Verantwoording Met een Edge - Drie vragen die Get People's aandacht

Wanneer u zitten voor een regelmatig geplande verantwoording ontmoeting met de mensen in je team, het helpt om een ​​aantal vragen te hebben en zinnen klaar. De meeste van uw vragen zullen voor onbepaalde tijd te zijn, waardoor de andere persoon genoeg tijd om hun zorgen en meningen te uiten. Open vragen geven je ook tal van mogelijkheden om actief luisteren te oefenen. (Hoe is je actief luisteren? Test jezelf en valideren van de andere persoon door recapping wat je hebt gehoord.)

Er zullen momenten in elke verantwoording gesprek waar de dingen een beetje bewolkt. Gevoelens van twijfel, wantrouwen, aarzeling of verwarring kan worden houden van de persoon vast te zitten en dat maakt het moeilijk voor de twee van u naar voren in het vinden van een oplossing te verplaatsen.

Als een laser doorboort een oppervlak, zijn er bepaalde zinnen die net lijken door middel van excuses, gewoonten, schuld en andere dingen die het stoppen of deze persoon blokkeren van productief en succesvol te snijden.

Met de juiste woorden, de timing en de aanpak, kunt u de persoon te brengen net over de puntje van hun comfort zone - niet te ver om ze te sluiten, maar ver genoeg dat ze jarred uit hun huidige denkpatroon

Hier zijn drie voorbeelden van deze "edge" vragen:
<. p> 1. "Is dat het beste wat je hebt? ' - Janet werd onlangs ingehuurd om de marketing afdeling van een adviesbureau uit te voeren. De managing partner vroeg om te horen van haar plannen voor de afdeling. Een week later, kwam ze in zijn kantoor, enthousiast om haar verslag te delen. Zonder zelfs maar naar te kijken, de managing partner vroeg Janet, "Is dat het beste wat je hebt? ' Ze tast en stottert en vraagt ​​wat hij bedoelt. Herhaalt hij de vraag. Ze gedwee ingestemd om opnieuw te kijken naar het en verlaat het kantoor. Ze werkt het plan en een week later, exact hetzelfde gesprek plaatsvindt. "Is dat het beste wat je hebt? ' Nogmaals, gaat ze weg en re-werken haar plan. De derde keer, toen de managing partner de vraag, antwoordde Janet vol vertrouwen: "Ja, dit is de beste die ik heb." De vraag kreeg echt Janet te duwen langs haar rand en het verhogen van haar eigen normen van uitmuntendheid.

2. "Vertel me opnieuw, waarom zijn we hier?" - Ik gebruik een versie van deze vraag met mijn eigen klanten: "Vertel me nogmaals, waarom heb je mij inhuren?" Als mensen het gevoel vast te zitten, is het gemakkelijk voor hen om te vallen in het slachtoffer modus of reageren op de dingen van een afstand. Ze komen opdagen, maar niet echt het werk doen. Deze vraag doet mijn klanten dat ze ervoor gekozen om deel te nemen aan dit veranderingsproces met mij - in feite, ze me te betalen. Denk aan een equivalente vraag die zal helpen uw mensen om meer betrokken te krijgen, misschien iets als: "Vertel mij, die van je doelen bent u het meest uit naar het bereiken van dit jaar?" Soms is het best af te zien wat gespreksonderwerp je vast hebt, en beginnen hier met wat de persoon is echt jazzed over. Ga verder met: "Dus wat houdt of je het blokkeren van het maken van vooruitgang op weg naar dat doel nu?"

3. "Wanneer ga je om te stoppen met het gedogen van xxxxx?" - Wanneer een persoon blijft terugkomen, keer op keer, met hetzelfde probleem: "Dat Johnny, hij is gewoon zo ...." of "Ik kan niet geloven dat ik nog steeds niet ..." suggereren dat als zij echt sterk gevoeld over het probleem, zouden ze er iets aan moeten doen. Nogmaals, dit is gespannen spul - je duwt iemand over de rand van hun comfort zone en ze zullen waarschijnlijk niet leuk. Maar het is niet jouw taak om dit probleem op te lossen, zelfs als ze willen dat je.

Het houden van mensen verantwoordelijk omvat het krijgen van hen weer op de rails als ze afdwalen van hun doelen en stoten ze in actie als ze vast komen te zitten ..