Hoe om afspraken met Crazy-Bezige Klanten

Wat &' Krijg; s het echte geheim om afspraken met waanzinnig drukke klanten te landen? Hoe kun je omgaan met uitstel, excuses, onbeantwoorde e-mails en gemiste oproepen? Hier zijn 4 must-have tips om afspraken met uw crazy-drukke klanten te krijgen.

Tijdens het zoeken naar een remedie te vastspijkeren afspraken met uw super-drukke klanten, het helpt om hun wereld te begrijpen. Net als de klassieke gezegde: “ loop een mijl in een andere man &'; s schoenen &"; als je eenmaal begrijpt hoe uw klanten denken, je &'; ll begrijpen hoe rechtstreeks beroep doen op hun behoeften

1.. Nieuwe producten en diensten zijn riskant
Bezige klanten don &'; t wijzigingen aanbrengen die risicovol verschijnen. Zij kunnen gebruik maken van een inefficiënte of verouderde oplossing. Maar het &'; s een die bekend is en goed bekend. Het risico van het overschakelen op een nieuw product, dienst of oplossing is geweldig. Ze kunnen mislukken. Ze konden slecht kijken naar hun baas.

Als zij &'; ve met behulp van een oud systeem voor tientallen jaren, zij won &'; t willen een verandering te maken. Het kan onthullen hoeveel geld ze &'; ve beschietingen uit voor inefficiënte processen. Ze kan nodig zijn om nieuwe technologie te leren. Dit impliceert risico en gevaar — ze kunnen heimelijk technophobic zijn en een nieuw systeem vraagt ​​om nieuwe vaardigheden. Eng grondgebied.

2. Ze zijn Maxed Met Informatie
We bevinden ons in een informatie-explosie, in tegenstelling tot alle andere. Volgens de SIMS Institute, is het opslaan van nieuwe gegevens groeit met een snelheid van meer dan 30% per jaar. Toen ik laatst gecontroleerd, het meest recente rapport was van 2003 http://www2.sims.berkeley.edu/research/projects/how-much-info-2003/

Echter, veel professionals noemen informatie-overload als een voortdurende en steeds groter probleem. E-mail overbelasting. Workflow overbelasting. Gegevens overbelasting. Met te veel om te lezen, te veel te doen, wat denk je dat je klanten voelen? Overspoeld!

Wat betekent dit alles voor de manier waarop u communiceert met uw klanten? Meer informatie is niet aantrekkelijk. It &'; s meer op de top van te veel. Het verzenden van grote rapporten, logge diapresentaties en informatie-rijke documenten wordt alleen maar erger te maken.

3. Ze zijn Hyper-Sensitive en Ongeduldig
In een crazy-drukke agenda gevuld met een constante vraag en dringende branden, uw klant is op hyper-alert. Ze zijn race perfect, waakzaam en op de top van hun spel te zijn.

Ze zijn vooral gevoelig voor fouten, ongefundeerde beweringen, en ja … spelfout. Ze werken hard om hun baas met een perfecte spelling, interpunctie en werk producten imponeren.

Hoewel het lijkt misschien gek voor u, kan een overgevoelig HR-directeur veel te lezen in een leesteken fout. Het gaat ongeveer als volgt, “ Als u can &'; t krijgt zelfs dat recht … wat gaat u doen in de uiteindelijke eindproduct &"?;

Kijk uit voor het drukken &'; hot knoppen &'; vooral met de mensen die op hun breekpunt.

4. Ze zijn wanhopig op zoek naar een concurrentievoordeel
Drukke professionals willen er goed uitzien. Ze hebben een grote behoefte om te schitteren in het bijzijn van hun team, baas en superieuren. We willen allemaal ziet er geweldig uit, erkenning krijgen en meer geld. Als uw klant ziet uw oplossing als het antwoord op anderen indruk te maken, u en' ve net opende de kluis aan het krijgen van afspraken —. En het winnen van nieuwe business

Deze kenmerken en eigenschappen zijn u bekend. We willen allemaal vooruit te komen op het werk, en met de huidige &'; s turbulente economie, kan dit soort gedrag nog meer gemeenschappelijk zijn.

Hoe om te winnen bij Getting Afspraken

• Vereenvoudigen. Houd alles zo eenvoudig mogelijk. Schrijf een korte 3 lijn e-mails. Verlaat korte voice mails. Vraag voor één ding tegelijk. Herhaal uw nieuwe mantra: Vereenvoudig. Vereenvoudigen. Vereenvoudig

• Laat een plaat. Mensen verwerken visuele informatie 60.000 keer sneller dan woorden alleen. Toon een foto van uw proces, uw bedrijf of uw dienst. Gebruik foto's voor snellere beslissingen

• Risico's te verminderen. Deel getuigenissen en quotes van tevreden klanten. Deel een case studie met duidelijke en overtuigende resultaten. Pre-verkopen van de waarde van de ontmoeting met u, en het werken met uw bedrijf

• Bewerk. Controleer uw e-mails voor spelling fouten, interpunctie en lay-out. Controleer uw documenten. Script uw ​​voicemail. Bewerk uit alle woorden, zinnen of uitspraken die onprofessioneel klinken. Oefen wat je zegt, zodat je kunt het soepel en persoonlijk zeggen

• Waarde toevoegen. Deel een een-pagina fact sheet. Zorg voor een korte case studie met waardevolle voordelen. Waarde creëren voor uw klant en mdash; voordat je ooit persoonlijk te ontmoeten. Blijven er zeker van dat wanneer je persoonlijk te ontmoeten u hun verwachtingen overtreffen maken. Door het toevoegen van waarde, you &'; re maken van een magnetische aantrekkingskracht.

Wanneer u deze stappen te nemen, wordt u de weg naar succes te effenen. Voordat je ooit ontmoet, wordt uw klant kijkt uit naar uw afspraak. Ze anticiperen op een geweldige high-value gesprek, een echt educatieve verkoop presentatie. En dat &'; s precies wat u zult leveren
.