Hoe om problemen met uw HR-software Fix

Degenen onder u die een hekel belt HRIS System technische ondersteunende afdelingen kunt u uw hand opsteken. Ik stopte met het typen van een seconde, dus ik kon mijn te verhogen. Kijk, ik ben een vrij technische man, maar ja, zelfs ik haat bellen HRIS systemen tech support afdelingen. We doen het allemaal. Soms krijg ik de mensen die denken dat ik ben dom. Je weet wel, de “ Is uw computer en beeldscherm ingeschakeld &"?; mensen. Een paar keer heb ik eigenlijk gezegd “ Kijk, ik weet dat je aan het lezen van een script van stappen en vragen. Let &'; s veronderstellen ik ben niet een volledige idioot en laat &'; s verder met stap tien &"; Dan zijn er de tijd krijg ik het andere uiterste, waar de technische ondersteuning man lijkt te geloven dat ik ben mister tech wiz en begint te spreken een taal die ik ben helemaal niet vertrouwd met. “ Ik zou uw vraag te beantwoorden als ik had geen idee waar je het over &"; Eerlijk gezegd, ik ben gefrustreerd net te denken over het bellen van een tech support afdeling. Ik denk aan de laatste keer dat ik moest Microsoft noemen.

Misschien vindt het grappig dat ik begon mijn carrière in HRIS systemen werken in een HRIS systeem technische support afdeling. Als je denkt dat je gefrustreerd tijdens deze gesprekken zijn, geloof me, de kerel of gal aan de andere kant van de lijn is net zo gefrustreerd of misschien zelfs nog meer. Ik moest werken in de ondersteuning voor zes maanden voor het overbrengen naar een andere positie en dat is precies wat ik deed. Technische ondersteuning is een baan die draagt ​​op je. It &'; s moeilijk om naar huis chipper gaan wanneer de hele dag mensen zijn je te vertellen dat uw HRIS systeem niet werkt. Wees aardig voor de human resource ondersteuning mensen van de wereld technische; ze hebben een harde baan. . Soms zelfs ik vergeet

Dit zijn enkele van de redenen dat mensen, van ons allemaal, haat praten met HRIS systeem technische ondersteuning afdelingen; maar wat is het alternatief? Als u probeert de tips die ik heb hieronder gelegd, zult u verbaasd zijn hoe vaak u uw eigen vragen of corrigeren problemen kunnen beantwoorden zonder dat u naar de technische ondersteuning. Zelfs als je naar tech support bellen, heb je meer op de hoogte van het probleem en in staat zijn om je probleem dan had u niet de oplossing onderzocht meer nauwkeurig te beschrijven zal

HRIS System Help Files – Vrijwel elke HRIS systeem je gaat gebruiken aanbiedingen Help-bestanden. Het merendeel van de systemen die ik heb bekeken of getest bieden uiterst gedetailleerde helpbestanden. Gebruik deze; Er is veel informatie in deze tools

Online HRIS systeem Kennis Databases – Niet alle HRIS bedrijven bieden deze maar als uw HRIS systeem provider doet, ik beveel toegang tot de dienst. Een kennisbank is een online database van kwesties in verband met uw aanvraag. Je typt een vraag, probleem of foutcode en een lijst van de meest waarschijnlijke antwoord is verstrekt. It &';. S waarschijnlijk dat als je technische ondersteuning belt, zullen ze exact deze tool gebruiken om uw probleem op te lossen

Test het probleem – Omdat het een goede HRIS systemen ondersteunen persoon gaat echt testen problemen om het antwoord te bepalen. Als je goed in deductieve redenering zijn of genieten van een goede puzzel, is dit de baan voor jou. Let &'; s te zeggen, bijvoorbeeld, ben je problemen met het afdrukken van een rapport. De eerste vraag die ik zou willen vragen of de test is als dit gebeurt slechts op één computer. Zo ja, dan is het waarschijnlijk een lokale computer probleem, geen software probleem. Zo niet, dan is de volgende vraag is “ Wat is er veranderd sinds de drukkerij werkte &";?

De meeste HRIS systemen zal specifiek komen met een monster bedrijf voor het doel van zodat u een make testen geloven bedrijf in plaats van je live data. Let &'; s zeggen dat je wilt een nieuwe uitkering of toets te testen met behulp van een massa-update functie. Een monster bedrijf kan werken groot in dit voorbeeld. U kunt ook vinden dat als je nodig hebt om het inrichten van een nieuwe pensioenregeling, een zeer gelijkaardig plan kan al worden gecreëerd in de steekproef bedrijf voor u om te kopiëren van
.