5 manieren om een ​​Betere Listener

Luisteren is een cruciale vaardigheid voor professionele en persoonlijke succes. Toch lijkt zo'n een basisvaardigheid - we weten allemaal hoe om te luisteren, toch? Maar hoewel deze vaardigheid is eenvoudig in theorie, is het moeilijk om uit te voeren. Ja, iedereen kan luisteren, maar hoeveel mensen goed kunnen luisteren

Communicatie is een tweerichtingsverkeer - er is een zender (de luidspreker) en er is een ontvanger (de luisteraar). En als alles goed gaat, het bericht dat wordt verzonden is dezelfde boodschap die wordt ontvangen. Als de ontvanger /luisteraar, het is uw taak om ervoor te zorgen dat u begrijpt wat de zender /spreker probeert te communiceren.

Waarom luistert belangrijk? Ten eerste toont ten opzichte van de luidspreker. Wanneer was de laatste keer dat iemand luisterde - echt geluisterd - voor u? Heeft het niet je een goed gevoel, alsof je iets beluisteren waard gehad? Dat is hoe je wilt dat anderen voelen wanneer ze met je praten. Bedrijfsleven en het leven zou een stuk makkelijker zijn als we lieten elkaar meer respect.

Ten tweede, als je goed luistert, kun je iets leren. Als je een goede vraag te stellen en open je oren en je mond te sluiten, zult u versteld staan ​​van wat mensen zullen je vertellen. Dit punt werd naar huis gestuurd door één van mijn favoriete collega's, Nancy Urell, toen ze deelden een verstandig te zeggen dat ze hoorde: ".. Als je praat, hoor je wat je al weet Als je luistert, iets nieuws te leren u" (Nancy Urell, Principal, Career Corner Associates, een opleiding en carrière management onderneming, www.careercorner.net) Welke nieuwe dingen zou je moeten leren als je gestopt om te luisteren?

Hier zijn 5 manieren om uw luisterervaring te verbeteren vaardigheden:

1. Focus. Als u besluit dat iemand de moeite waard is te luisteren naar, dan geven de luidspreker uw volledige aandacht. Afkeren van de computer en zet uw mobiele telefoon te trillen. Wij mogen graag denken dat we kunnen multi-tasken, maar we kunnen het echt niet met taken, en we kunnen het zeker niet doen met mensen. U kunt uw e-mail niet lezen of de krant lezen en te luisteren naar iemand die op hetzelfde moment. Tuurlijk, zou je horen wat ze zeggen, en je kan zelfs de betekenis van een deel van het te vangen, maar u bent niet echt luisteren.

2. Laat zien dat je luistert. Maak oogcontact, relevante vragen en als geeuwen of het controleren van uw horloge regelmatig voorkomen storend gedrag.

3. Voor een paar minuten, laat het allemaal over de andere persoon. Niet de tijd om na te denken over uw weerlegging. Het is belangrijk om te onthouden dat de functie van het luisteren is om te begrijpen wat de ander zegt, niet noodzakelijkerwijs overeen te komen met het. Ja, je kunt het niet eens, maar eerst moet je het standpunt van de ander te begrijpen. En soms, alleen maar te luisteren en met de andere persoon voelt "gehoord" zal genoeg zijn om elk meningsverschil onschadelijk zijn.

4. Lees tussen de lijnen. Niet alleen luisteren naar de woorden – ook afstemmen op de non-verbale communicatie. Bekijk de andere lichaamstaal en zich bewust van de gevoelens achter de woorden. Als u niet zeker bent, vragen stellen om te controleren of uw begrip overeenkomt met die van hen. Meestal heb je te maken eerst met de persoon gevoelens, of woede, frustratie of vreugde, voordat je verder kunt gaan naar het oplossen van problemen of de resolutie.

5. Weerstaan ​​aan de drang om te onderbreken. Ah, dit is een moeilijke voor velen van ons, inclusief mij. Soms zijn we zo opgewonden door wat we hebben gehoord, of we zijn zo enthousiast, dat we voelen dat we moeten ze af te snijden met "maar dat is niet wat er is gebeurd" of "je denkt dat slecht is, wacht maar tot je hoort wat er gebeurd aan mij!" Onderbreken vertelt de andere persoon die u denkt dat uw woorden belangrijker zijn dan die van hen, dat is niet het bericht dat u wilt verzenden. Zoals bij elke ontwikkeling van vaardigheden, oefenen helpt.

als Stephen Covey herinnert ons in The 7 Habits van Highly Effective People, "zoekt eerst te begrijpen, dan begrepen te worden." De volgende keer dat je in een gesprek met een collega, een geliefde of zelfs iemand die je net hebt ontmoet, de praktijk actief luisteren. U zult versteld staan ​​hoe dat eenvoudig gewoonte je relaties te verbeteren en geven u mogelijkheden om te leren.

Copyright (c) 2008 Gilda Bonanno LLC Alle rechten voorbehouden
U kunt dit hele artikel te herdrukken en je moet de copyright informatie en de volgende verklaring bevatten "Gilda Bonanno is een spreker, trainer en coach die gespecialiseerd is in . het helpen van individuen en organisaties te breken uit hun comfort zones en meer succes dan ze dachten dat mogelijk contact met haar op www.gildabonanno.com "
.