Wanneer is de verkoop te voltooien?

U sloot alleen een enorme deal; tijd om te vieren. Een andere koper heeft besloten dat u da man. Tijd om de cheque te innen en ga naar de volgende gelegenheid.

Niet zo snel, de heer /mevrouw. Geweldig! Je hebt verwaarloosd Regel # 1 in marketing: de klant verwachtingen te beginnen net als uw aandacht begint te verdwijnen. Anders gezegd:. Net wanneer je dacht dat je de klant ingepakt, een aantal interessante, onverwachte en in het algemeen irritante verschijnselen kick-in had

  • Hoewel verliefdheid van een verkoper met een koper begint af te nemen na de verkoop, de koper de verwachtingen van de verkoper beginnen te stijgen na de verkoop.
  • Als het instinct van een verkoper voor de doden is voltooid, hij beweegt op. Zodra een koper is gevangen, begint zijn oordeel van de verkoper.
  • De verkoper natuurlijk beschouwt het sluiten van de deal als consummating de relatie. De koper ziet het sluiten van de deal als het begin van de verkering.
  • Als de deal is gedaan, de verkoper stopt met de verkoop. Zodra de deal is gedaan, de koper houdt winkelen

    De echte business van de verkoop begint nadat u de verkoop hebt gemaakt

    Sommige bedrijven krijgen.!; anderen niet. Enkele concrete voorbeelden:

    Tsjaad Oudere van Washington, DC vloog over Amerika op Southwest Airlines. Zijn vader-in-law genaamd de luchtvaartmaatschappij om te vragen dat ze Chad informeren dat zijn zwangere vrouw net was gegaan in arbeid – zes weken te vroeg.

    Toen hij landde om zijn verbinding te maken, een afgezant van Southwest wachtte. Ze Tsjaad hoogte van de situatie en meegetroond hem naar een poort, zodat hij naar huis kon vliegen in plaats van zijn oorspronkelijke bestemming. De Southwest vertegenwoordiger vertelde Tsjaad dat de omgeboekt vlucht was vol, maar dat zij zouden omkopen … plaats, voldoende prikkels … voor een passagier zijn stoel vrijwilliger. Ondanks Chad's aandringen op het betalen voor zijn nieuwe vlucht, gaven ze hem de nieuwe ticket GRATIS!

    Als de familie kregen hun nieuwe baby thuis en dingen die was teruggekeerd naar "normale" Chad schreef Southwest een bedankbriefje . Ze vervolgens stuurde zijn nieuwe baby een geschenk. Zuidwesten krijgt het

    Een persoonlijk verhaal:

    Ik had net een pak op Nordstom &ndash gekocht; een donkerbruine, spectaculaire zoek Hart Schaffner Marx en Gold Trompettist.

    Het was de eerste keer dat ik dit pak gedragen en was net klaar met het bewonderen van mezelf in mijn badkamer spiegel. Ja, ik was lookin 'goed! Geabsorbeerd en afgeleid door mijn eigen studliness, liep ik in mijn garage te krijgen in mijn SUV en scheurde een mouw aan de achterzijde ruitenwisser. Niemand was rond te wijten. Vloeken!

    Ik belde mijn verkoop man, Rudolph Ruiz, en vroeg hem of er een manier voor hun op maat om het materiaal of andere manier reweave naar de scheur minder duidelijk te maken zou kunnen zijn. Hij vroeg me om het kostuum voor een look-zien te brengen.

    Een paar dagen later, viel ik uit het pak. Nordstrom maat later bepaald dat haar toestand was onherroepelijk. Rudolph belde om me te vertellen het slechte nieuws, eraan toevoegend dat hij een alternatieve oplossing had en vroeg me om te stoppen om het te bespreken. Ik vroeg me af wat hij in gedachten had, totdat ik aankwam bij Nordstrom, en hij onthulde een selectie van kostuums uit waarin hij zei dat ik kon een vervangend GRATIS!
    Halen

    Ik was sprakeloos. Nordstrom had geen medeplichtigheid aan mijn domheid, en toch mijn verkoop man vrijwillig een vervanging, gratis! Ik vond de alternatieven hij voor mij had gekozen, die verschillende Hickey-Freemans opgenomen, maakte mijn keuze en stapte uit voordat Rudolph van gedachten veranderd.

    Nordstrom het krijgt!

    Een ander persoonlijk, maar minder gratis verhaal:

    Ik was een beetje aan de late kant, in een poging om een ​​vliegtuig te halen uit Dulles. Na net gepasseerd door de beveiliging en op het punt om een ​​van de pendelbussen boord aan mijn poort, besefte ik dat ik had geen idee welke ik zou gaan, had vergeten om de monitors te controleren alvorens mijn schoenen, vergieten mijn sieraden en uitpakken mijn laptop om door de controlepost.

    Ik leunde terug naar een van de vertrouwde medewerkers van de TSA, legde mijn kleine hachelijke situatie en vroeg waar ik een monitor zou kunnen vinden. Hij keek me aan met een lege expressie en zei: "Het is niet mijn taak om uw leven gemakkelijker te maken." Hij draaide weg en zette zijn bedrijf.

    Veel systemische redenen veroorzaken ambtenaren, over het geheel, om minder te reageren op hun "klanten" dan mensen in de private sector. Dat betekent echter niet, maken ontmoetingen zoals deze aanvaardbaarder

    Dit is de real deal.

    Als u een CEO of als u voor een CEO, die staat voor iedereen die dit leest e werken -zine, krijg je betaald om waarde te creëren voor uw kiezers /stakeholders (voor meer over dit onderwerp, lees onze maart 2005 en november 2005 kwesties). Dat is de taak # 1. Uw primaire bestanddelen zijn van uw bedrijf betalende klanten; ze betalen uw salaris. Uw bedrijf is slechts een pass-through-mechanisme. Ontwikkelden we de volgende eenvoudige zeven stappen om klanten te helpen dat doen:

  • Identificeren van uw bedrijf gerichte klant
  • Onderscheid de afmetingen van de waarde die zij nodig
  • Kwalificeer /kwantificeren die dimensies met de prestatie categorieën en metrics
  • Voer
  • Meet
  • Het ontwikkelen en implementeren van corrigerende maatregelen om de prestaties kloof
  • vullen Begin opnieuw

    Wanneer is de verkoop af te ronden? !. NOOIT

    • executive coach en Executive Coaching

    1. 5 redenen Vrouwen maken Grote Verkopers
    2. Big Little Marketing Lies
    3. Besluitvorming Tips van een expert Personal Coach
    4. HOE KAN Wij beheren verwachtingen?
    5. Hoe uw uitdagingen in geld
    6. Het vinden van een Mentor
    7. Waarom hebben van tevreden klanten is niet genoeg
    8. Employ Leverage en discipline voor succes
    9. Wat Niemand vertelt u over de presentatie
    10. Het bouwen van uw merk op de werkplek
    11. Stand Out In Elke Crowd met world-class Whiteboard Vaardigheden
    12. Winnaars Give Up Giving Up!
    13. Zakelijke groei en Voorspelbaarheid: Where Do You Fit In
    14. Succes & Happiness3 Vragen voor Levenslang Geluk
    15. You Gotta Do The Work
    16. Coaches- 3 Tips om Zenuwen overwinnen bij de bespreking van What You Laad
    17. Optimisme Deel 9
    18. Whiteboard Story Selling-Revealed
    19. Management by Walking Around (MBWA) of Gelieve niet Prowl, Growl en Chagrijnige blik
    20. Self Esteem - "Het dienen van anderen is goed" ... of is het