Luisteren: de basis van alle Communicatie

Luisteren:
de basis van alle communicatie

". Geef ieder uw oor, maar enkele uw stem" Shakespeare
"Wijsheid is de beloning die je krijgt voor een levensduur van te luisteren wanneer je zou de voorkeur hebben gegeven om te praten."
Doug Larson

Als trainer, adviseur, manager van de training of HR-specialist u wordt verwacht dat een pro ten communiceren. En u waarschijnlijk beseffen dat er altijd meer te leren of op zijn minst opnieuw fris en actueel te blijven. Als je echt geïnteresseerd bent in het verbeteren van uw communicatieve vaardigheden, aandachtig te lezen. Hier is het antwoord: LUISTEREN.

Nu, hier zijn de vragen. Wat is de basis van alle communicatie? Wat communicatie vaardigheden werden gebruikt u lang voordat je nagedacht over lezen, schrijven of spreken? Van de vier basis communicatie vaardigheden welke heb je het meest gebruikt? Hoe deed je? Dat was niet zo moeilijk was het? We moeten uit om een ​​goede start te samen.

Nu, hier zijn een paar vragen die vereisen dat u om na te denken. Hoeveel tijd heb je besteden aan het leren lezen, schrijven en duidelijk spreken tijdens de jaren van het formele onderwijs? Hoeveel tijd heb je te investeren op luistervaardigheid? Je eerste antwoord was waarschijnlijk vergelijkbaar met de mijne ... veel. Vanaf de eerste klas middelbare school en naar de universiteit zijn we voortdurend leren en de herziening van de vaardigheden van het lezen, schrijven en spreken. Maar hoeveel was je geleerd over het luisteren? Uw tweede antwoord was waarschijnlijk ook als de mijne. Ik had nooit een specifieke cursus noch een gedetailleerde instructie in luistervaardigheid tijdens al mijn formeel onderwijs. Betekent dat dat luisteren is niet belangrijk? Heeft het te bewijzen dat we niet hoeven te worden geleerd hoe om te luisteren? De antwoorden zijn duidelijk.

Waarom is Luisteren belangrijk?

Hier is 10 redenen: 1) Om informatie te ontvangen; 2) Om beleefd; 3) Om de problemen op te lossen; 4) Om geld te verdienen; 5) Om afval te voorkomen; 6) Om tijd te besparen; 7) Om efficiënter en effectiever te zijn; 8) Om ongelukken te voorkomen; 9) Voor verstandhouding op te bouwen; 10) Om relaties te verbeteren. Hoeveel kunt u toevoegen aan deze lijst? Er zijn gemakkelijk 25-30 extra redenen die je zou kunnen toevoegen. Bent u beginnen te zien waarom luisteren is essentieel voor uw persoonlijke en professionele leven?

Het onderzoek heeft aangetoond dat we besteden 70-85% van onze werkdag communiceren in een of andere vorm. Uit die tijd hebben we meestal besteden 45% luisteren; 30% spreken; 16% lezen en schrijven van 9%. Bijna iedereen gelooft dat ze goed zijn luisteraars. Helaas zijn de meeste van ons luisteren naar slechts 25% van ons potentieel. Kan dit worden verbeterd? Reken maar het kan!

******************************************** ****************************
Een van de grootste uitdagingen bij het luisteren is de illusie dat het wordt uitgevoerd.
************************************************** *********************

De uitdagingen met Luisteren

Heb je ooit iemand daad hadden alsof ze luisteren naar u ? Ze kunnen zelfs zeggen dat ze luisteren, maar je bent nooit helemaal zeker totdat ze tonen door hun reactie dat ze begrepen wat je zei. Hier zijn slechts enkele van de uitdagingen waar we in de luisterpositie proces: 1) Feeling tijdsdruk; 2) Omgaan met afleidingen van buitenaf; 3) hebben de neiging om te dagdromen; 4) Controlling emotionele hot knoppen; 5) Geestelijke of lichamelijke vermoeidheid; 6) Het luisteren naar een saaie, monotone spreker; 7) Heeft u problemen met de spreker &'; s taal of spraak gewoonten. Hier zijn twee meer specifiek voor telefonische communicatie: A) Niet in staat om de spreker te zien; B) Het hebben van een slechte verbinding via de telefoon lijnen of door de lucht golven als het een mobiele oproep. Deze en andere hindernissen kan ons zorgen om de boodschap te missen in het communicatieproces en dus leiden tot misverstanden. Dat &'; s wat we willen vermijden.

Zijn er oplossingen voor deze uitdagingen? Absoluut! In de komende maanden kunt u zich verheugen op het bouwen van uw begrip en waardering van deze waardevolle vaardigheid voor iedereen die in een training, consulting, verkoop, marketing, klantenservice of menselijke relaties positie. Vergeet niet, luisteren is de basis van alle communicatie. Veel plezier luisteren Restaurant  !;