Maak meer omzet met Relatie-Gebouw Luisteren Vaardigheden

Toen ik begon in de verkoop, ik was gericht op een doel, het sluiten van de deal. Op mijn zoektocht naar een verkoop gesprek dat me over de top van mijn jaarlijkse begroting zou zetten te maken, maakte ik een grote fout en een waardevolle les geleerd van mijn cliënt. Ik kwam tot de afspraak met het doel van het vragen om de order. Ik niets meer, gevolgd door een boos telefoontje naar mijn sales manager vragen om een ​​nieuwe verkoper. U ziet, ik heb niet een oprechte interesse in de relatie of mijn klanten bedrijf te laten zien. Deze egoïstische plannen mislukte, big time.

Grote Selling begint met luisteren. U zult uw relaties met klanten te verbeteren en Heb scheppen van meer omzet door het afstemmen op elke klant u communiceert.

Het grootste deel van de omzet mensen die ik trainen en werken met liefde te socialiseren en het middelpunt van de belangstelling. Terwijl een uitgaande persoonlijkheid is belangrijk in de verkoop, is het nog belangrijker om de juiste balans van ego en empathie hebben. Empathie kunt u stap in de schoenen van uw klant en te begrijpen op een fundamenteel niveau wat ze nodig hebben en willen.

Als u niet aan uw klant te luisteren, zul je niet kunnen inleven in hen en u zult niet in staat zijn om de verkoop te realiseren. Zeker het geval met dit was mijn, ahem …. Voormalige cliënt

Hier zijn enkele gewaarborgd om uw luistervaardigheden te verbeteren en u helpen bouwen van betere, meer lucratieve relaties solide suggesties

Verblijf. in het moment

Heb je ooit verloren de trein van het gesprek, want je hebt plannen wat je zegt nu? Kom op, wees eerlijk, 99% van de verkoop mensen zijn schuldig aan dit op een bepaald punt. In plaats van te denken over wat je volgende zal zeggen, of zich te concentreren op vragen voor de verkoop, ontspannen, oogcontact te maken, en bereid om te luisteren. Door een verblijf in het moment, tonen een echte interesse in de persoon die u ontmoet. Als je geest begint te dwalen, kom terug naar het huidige moment en je plaats in het gesprek te verduidelijken.

Je hebt twee oren en één mond om een ​​reden

Veel sales professionals zijn zo goed opgeleid om te praten over de kenmerken en voordelen van hun producten of diensten, ze vergeten te slijpen op welke producten of diensten die echt passen bij de behoeften van de klant. Goed te luisteren zal een probleem bloot te leggen. Als u aren &'; t luisteren, kan je een aanbeveling die niet zal voldoen aan uw klant &'; s verwachtingen … en dan heb je de verkoop verloren. In extreme gevallen kan je zelfs verliezen van de klant.

Herhaal wat je hoort uw klant te zeggen om u

Probeer te herhalen wat uw klant alleen maar gezegd om duidelijk te maken en aan te tonen dat je begrijpt uw ​​klant. Deze techniek verbetert de luistervaardigheid en zal helpen nul in op een obstakel of bezwaar. De tijd nemen om een ​​gesprek te verduidelijken zal verbeteren hoe je communiceren met iedereen die je aanraakt.

Luisteren omvat aandacht voor lichaamstaal

Mensen geven duidelijke aanwijzingen over wat ze echt denken door middel van hun lichaamstaal. Observeren lichaamstaal van uw klanten op de voet. Leunt naar voren, lachend, en vragen veel vragen over details zijn goede tekenen dat je een geïnteresseerde prospect. Aan de andere kant, een persoon die doesn &';. Onderhouden t oogcontact of heeft zeer weinig vragen medailles en lijkt te zijn in een haast is nog steeds bewaakt en moet meer aandacht

Follow-up met reflectie en verduidelijking

Na een presentatie, follow-up met een klant is de sleutel tot het opbouwen van een solide relatie. Wanneer u de follow-up call te maken, herhalen de problemen die u besproken in de laatste vergadering, dan presenteert het idee of oplossing die u hebt om het probleem op te lossen en te zien hoe snel je je client &' kan verdienen; s vertrouwen

<. b> Bewaar E-mail communicatie kort en direct

E-mail kan gemakkelijk worden begrepen. Neem je tijd aan het schrijven en bewerken van e-mailberichten. De schoonheid van de e-mail is hoe snel je een persoon kan bereiken. Het nadeel is hoe snel uw bericht kan worden begrepen. Bij het reageren op een e-mail aan te pakken elk onderwerp in dezelfde volgorde van de vragen worden gesteld. Zorg ervoor dat uw boodschap kort te houden en altijd zorg ervoor dat u zorgen voor vragen of verduidelijkingen.

Samenwerken voor succes heeft alles te maken met luisteren.

Onthoud deze punten:

1. Neem de tijd om te verblijven in het moment.

2. Herhalen wat je hoort.

3. Blijf ontspannen.

4. Als u communiceren veel via e-mail, houd uw berichten kort en zoet.

5. Besteed aandacht aan non-verbale gedrag.

6. Neem altijd de tijd om follow-up met reflectie en verduidelijking

Beheers de kunst van het luisteren en je zult een grote verkoop persoon te worden

Copyright 2006 -.. Shann Vander Leek, . True Balance Life Coaching