Het sluiten van de verkoop: Grote fouten die ervoor zorgen dat uw klanten kopen van iemand anders

Het sluiten van de verkoop kan een van de lastigste onderdelen van het verkoopproces als je een paar fouten maken. You &';. Ve hard gewerkt om tonnen van nieuwe mensen te kijken naar uw website te krijgen en al die goede leads gaan stromen in nu het belangrijkste deel plaatsvindt. U moet deze leads te zetten in de verkoop. Helaas, dit is het deel waar de meeste ondernemers mislukken jammerlijk. De meeste eigenaren van kleine ondernemingen hebben een expertise in hun eigen industrie, maar ze vaak don &'; t hebben veel van de eerste hand ervaring in hoe de sale &ndash sluiten; vooral wanneer ze voor het eerst beginnen.

Hieronder zijn enkele van de meest voorkomende fouten die ondernemers maken in de follow-up proces dat hen van het sluiten van de verkoop. Vermijd hen, en je zult je scoringspercentage drastisch te verhogen en zet meer leads in de verkoop

Fout # 1:. Denken dat al uw Leads zijn klaar om nu te kopen

Vergeet niet dat alleen maar omdat mensen die op zoek je uit een uitdaging of een probleem, doesn &'; t zeggen dat ze klaar om nu te kopen. Echter, als je in contact met hen te houden, voorkomen dat ze onder druk om te kopen, en blijven om hen te onderwijzen, zullen ze vaak naar je toe komen als ze klaar zijn om te kopen.

U of uw sales team zal willen bieden informatie voor potentiële klanten die hen helpen hun problemen op te lossen, het opbouwen van een relatie met deze potentiële klanten, en follow-up totdat ze in staat zijn om een ​​aankoop beslissing te maken. Het is een proces, en in elke stap van het proces, moet het vertrouwen niveau tussen u en uw potentiële klant te laten groeien.

Toegegeven, hoewel, als u krijgt duizenden leads per maand, zal het onmogelijk te volgen in detail met elke lead altijd. Je moet ook een soort van geautomatiseerde follow-up systeem zodat niemand door de barsten valt.

Een e-mail follow-up systeem bespaart u een hoop tijd

Mistake # 2:. Giving Up op Leads

De meeste professionele verkopers geven over de vooruitzichten voor ze om te zetten in business. De meeste ondernemers hebben een nog lagere scoringspercentage, maar als je de manier waarop je de follow-up met uw potentiële klanten te veranderen, kan je dingen omdraaien zeer snel.

Als een eerste leiding komt in, bijvoorbeeld, iemand komt op een website en vraagt ​​om informatie via een formulier op de website, de meeste kleine ondernemers zal een van deze dingen.

De meeste ondernemers zal waarschijnlijk e-mail het vooruitzicht met tonnen van de verkoop literatuur en follow-up via e-mail een dozijn keer of zo, en dan stoppen met het proberen met een “ dat &'; s niet een reëel vooruitzicht immers &"; mentaliteit.

Anderen kunnen bellen en laat een voicemail en gewoon wachten op de persoon terug te bellen.

Anderen zullen noemen en laat een voicemail en wachten. Bel dan terug en laat een ander voicemail. Bel dan terug en laat een ander voicemail. En wanneer de klant doesn &'; t terugbellen, ze stoppen het proberen met een “ dat &'; s niet een reëel vooruitzicht immers &"; mentaliteit.

Een zeer weinigen zullen sturen een dure verkoop kit aan de klant via FedEx en wacht een week of twee om ze opnieuw te bellen in de hoop dat de verkoop kit sluit de deal.

Door de manier, een van deze technieken zullen werken elke keer in een tijdje, maar geen van hen zal een hoog percentage van de deals te sluiten voor u.

Een betere proces is om verschillende niveaus te creëren potentiële leads.

Het eerste niveau zou kunnen zijn wat ik noem e-mailadres leads. Dit zijn mensen die gratis informatie kreeg van u en u hun e-mailadres in ruil. Als alles wat je hebt is hun e-mailadres, dan heb je alleen een manier om de follow-up met hen. Dus maak een e-mail follow-up systeem in uw CRM dat onderwijs (informatie die ze nodig hebben) met aanbiedingen combineert om spullen te kopen van je. Je zou willen beginnen met iets kleins en bouwen. Als u gebruik maakt van een CRM-systeem met een automatische e-mail follow-up, uw follow-up is turn-key.

De tweede laag zou kunnen zijn website vorm leads. Dit is waar iemand komt op uw website en vult een formulier aanvragen van informatie of een telefoontje terug van je. Deze zijn veel hogere kwaliteit leads, zodat ze verdienen een telefoontje. Zij zijn eerder sneller dicht, dus persistent in om ze op de telefoon. Don &'; t gewoon laten een voicemail en wachten. Op basis van uw gesprek met hen, kunt u bepalen of u wilt meer te maken follow-up gesprekken met de persoon of gewoon af te leiden ze naar uw e-mail follow-up systeem.

Uw hoogste niveau zou kunnen zijn call-in leads. Typisch, wanneer mensen je bellen, ze willen direct resultaat, zodat ze veel sneller sluiten. Breng meer tijd met deze mensen en follow-up met hen een-op-een voor een langere periode. Don &';. T stoppen op deze leads

Welk systeem je besluit om te gebruiken, Don &'; T STOPPEN! Zij verzochten informatie van u voor een reden. U kunt hen helpen

Mistake # 3: Het geven van een Verkooppraatjes

Don &'; t leveren prospects een gestandaardiseerde verkoopgesprek.. In plaats daarvan, erachter te komen waarom ze gevraagde informatie van u. Zodra ze je vertellen hun probleem, vreemd genoeg, zullen ze ervan uitgaan dat u het probleem kunt oplossen.

Hier zijn een paar zinnen die goud voor je zal zijn.

* Vind je het erg als ik vraag je een paar vragen, zodat ik heb een beter idee van wat we moeten het over?
* Waarom bent u geïnteresseerd in (vulling in de spatie met wat het product of de dienst die u verkoopt)?
* Is er iets gebeurde onlangs dat is verhuisd dit op uw prioriteitenlijst?

Die moeten helpen u aan de slag op de juiste voet met uw nieuwe prospect. Hoe meer ze praten, hoe meer ze willen kopen van je. Vechten tegen de drang om bij te springen als je een kans om ze te verkopen

Voorbeeld:

Business Owner: “ Vind je het erg als ik je een paar vragen, zodat ik een. beter idee van wat we moeten praten over &";

Prospect: “ Ik denk het wel … &";

Business Owner: “ Waarom bent u geïnteresseerd in het krijgen van wat reclame specialiteiten voor uw bedrijf &";

Prospect: “ Nou, het bedrijf dat we pennen gekocht van de vorige keer verhoogden hun lading en vervolgens verknalde onze website op de pennen. We moesten ze terug te sturen, en we stoorden &'; t nog voor onze grote tradeshow &";

Business Owner:. &Ldquo; Nou laat me vertellen waarom dat won &'; t een probleem met ons bedrijf &hellip zijn; &";

Arrggghh … Dat is een grote vergissing. Uw prospect is nu ontluchting om u over hoe slecht uw concurrent is. Don &'; t sneed haar af. Moedig haar om u te vertellen meer plaats. Probeer zoiets …

Business Owner: “ Goh, dat klinkt verschrikkelijk. Wat denk je dat je de kosten &";?

Nadat ze openingen een beetje meer, nog een vraag stellen, zoals, “ Is er nog iets anders over uw huidige leverancier dat je &'; graag verbeteren &"?; etc. etc.

Blijf vragen stellen, totdat je het gevoel dat je een paar uitdagingen die zij heeft meegemaakt, dat je denkt dat je kunt repareren voor haar.

Dus als je echt wilt om de verkoop te sluiten en niet duwen deze leads weg, beseffen dat veel van de mensen die contact met u niet per se kopers nu, maar kopers zullen worden in de toekomst als je een relatie met bouwen ze. Blijf met uw leads en krijgen een e-mail follow-up programma om u te helpen deze leads te zetten in de verkoop. En tot slot, don &'; t komen haasten in een verkoopgesprek. In plaats daarvan vragen van uw prospect dat de persoon om u te vertellen wat het echte probleem is, dan bieden een oplossing krijgt. Doen deze drie dingen en je &';.. Ll de verkoop vaker
  sluiten;