Managing Organizational Change - Wat te doen als uw team is verzet tegen verandering

Introductie

Change is een mysterieus onderwerp en verander managers hebben hun opvattingen over wat de beste manier is om verandering teweeg te brengen. Ik betwijfel of iemand die ooit betrokken is geweest met change management zou zeggen dat alle initiatieven verandering die zij hebben uitgerold enorm succesvol zijn geweest. Elk programma op een bepaald punt of een ander komt tot een punt waar de medewerkers "verzetten tegen de verandering". Nu die uitdrukking op zichzelf is een interessant onderwerp, omdat het impliceert dat het probleem is met hen – die wordt veranderd, dan met ons – wie op zoek is om te veranderen

Don &';.! t proberen dit op het werk

Ik herinner me een gesprek met een collega change manager in grote industriële organisatie waar we de uitrol van een enorme verandering initiatief. Laten we noemen hem John. Op een dag werden we met een gedachtewisseling over de verschillende strategieën en tactieken voor een succesvolle verandering. Ik vroeg hem: "wat is uw oplossing voor het omgaan met weerstand werknemer?" Zijn antwoord bijna liet me sprakeloos – ook bijna. Hij antwoordde: "om meer te duwen!" Ik kon &'; t helemaal geloven, maar wat Johannes suggereert was dat als er weerstand dan de manier waarop om te gaan met het is om harder te duwen. Dit naar mijn mening is het ego van een leider verdwenen uit de hand, iemand die echt doesn &';. T zorg voor de gedachten en gevoelens van anderen, net zo lang als ze in staat zijn om hun zin te krijgen

Ok, Ik heb mijn pillen nu OHMed tien minuten genomen en een lekker kopje cafeïnevrije koffie hadden en hebben om de stress te verdrijven, maar serieus hoewel, dit is echt de beste manier om de uitrol van verandering? Als u de laatste paragraaf gelezen en je bent op de John's kant dan vraag ik u om te stoppen voor een moment om na te denken over wat je wil bereiken.

Een nieuw kader voor de weerstand tegen
veranderen

Nu ben ik niet na ï ve genoeg om te denken dat de vijandigheid ten opzichte van verandering hasn &'; t bestond in een aantal van de verandering inspanningen die ik erin geslaagd, maar realistisch gezien echte weerstand tegen verandering is vaak heel minimaal
In mijn wereld I don &';. geloven dat de meerderheid van de mensen actief verzet tegen verandering. Wat er kan gebeuren is dat wij, als verandermanagers, kunnen hun waarneembaar gedrag in wat we kunnen bestempelen als weerstand te vertalen. Bijvoorbeeld, denk terug aan de laatste keer dat iemand u een vraag in verband gevraagd om een ​​bepaalde verandering inspanning. Heb je hun vragen te interpreteren als een teken dat ze moeilijk? Soms kun je soms niet te doen en, en het kan afhangen van de vraag of ze hun priemende vinger naar je met een agressieve toon van de stem op het moment. Maar een gezondere manier van benaderen van vragen is om de aanpak dat de verkoop mensen ervaren te nemen. Een goede verkoper wordt geleerd om te begrijpen dat wanneer mensen vragen dit is eigenlijk een koopsignaal. Het stellen van vragen is een persoon manier van het verzamelen van de informatie die nodig is om hen te helpen hun beslissing. Om deze reden heb ik de neiging om nooit elk gedrag dat ik waarnemen als weerstand tegen verandering te labelen, maar ik noem het omgaan met geldige bezorgdheid van een persoon of als u zou willen doorgaan met de verkoop analogie, omgaan met hun bezwaren.

dus wat is de big deal?

Als we voor een moment dat het perfect geldig is voor iemand om een ​​ander standpunt hebben voor ons, en ik ga een sprong van het geloof hier te nemen en geloven dat als een verandering manager ben je respectvol naar andermans standpunten. We moeten in de wereld van die persoon om hun ervaring te waarderen. Voor veel mensen verandering kan beangstigend zijn, omdat het betekent dat het omgaan met onzekerheid en dit kan allerlei irrationele angsten en overtuigingen oppervlak. Deze zeer emotionele toestand kan ertoe leiden dat mensen om te handelen in onvoorspelbare en niet erg vindingrijk manieren. De beste change managers die ik in mijn carrière heb ontmoet zijn in tegenstelling tot John die ik in het begin van dit artikel vermeld. Nee, de beste change managers zijn die empathie te tonen, de mogelijkheid om in de schoenen van iemand anders krijgt en echt te leren kennen en te begrijpen wat er gaande is voor hen. Nu voor veel mensen, vooral de Johns van deze wereld, dit klinkt misschien als een roze en zachte aanpak en heeft dit geen plaats in de koude harde gezicht van techniek of productie, maar je zou verkeerd zijn. Ik heb zat met ingenieurs die hebben gehuild (particulier natuurlijk) in het vooruitzicht van hun wereld te veranderen, zodat de vraag die ik u vragen is hoe effectief denk je dat de aanpak van het verslaan van wat meer over het hoofd zou zijn? De veranderingen gaat over het omgaan met de menselijkheid van de mensen die de verandering zal beïnvloeden en om hun menselijkheid te negeren is slechts een kleine stap in mijn ogen van hen de vinger.

Enkele suggesties voor vooruit

Dus in het kort mijn suggestie is als je het uitrollen van verandering een belangrijke veronderstelling te maken is dat niet iedereen gaat worden "verkocht" op het idee. Dus als een verandering manager is het jouw taak om:
1) Identificeer de zorgen van de mensen voor wie de verandering zal beïnvloeden; Pagina 2) te verduidelijken dat u goed heb begrepen de bezorgdheid;
3) Spoel de resterende punten van zorg en re-verduidelijken uw begrip voor het aanpakken van een van de andere problemen (dit vermijdt de ja-maar spel);
4) Controleer om te identificeren dat er voldoende vertrouwen tussen u en de mensen vóór de behandeling van de problemen anders zal uw tijd verspillen als ze waarschijnlijk niet geloven dat je;
5) respect de bezorgdheid met gelijke delen van logische en emotionele taal;
6) hun hulp te vragen bij het verplaatsen naar voren waardoor de verandering lijkt klein en helpen ze voelen groot;
7) Zorg voor een ruimte voor de follow-up van mensen in staat stellen om u persoonlijk te komen voor een ander zorgen
8) Vanuit uw moeilijkste cynici zullen uw grootste voorstanders komen als ze goed worden behandeld; dus werven meer voorstanders en maak uw leven gemakkelijker maken voor de uitrol van effectieve verandering
.