*** Medewerkers - De Front Line verdienen respect

In veel bedrijven zijn er de frontlinie werknemers het werk doen dat de bedrijven beloften voltooid krijgt. Het bedrijf heeft gezegd dat ze bepaalde dingen zal doen voor de klanten en het zijn deze frontlinie werknemers dat die beloften na te komen. In de meeste gevallen komt de werknemer in te werken en houdt zich bezig met de taken van de dag bezig met wat er mee, en voltooit elke opdrachten. Voor het grootste deel wordt de werknemer rust gelaten mits deze taken worden uitgevoerd, misschien soms gecontroleerd, maar indien wordt getimed, meestal de werknemer het voldoet zonder direct toezicht. In feite, als een supervisor moest de werknemer te kijken de hele tijd, de werknemer waarschijnlijk niet zou er nog steeds zijn.

De frontlinie medewerkers zijn de spelers. Zij zijn het die in de arena concurreren om te krijgen en te houden als zoveel mogelijk klanten. Zij zijn degenen met een rechtstreeks contact met deze klanten en de hele reputatie van het bedrijf rust op hen. Laten we bijvoorbeeld, neem een ​​ziekenhuis. Er zijn artsen die voor een zeer lange tijd naar school zijn gegaan en weet een heleboel over de gezondheidszorg. Er zijn verpleegkundigen dat artsen te helpen en de zorg voor de patiënten. Er zijn mensen die het onderhoud van het gebouw draaiende te houden. Cafetaria mensen die elke patiënt en de medewerkers te voeden. De diagnostische personeel alles doen wat de opdracht van de artsen om erachter te komen wat er mis is met de patiënten testen. De milieu-service mensen ervoor zorgen dat operatiekamers en patiënten kamers zijn schoon. Het magazijn zorgt ervoor dat iedereen de leveringen aan hun werk te doen. En er is ook toediening aan de doelstellingen en ondersteunende diensten in de gaten op te vullen. Welke groep werknemers kan worden weggenomen en het niet hebben van invloed op het ziekenhuis? Ik hoop dat je antwoord niet.

Iedere medewerker die helpt de organisatie doen de beloften en de service verdient respect. Zonder dat elke werknemer die het werk van de onderneming zou beginnen af ​​te breken. Vaak worden deze fouten geroepen en fouten gebeuren, maar als een taak niet is voltooid op een regelmatige basis het systeem afbreekt. De meeste van de tijd dat de taken worden voltooid en de beloften worden gehouden, in dit geval, aan de patiënten.

Respect betekent dat een werknemer weet dat de taak is van belang. De werknemer weet dat iemand merkt dat de opdracht wordt afgerond. De werknemer is nooit als een kind behandeld of gekleineerd in any way. Het betekent dat een werknemer wordt geprezen en merkte. En het betekent dat een werknemer wordt behandeld alsof hij /zij het werk het beste kent. Misschien ideeën over hoe om het werk beter te maken wordt gevraagd van de werknemer. Of als een werknemer een klacht heeft de werknemer wordt gevraagd om een ​​oplossing van de klacht te brengen, indien mogelijk.

De reden dat bedrijven hebben werknemers is dat een taak heeft om gedaan te krijgen. Werknemers verdienen respect voor het doen van wat wordt gevraagd
.