Medische transcriptie: Een case study voor de uitbesteding

Dr.Williams, 37, werd gevestigd in New Jersey in een chique buurt. Hij was een huisarts en had een gevestigde praktijk. Hij had een kleine kliniek vlak naast zijn huis, een staf van twee, een verpleegkundige en een receptionist cum secretaris. Hij had ook een part-time boekhouder die zorgde voor het indienen van de vergoeding vormen, bank werk en belastingaangifte.

De zuster, Sarah hem zou helpen met de eerste informatie verzamelen, zoals naam van de patiënt, sofi-nummer, de details van de gezondheidszorg plan, demografie en bijgestaan ​​hem terwijl het onderzoeken van patiënten, het toedienen van injecties, het controleren van de bloeddruk enz. De receptioniste /secretaresse Jane was verantwoordelijk voor het plannen van de patiënten, de behandeling van patiënten wanneer ze kwamen in en transcriberen van de artsen notes zodra hij klaar was met dicteren zijn aantekeningen.

Dr.Williams vond dat hij voortdurend werd jongleren dingen, en hij kon nooit de informatie die hij wilde op tijd te vinden. Hij kon niet echt vinden fout met Jane als ze leek te worden overladen met werk. Ze voortdurend leek te jongleren telefoontjes, mensen in de receptie, het typen van bestanden en het behoud van het archiveringssysteem. Hij werd ook geïnformeerd door Robert de accountant dat zijn fonds stroom laag was, zoals het indienen van claims leek een buitensporige tijd te nemen, vanwege het feit dat hij nooit kon vinden informatie op tijd.

Dr.Williams zou observeren wanneer er was een extra toestroom van patiënten zou hij rapporten ontvangt zo laat zeven dagen ook voor die patiënten voor wie hij had verdere tests besteld. Dit zou hem belemmeren van het maken van de juiste behandeling plannen. Hij zou zichzelf te vinden met een beroep op krabbelde notities, zijn eigen geheugen en de ingangen die door zijn verpleegster. En op een dag dat hij was verbijsterd aan een patiënt rekte haar nek om te proberen en te lezen van de computer probeert te zien wat Jane had getypt observeren. Toen hij keek naar het scherm zelf, werd hij verbijsterd om te zien was het een dossier over een bekende patiënt zijn, die had nogal gênant gezondheidsproblemen.

Hij zou ook vinden dat hij minder tijd had doorbrengen met zijn familie te wijten aan het feit dat een buitensporige hoeveelheid van zijn tijd werd besteed aan het zoeken naar informatie in de patiëntendossiers en vervolgens te corrigeren verkeerd inzendingen. Hij zou Jane vragen over alleen te horen dat ze alleen zo veel tijd om alles te doen. Soms zou hij vinden dat hele banden van zijn opnamen was misplaatst en dus grote brokken van informatie zou ontbreken van patiënt-records, soms hele bestanden zou ontbreken.

Hij probeerde het teveel werk van de transcriptie van een uitbesteden onafhankelijke contractant (IC) en al snel bleek dat de prijzen waren hoog en hij moest veel tijd besteden aan het uitleggen van de IC wat hij &'; eigenlijk &'; gezocht. Hij was ook niet verzekerd van een ononderbroken dienstverlening tijdens het weekend en feestdagen. Bovendien werd meer tijd besteed aan coördinatie bestanden transcriptie van zijn secretaresse en die transcriptie van de IC.

En als vorderingen werden ingediend voor terugbetaling, zou hij vinden dat het zeer moeilijk was om de patiënt voor de afgewezen bedrag van de vordering te veel tijd in rekening waren verstreken sinds de patiënt en'. s bezoek

Op een dag kwam hij in contact met een full-service medische transcriptie provider. De mensen van het kantoor van medische transcriptie dienstverlener hoorde zijn kantoor ellende en bood om te zorgen voor zijn medische transcriptie behoeften. Hij was niet zeker, maar besloten om hun aanbod te luisteren. De transcriptie dienstverlener bood hem een ​​plan voor een volledige medische transcriptie oplossing met de volgende voordelen:

· Hij kon zijn huidige wijze van dictaat
· te behouden; Getranscribeerd bestanden zou worden teruggestuurd met een doorlooptijd van 24 uur. Als hij nodig STAT-bestanden sneller, kunnen ze worden teruggestuurd binnen 4-12 uur Restaurant · De bestanden zou een gegarandeerde nauwkeurigheid van meer dan 99%
· hebben; Al zijn weekend en vakantie transcriptie werk zou worden gedekt Restaurant · Hij zou worden voorzien van de voordelen van een online systeem, dat hem zou helpen gemakkelijk te traceren zijn dictaten en getranscribeerd documenten. Zijn dictaten zou automatisch geüpload en hij zou de mogelijkheden van het afdrukken van afgewerkte documenten automatisch, indien nodig
· De informatie zou volledig veilig
· zijn; De kosten per lijn van transcriptie zou zijn 10 cent per 65-karakterlijn
· Specifieke formaten en templates hij wilde kon
· worden opgenomen; Medisch secretaresses die specifiek werden opgeleid in zijn specialiteit zou zijn dossiers
· transcriberen; Ze had de mogelijkheid om informatie uit de getranscribeerd bestanden te verzenden in een EPD-systeem indien nodig
· Ze zouden hem bieden een gratis proefperiode van hun diensten te genieten alvorens te ondertekenen met hen
· Hij kon aan hun klanten die van soortgelijke diensten

Dr.Williams gecontroleerd met een aantal tevreden klanten en besloten om een ​​gratis proefversie van medische transcriptie diensten van het bedrijf maken had geprofiteerd praten. Hij was aangenaam verrast over hoe gemakkelijk en handig was. In het geval dat hij of zijn personeel had vragen de dienstverlener zou onmiddellijk bij te wonen aan hen. Hij was blij om te zien dat zijn medische transcriptie kosten omlaag met bijna 50% was gekomen. Informatie beschikbaar was op tijd en werd nauwkeurig vastgelegd. De technologie functies aangeboden door de dienstverlener maakte het leven gemakkelijker, doordat het gemakkelijk om alle informatie te vinden. Hij was ook blij om te zien dat het hele proces was veilig. Dr. Williams besloten om een ​​contract met hen te ondertekenen om gebruik te maken van hun diensten

In de komende weken, Robert de accountant hem dat zijn fondsen stroom was verbeterd en vergoedingen werden sneller gebeurt omdat ze nu in staat om claims op de hoogte . veel eerder dan ze eerder deden
Outsourcing medische transcriptie kan leiden tot uitstekende resultaten als je klaar bent op de juiste wijze
.