Op eieren lopen en Feedback geven

Het geven van feedback aan een ondergeschikte over hoe ze hun prestaties te verbeteren kan vaak laat je ongemakkelijk-achtige gevoel dat je loopt op eierschalen. Dat komt omdat meestal we praten dan met de persoon.

In traditionele communicatie beginnen we meestal met één van twee benaderingen. De zachte aanpak is waar we beginnen te delen met de persoon die alle dingen die ze doen echt goed, dan zeggen we “ maar &"; en beginnen met een opsomming van alle dingen die moeten worden verbeterd. Op dit punt, alles wat ze horen is het woord “ maar &" ;. Dit begint onmiddellijk hun hersenen te denken over hoe te verdedigen tegen wat je zegt.

De tweede benadering is de harde aanpak. Dit is waar je beginnen direct bij wat ze nodig hebben om op te verbeteren, zonder verzachting door wat ze doen echt goed. Dit zou kunnen leiden van de andere persoon om te beginnen na te denken over al uw gebreken, en wat geeft u het recht om te wijzen op hun fouten? Zodra hun hersenen is verhuisd in deze richting, wat het zal proberen te doen is dan gooi de aap uit hun rug naar de jouwe. Tegen het eind van de bijeenkomst, zal je merken dat je nu hebt Jimmy op uw kalender om te voldoen aan met u een keer per week, zodat je hem kan helpen zijn werk te prioriteren. Niet het resultaat dat u op hoopten.

Dus hoe kan je feedback over hoe ze hun prestaties te verbeteren geven? Begin met wat je weet over hen en hoe ze gezien willen worden. Er zijn niet veel mensen die ik ken die wakker in de ochtend en zeggen: “ I &'; m zo opgewonden om te gaan werken en gewoon verpesten alles &"; De meeste mensen willen het goed doen, maar als ze zo gefrustreerd dat ze can &'; t, beginnen ze te spelen ravage

Dus gebruik de Outcome Focus ® Benaderen om hun verantwoordelijkheid, respect en vertrouwen te verhogen. Focus op de feiten en niet adviezen. Focus op de reden waarom de verandering is positief voor hen, en hen te helpen hun doelen te bereiken

Don &';. T laat de andere persoon kronkelen uit dingen, geeft u meerdere excuses, of verschuiven de schuld aan iemand anders. Als Cherie probeert te kronkelen en zeggen dat het was niet &'; t haar schuld dat ze problemen heeft met het team, moet je direct te reageren met, “ Cherie, we &'; re hier vandaag niet om te praten over het team, maar over uw rol als leider met het team. Dus laten we &'; s stick met die &";.

Aan het eind van de vergadering, recap wat je ermee akkoord moet worden gedaan en hoe je zal toezien op verbetering. Als je ze een achterdeur van verantwoording, zij won &'; t weten als je &'; re gaan volgen op wat zij &';.. Re doen