van de gemiddelde winst per klant van tussen de 25% en 100% (The Loyalty Effect)
Slechts 26% van de Millennials zei dat ze liever merken hun vrienden te gebruiken (NewsCred)
De belangrijkste aanjager van merkentrouw voor Millennials is een geweldig product op 77%, op de voet gevolgd door de naamsbekendheid en het vertrouwen bij 69% (NewsCred)
enkel 25% van de Amerikaanse consumenten beschouwen merktrouw als iets dat de gevolgen van hun koopgedrag (Ernst & Young)
78% van de consumenten zijn niet trouw aan een bepaald merk (Nielsen) Heb Slechts 27% van de consumenten zien merkentrouw als belangrijk ( De Marketing Store)
Een terugkerende klant besteedt 67% meer dan een nieuwe (BIA /Kelsey)
61% van de Amerikanen schakelen merken vanwege de prijs (Nielsen)
28% van de consumenten zijn trouw aan hun leveranciers en merken, en slechts 31% bereid zijn om deze aanbieders en merken aan anderen (Accenture) raden
Customer-Loyalty-Statistieken

Vrouw consumenten (68%) zijn meer loyaal aan merken dan mannen (55% ) (Analytic Partners)
70% van Millennials denken dat hun generatie is minder merk-loyaal dan vorige generaties (Bridge.Over)
70% van de klanten noemen slechte klantenservice als reden voor het niet kopen van een merk (McKinsey )
46% merken passen ze kopen om de loyaliteit voordelen te maximaliseren (Maritz)
Klanten die volledig betrokken zijn vertegenwoordigen 23% premie in termen van het aandeel van de portefeuille, de winstgevendheid, de inkomsten, en de relatie groei (Gallup)
Een helemaal tevreden klant draagt ​​2,6 keer zoveel inkomsten als Enigszins tevreden klant (InfoQuest)
51% van de Amerikaanse consumenten overgestapt dienstverleners in het afgelopen jaar als gevolg van slechte klantenservice (Accenture)
85% van de consumenten zegt bedrijven zou hebben erkend & beloonde hen om zaken te doen met hen (Accenture)
82% van de eigenaren van kleine bedrijven zei dat trouwe klanten waren de belangrijkste manier waarop ze de groei van hun bedrijf (Constant Contact)
94% van de klanten die een lage-inspanning service-ervaring zullen kopen uit dat hetzelfde bedrijf weer (CEB)
68% van de consumenten zegt dat coupons genereren loyaliteit (RetailMeNot)
48% van de consumenten zegt dat de meest kritieke moment om hun loyaliteit te winnen is wanneer zij hun eerste aankoop of beginnen dienst (ClickFox)
Consumenten zijn het meest loyaal zijn aan financiële dienstverleners (61%) en kruideniers en supermarkten (47%) (Epsilon)
Meer dan 50% van de consumenten die trouw zijn aan een merk zijn 35-54 jaar oud . Slechts 12% in de leeftijdscategorie 18-24 (Epsilon)
Dingen Amerikanen zijn het meest loyaal aan: hun huisdieren (71%), hun favoriete bands (69%), sport-teams (66%), de kerk (55% ), en alma mater (49%) (FanXchange)
58% van de consumenten delen positieve ervaringen als ze praten over merken op sociale (CrowdTwist)
93% van de consumenten zijn meer loyaal aan bedrijven die zich bezighouden met maatschappelijk verantwoord ondernemen (Cone)
90% van de consumenten zou stoppen met het kopen van een bedrijf &'; s producten toen zij hoorden van zijn onverantwoordelijke of bedrieglijke handelspraktijken (55% actief hebben geboycot een bedrijf) (Kegel)
78% van de consumenten hebben gered op een transactie als gevolg van een slechte service ervaring (American Express)
46% van de consumenten zei dat ze &'; re meer kans om providers te schakelen dan ze waren 10 jaar geleden (Accenture)
Bekijk onze nieuwste blog op klantenbinding relationship management
.