Website Savvy: 10 belangrijke stappen om Zet uw klanten ON

Hoe iets geïnteresseerde klanten om te zetten in I &'; ve kreeg om het te hebben! klanten!

Ik ben echt verbaasd over het gebrek aan informatie websites bevatten. Je zou denken dat een bedrijf zou zich realiseren dat een potentiële klant op zijn minst zou graag willen weten hoe u contact opnemen met de afdeling klantenservice. Maar, je &'; D zijn verbaasd over hoe vaak ik &'; ve eigenlijk tegenkomen geen informatie over het bedrijf, behalve uw bestelling plaatst hier. Dat laat echt de klant met een gevoel van verlatenheid. Sinds ik bezoek zoveel websites het hele jaar, wilde ik de lijst een aantal van de top 10 dingen die ik op letten bij het maken van de beslissing om niet te kopen of

Number 1:.. Inclusief een soort van contact info
Je moet ervoor zorgen dat de klant heeft een soort van informatie om contact met u na de verkoop. Als je toevallig aan het werk van uw huis, na te denken over het krijgen van een postbus of een e-station. Ik realiseer me dat nog steeds doesn &'; t vertel de klant uw fysieke adres, maar het &'; s altijd leuk om de stad, staat, of zelfs het land van de betrokken onderneming weten. En met alle middelen, voeg een telefoonnummer aan deze lijst

Nummer 2:.. Update uw website vaak
Als u een lijst van uw auteursrecht of andere gedateerde informatie, zorg ervoor dat het is veranderd op een regelmatige basis en omvat het lopende jaar. Niets is meer beangstigend dan om te kopen van een website de verkoop van e-books of software die ouder is dan een paar jaar oud. Het maakt me altijd denken dat ik &'; m oud informatie die voor een andere set van problemen is geschreven. Nu weet ik dat copyrights het jaar waarin ze werden ontwikkeld zou moeten hebben, maar een lijst van het jaar werd opgericht, plus het lopende jaar. Bijvoorbeeld een lijst, uw auteursrecht als dit - © 2000 – 2004. Klanten won &'; t voeren hun persoonlijke informatie (vooral creditcards) op een site die eruit ziet alsof hij &'; s in de steek gelaten. Dus, neem een ​​lange blik op uw site en zien of er iets moet worden opgefrist en geactualiseerd en doe het dan

Nummer 3:. Maak uw voordelen duidelijk
meeste bedrijven zal het product lijst. of kenmerken van diensten, maar dat doesn &'; t vertelt een potentiële klant hoe dit zal helpen hun probleem op te lossen. De beste sites I &'; ve bezocht, niet alleen een lijst van de functies, maar hebben een afzonderlijke lijst waarin de voordelen voor elk. It &'; s makkelijk om u &' zeggen; re de beste in uw vakgebied en u &'; re de enigen die dit doen – wat uw is, maar een stap verder gaan en vertellen de klant wat dat voor hen betekent. Met andere woorden, wat &'; s in het voor hen? Als je problemen hebt het definiëren van uw voordelen hebben, vraag dan de ene persoon die het best &ndash zou weten; uw klanten! Als ze tevreden zijn met uw producten of diensten, zullen zij in staat om u te vertellen welk probleem overwint en de voordelen die zij ontvangen. Trouwens, wat een betere manier om uit te vinden hoe je &'; re doen in het onderhoud van hun behoeften?

Nummer 4: Kijk uit voor gebroken links
Hoe vaak heb je geprobeerd om te klikken op een link en het gaat nergens.? It &'; s soms moeilijk te geloven dat wanneer we de ontwikkeling van onze websites en omvatten werken koppelingen, in een korte tijd de banden worden verbroken. Waarom zou dit gebeuren? Nou, als andere sites zijn als de onze, ze zijn altijd de informatie op de site te veranderen. Met andere woorden, kan de pagina link die u hebt vermeld op uw website te krijgen omgedoopt zonder het voordeel van een redirect koppeling bevestigd. Dan, als uw klant klikt op deze link, zullen ze nog af te vragen hoe oud deze informatie zou kunnen zijn. De beste manier om te verblijven op de top van dit is om uw banden te controleren vaak en vraag de bezoekers van uw site om terug te rapporteren aan u als ze een gebroken link. .

Nummer 5: Maak het gemakkelijk aan te schaffen
Als u &'; re zaken doen op het internet, je &'; ll moet een of andere manier voor uw klanten om te betalen. De beste manier is om creditcards te accepteren. Als u don &'; t heeft een merchant account al, de makkelijkste manier om te zetten onmiddellijk via diensten als Pay Pal, Clink Bank en 2Checkout. Maar, je moet nog andere handige manieren om te winkelen voor diegenen die liever niet online te kopen toe te voegen. Zorg ervoor dat u een lijst van een postadres, telefoonnummer, of zelfs een faxnummer kunnen ze hun betalingen te verzenden. U &'; D verbaasd over het aantal individuen en bedrijven die er de voorkeur aan hun betalingsverplichtingen te verzenden (zelfs als het &'; s een creditcard aankoop), in plaats van hun persoonlijke informatie te sturen via internet

Nummer 6:. Don &' ; t gebruik opdringerige verkoop praten RouteYou U &';. d verbaasd zijn hoe vaak ik &'; m winkelen op het internet dat ik mensen met behulp van de oude tactiek te kopen recht deze minuut of you &'; ll nooit meer zien deze prijs. Ik weet dat &'; s nu gaat om me onmiddellijk te kopen, in feite, zal het waarschijnlijk kost dat bedrijf van mijn bedrijf. I don &'; t willen voelen gepest in iets te kopen. Nu &'; s niet zeggen dat je niet moeten van &'; t uitvoeren van een verkoop af en toe. Maar als je dat doet, een lijst van de periode van de verkoop voor iedereen te zien. Zorg ervoor dat je don &'; t vertelt elke klant die een bezoek dat ze nu (vandaag) moeten aanschaffen, omdat de meeste klanten zullen winkel prijs en vergelijk de producten voordat ze kopen

Nummer 7: een lijst van uw garantie
.. Iedereen wil het gevoel dat als een dienst of product dat zij &'; ve gekocht is niet aan de normen of verwachtingen zij dachten, dat het bedrijf zal zorgen voor hen. En daarom moet je altijd een lijst van een garantie. Het doesn &'; t heeft een levenslange garantie, maar het moet een redelijke hoeveelheid tijd of een redelijk te volgen procedure om een ​​item terug te keren. En beter nog, als u het type van de dienst of het product dat u een beperkte hoeveelheid tijd kon zorgen voor een proefrit, zal de vrees sommige mensen hebben over zaken doen met iemand die ze don &' af; t weet.

Nummer 8: uw privacy-beleid
Dit is een van mijn grote huisdier Foppe.. Ik wil weten hoe mijn persoonlijke gegevens of e-mail zal worden gebruikt. Ik lees altijd het privacybeleid voordat u een van mijn informatie. Als ik het gevoel dat mijn privacy niet zal worden beschermd, dan moet ik gaan naar het volgende bedrijf. Dus zorg ervoor dat u een lijst van jou en maken het gemakkelijk te verkrijgen

Nummer 9:. Neem een ​​algemene voorwaarden
Dit is ook een manier om te brengen aan uw klanten en potentiële klanten hoe uw bedrijf zaken doet.. Dit is de plek om een ​​lijst precies hoe u zaken doet en in welke omstandigheden u een terugbetaling of vervanging aanbieden. Moet je rekening mee houden dat de meerderheid van uw klanten of niet op zoek naar iets voor niets. Nu zal ik toegeven dat er zal altijd een klein percentage van uw klanten die zullen proberen te profiteren van u, maar u &'; ll vinden de meeste klanten willen gewoon eerlijk worden behandeld en weet je &'; ll voor hen zorgen.

Nummer 10: Leg alle stappen in het maken van de aankoop
Nadat ze &'; ve gekocht, heb je ze vertellen wat de volgende stap zal zijn.? Zullen zij in staat zijn om hun aankoop te downloaden? Zo ja, hoe lang voordat ze &'; ll weten waar om in te loggen? Of, als u uw product of dienst leveren, als ze kunnen levering verwachten? Dit zijn slechts een paar van de dingen die je moet laten zodra ze kopen weten. Niets kan meer frustrerend dan een aankoop te doen en dan moet je een week later het bedrijf te bellen af ​​waar uw bestelling is. Zorg ervoor dat je elke stap uitleggen en laten zien wat een geweldige service u vanaf het begin

Dat &';. Is mijn favoriete lijst van hoe ik om online zaken te doen en ik hoop dat deze 10 belangrijke stappen zal u helpen aangezien u uw bedrijf online te ontwikkelen. Vergeet niet, de behandeling van uw klanten met de zelfde grote zorg je wilt u aangeboden en ze &';. Ll blijven terugkomen voor meer

Dit artikel kan online worden bekeken op http://www.penworth.com/web_savvy htm of door een auto-responder verzonden mailto:. [email protected]