Hoe te Werknemers Engage met technologie gebaseerde Wijzigen

Wanneer u denkt over de miljoenen dollars organisaties per jaar besteden aan IT-programma's van het werk, zou het niet verstandig te weten dat medewerkers echt begrijpen en vooral omarmen de reden achter de veranderingen? Er is een manier om ervoor te zorgen dat werknemers en hun managers de boodschap hebt en echt begrijpen de redenen voor de nieuwe implementatie van het systeem. En dat is het middel dat je communiceert verandering.

Laten we beginnen met de herziening van hoe de meeste organisaties bij het beheren technologie gebaseerde verandering. Als uw organisatie aanpak van deze vorm van verandering is nieuwe vaardigheden training en werknemer communicatie strategieën die stakeholder management (vertaald briefings), intranet en e-mail updates dan is dat niet omgaan met veranderingen omvatten, in plaats van het is gericht op informatie. Dus wat is het verschil en waarom hebben we nodig om iets meer dan bieden informatie doen?

IT-systemen zijn niet ingevoerd in het belang van een nieuw systeem zelf, worden ze ingevoerd omdat er voordelen worden gerealiseerd vanuit een business management perspectief. Dit kan meer informatie over het profiel van de klant en het identificeren van andere producten of services die klanten kunnen geïnteresseerd in de aankoop te omvatten, zou de chagnes richten op back office systemen, zoals meer informatie over human resources management of accounting of ze kunnen zich richten op de supply chain en logistiek. Wat de reden ook is er een zakelijke reden voor verandering en dit is wat medewerkers moeten begrijpen als de volledige voordelen van een implementatie van het systeem zal worden gerealiseerd.

Laten we eens kijken naar een voorbeeld. Deze financiële diensten organisatie was de invoering van een nieuwe back-office systeem. In het verleden werkten werknemers in afzonderlijke divisies zodat klanten werden overgebracht van het ene gebied naar het andere om hun aanvraag te verwerken. Het nieuwe systeem betekent dat alle van de klant gegevens waren nu beschikbaar voor medewerkers en dat ze nu zou werken in teams en "eigen" de klant vanaf het begin tot het einde van de transactie. Het was een compleet systeem en werkstijl verandering dus voordat specifiek systeem training werd geïntroduceerd een gesimuleerde werkplek werd opgericht en medewerkers werden door de customer experience. Het was belangrijk dat zij begrepen de voordelen voor de klant door te kijken naar de verandering door de ogen van de klant. Op deze manier hebben we de "Aha" moment, werknemers kreeg de boodschap beter dan een intranet, kon infosessie of e-bulletin te hebben overgebracht. En toen gingen werknemers in het systeem van de opleiding ze duidelijk begrepen van de voordelen en de zakelijke redenen achter de veranderingen.

De vijf belangrijkste dingen om te onthouden bij de communicatie technologie verandert.

1. Heel duidelijk over de zakelijke redenen voor de veranderingen – die zullen profiteren en wat die voordelen zijn? Pagina 2. Vaststellen waarom deze voordelen zijn belangrijk? Wat zal de impact op de organisatie?
3. Beslissen over de belangrijkste boodschappen voor uw informatie strategie – wat je nodig hebt om te communiceren, aan wie en wanneer?
4. Tegelijkertijd ontwerpen een engagement strategie op belangrijke punten in uw projectplan dat medewerkers zal beginnen op alle niveaus in de reden voor de technologie verandert.
5. Vergeet niet om ervoor te zorgen de betrokkenheid van de boodschap is niet over het systeem zelf, maar over de zakelijke redenen voor de wijzigingen.

Ten slotte, zoals change management professionals kunnen we nemen dezelfde aanpak van veranderingen in het systeem en deze toepassen op elke nieuwe organisatie ? Het antwoord is duidelijk niet, want als de cultuur elke organisatie is anders, dus het volgt dat elke benadering van change management en medewerkers communicatie moet verschillen van de investering en het potentieel van het systeem veranderingen die zijn doorgevoerd maximaliseren
.