*** U besluit om een ​​conflict, Resolve Now What?

U heeft een conflict tussen een aantal van uw teamleden waargenomen en je beseft dat je de juiste persoon om hen te helpen een oplossing te komen. Hoe weet je dat? Je hebt zorgvuldig overwogen de situatie, misschien met behulp van “ Kunt U moet u helpen bij het oplossen van de conflicten in You &"?; als uw gids.

De volgende stap is al aanliggen het hoe, zoals in hoe verder te gaan. De optimale scenario is dat je in staat om voor te bereiden op voorhand. Vandaag gaan we kijken naar de eerste paar stappen te nemen om te helpen bij de voorbereiding. Volgende keer zullen we praten over een aantal extra stappen te overwegen en in de toekomst zullen we bespreken wat te doen als je geen tijd voor te bereiden op een conflict te hebben.

1) Denk aan het conflict en te identificeren als u een gevestigde
belang bij de uitkomst. (Natuurlijk heb je een belang bij de uitkomst
want je wilt het conflict op te lossen, toch?) Wat Heb ik bedoel is heb je al weet wat je wilt de oplossing zijn? Als je dat doet
— goed, oke, dat maakt je mens &mdash, wees eerlijk met
jezelf en over je vooroordelen, omdat het &'; s gaan beïnvloeden hoe je Heb vergemakkelijken. Je moet ook overwegen of je nodig hebt om te vertellen of the andere betrokkenen over uw voorkeur. Als je in een
leidende positie en je een resolutie te vergemakkelijken, dan de partijen Heb samen te werken en komen met een andere oplossing. Bent u
gaan hun beslissing overschrijven? Want als je bent, dan moet je
echt don &'; t moet veel van een facilitator resolutie sessie. Wat je
nodig hebt is om de leiding te nemen en een beslissing nemen, zoals deze: Restaurant “ Oké, weet je wat, meneer A en de heer B, you &' zie ik, opnieuw met een
geschil of een conflict over deze benadering van het werk te doen en hier &'; s
hoe het &'; s zullen worden gedaan. Dank u &";.

2) Heeft u een formele conflictoplossing sessie met regels agenda en op de grond nodig hebt of kunt u bijeen te roepen een paar mensen voor een meer informele discussie over koffie of lunch? Het hangt af van de betrokken partijen en de volatiliteit van de situatie.

3) Laat mensen weten wat er gebeurt en waarom. Als je met een informele sessie, je nog wilt mensen een heads geven. U don &'; t willen iets doen als dit:

Twee mensen komen op dezelfde koffieshop op hetzelfde moment en ze stoorden &'; t weet dat ze zouden gaan om samen te zijn en dan blijkt dat je georkestreerd de hele ding.

Vertel hen op voorhand en identificeren van uw rol in de situatie en zegt: “ I &'; graag ons om te gaan zitten voor een kopje koffie en bespreken het conflict, dat lijkt te zijn in de lucht &";

In een formele situatie, adviseren mensen, &"; ik ons ​​te bellen samen
voor een vergadering om dit actueel onderwerp dat we werken aan bespreken medailles en ik ben de facilitator &".;

4) Voor uw formele zitting, stellen spelregels. Basisregels zou kunnen zijn:
? Men spreekt in een tijd
? Niemand praat over de andere persoon
? Spreek voor jezelf
? Geen persoonlijke aanvallen
? Houd het over zaken

5) vestigen of te herstellen rollen en verantwoordelijkheden. Veel
conflicten zijn echt &'; turf oorlogen &'; of de perceptie dat mensen overschrijden
hun grenzen. Bevestiging van de rollen en verantwoordelijkheden kan de
geëffend voor een snellere oplossing en het vermijden van toekomstige problemen rond
deze gebieden.

6) Vraag de deelnemers om eerlijk te zeggen wat ze willen als een uitkomst. Je kunt ze niet beloven hun uitkomst zal worden bereikt, maar je wilt het op de tafel. Wat is hun verwachtingen? Wat willen ze?

7) Herinner iedereen van het gemeenschappelijke doel. Dit zou het project
doel of een herinnering over het maken van de klant tevreden of
over het doel bedrijf. Iedereen eraan herinneren dat we allemaal hier werken voor een gemeenschappelijk goed. Herinner iedereen van de schade die voortkomt uit
onopgeloste conflicten en van het voordeel dat naar teams en individuen die
lopen in conflict en komen de andere kant als sterker, beter
professionals.

Nu bent u klaar om dieper te graven in het conflict, dus stay tuned, want de volgende keer zullen we bekijken hoe verder te gaan en leid je team om proactief samen te werken om de juiste oplossing te vinden
.