*** U besluit om een ​​conflict, wat nu oplossen? - Deel II

In je besluit om een ​​conflict, wat nu oplossen? (http://blog.melonicoaching.com/?p=818) bespraken we een aantal stappen te nemen wanneer je besluit om stap in en helpen bij het oplossen van een conflict. Deze stappen zijn ontworpen om u te helpen wanneer je van tevoren weet dat u zal worden vergemakkelijken resolutie. Vandaag gaan we bouwen op die stappen door te kijken naar hoe het team te leiden door een productieve conflictoplossing sessie

Let &';. Aannemen dat je samen de groep en je rollen en verantwoordelijkheden, spelregels besproken voor uw tijd samen, afgesproken op uw gemeenschappelijke doel en je hebt mogen de deelnemers om hun gedachten en verwachtingen te uiten over de uitkomst van deze sessie. Nu bent u klaar om:

1) Laat elke partij om hun perspectief te delen. Het doel van deze delen is om inzicht te krijgen in waar de mensen vandaan komen krijgen; het is niet om mensen verbaal anderen te misbruiken, om te klagen of de schuld te plaatsen. Reminder: Maak actief luisteren onderdeel van uw spelregels. Gedurende deze tijd we echt moeten luisteren naar onze partners, niet het voorbereiden van onze weerleggingen aan hun verklaringen.

2) Start brainstormen! Moedigen iedereen aan om ideeën over hoe het probleem of conflict op te lossen bieden. Geen idee is te gek; je weet nooit waar een vermeende gek idee zal leiden. Proberen om mensen om te komen met ten minste drie ideeën per persoon. U don &'; t dat iemand vast te blijven op slechts een benadering – nog niet!

3) Scheid de ideale voorstel van het idee selectie. Na de brainstorm proberen om een ​​afkoelingsperiode hebben. Het doel van deze afkoelingsperiode is zodat mensen laten gaan van elke gehechtheid moeten ze hun ideeën. In feite als je ideeën opnemen van de brainstorm, niet overzicht wiens idee het was. (Zeker sommige mensen zullen herinneren, maar het punt is om weg te blijven van de zijkanten en de politiek etc.)

4) Wat u kunt doen voordat het selecteren van een aanpak is de eisen voor de resolutie. Wat doet de juiste aanpak te doen, wat doet het niet? U don &'; t dit te doen voordat je brainstorm, omdat het het creatieve proces zal beperken

5) Nu ben je klaar om een ​​cursus van actie te selecteren zijn.. Vertel de groep hoe het besluit zal worden gemaakt. Als het zal worden bij consensus, prima. Als u de beslissing, groot te maken. Maar als je niet het besluitvormingsproces om de groep uit te leggen, vind je jezelf terug in het midden van een nieuw conflict.

6) Zodra een beslissing is genomen, maken een actieplan en dragen out. U hebt het conflict opgelost en geselecteerde een manier om vooruit te komen. Nu is het tijd om duidelijke en specifieke taken toewijzen aan specifieke personen. Als je niet het is zo-als het conflict nooit opgelost
.