De verloren kunst van het luisteren

Een van mijn favoriete citaten uit de Bijbel Jakobus 1:19 – "Wees traag om te spreken, lankmoedig en snel te luisteren." Dat over zegt het allemaal! God gaf ons twee oren en één mond om een ​​reden en ik denk dat we ze moeten gebruiken in verhouding.

Luisteren is een kunst. Het is een kunst die, voor het grootste deel verloren is gegaan in de huidige maatschappij. In het bedrijfsleven en in je persoonlijke leven dat kan een slechte luisteraar een aantal verwoestende gevolgen hebben. Als onderdeel van mijn bedrijf, ik netwerk VEEL – Kamer van Koophandel evenementen, netwerkgroepen, maatschappelijke organisaties, doorverwijzing groepen, etc en het is meteen duidelijk dat luisteren is een vaardigheid die lijkt te verslechteren met de dag.

Als je slecht luisteren gewoonten hebben ontwikkeld door de jaren heen en zijn toegewijd aan het verbeteren van het, je moet werken aan het net als elke andere gewoonte. Het zal geduld, de praktijk en discipline nodig. Het is niet anders dan het starten van een oefening routine of te stoppen met roken of bijten je nagels.

Wat heeft dit te maken hebben met BUSINESS? ! ALLES

Discussie:

In het bedrijfsleven als in het leven, uw primaire doel moet zijn om vertrouwen op te bouwen. Niets bouwt vertrouwen sneller dan luisteren (anders dan, misschien, het leven van iemand te besparen). Daarom is het belangrijk om uw BUSINESS

Wilt u het ermee eens dat hoe meer iemand praat, hoe meer ze willen dat je
Laten we voeren een korte self-assessment:? Bent u een goede luisteraar? Hebben mensen beter of slechter voelen nadat ze bij u geweest? Zou anderen beschrijven je als een goede luisteraar?

Wil je met je ogen luisteren? Je moet meer dan hoort de gesproken woorden te doen; moet je lichaamstaal te lezen, te interpreteren wat niet gezegd wordt.

Heeft u proberen te begrijpen in plaats van te worden begrepen? Als je gewoon duwen uw eigen agenda op iemand of proppen uw praten punten onderaan hun keel, kan je net zo goed draai je terug naar de persoon. De impact van gedrag is hetzelfde. Er is niets erger dan een verkoper die is zo gefocust op na hun script als een koopsignaal missen.

Heeft u veel vragen? Vraagt ​​grote vragen is het geheim van geweldige luisterervaring. Echter, is de mogelijkheid om grote vragen stoelt op de mogelijkheid om een ​​ontspannen luisteraar. In zijn eenvoudigste vorm, een ontspannen luisteraar is iemand die is meer gericht op wat de ander zegt, in plaats van de beoogde reactie. Denk aan jezelf als een verslaggever. Jouw taak is om informatie of "intel te krijgen, niet je mening te geven. Toegegeven, in een zakelijke situatie, zal je natuurlijk in een geven en nemen het gesprek, maar je nadruk moet liggen op de andere persoon niet zelf.

Bent u een authentieke luisteraar? Dit betekent simpelweg dat je eigenlijk schelen wat de ander zegt. Je bent nieuwsgierig, empathisch en laat de andere persoon om hun gedachtegang te voltooien zonder onderbreking.
Als u één take -Away van dit, vergeet niet dat gedurende een ideale verkoop gesprek, je moet luisteren 75% -80% van de tijd. Hoe anders zal bepalen wat de pijn van de prospect is? Als je niet weet wat het probleem is, hoe kan u een oplossing bieden

Een laatste gedachte:?. een deel van het luisteren is het zoeken naar advies en raad Andy Stanley heeft een uitdrukking, ". wat en wie je luistert naar zullen beïnvloeden wat je doet" Uiteraard heeft dit gevolgen voor het bedrijfsleven en het leven in het algemeen, maar richten we ons op het bedrijfsleven. Wie denk je zakelijk advies uit te zoeken? Wie moet u luisteren naar? Wiens advies moet je stoppen met luisteren naar? Wie denk je te vermijden als het gaat om advies over het bedrijf? Soms is het wat je nodig hebt om te horen het meest is het wat je wilt op zijn zachtst te horen. Een groot deel van de &'; de verloren kunst van het luisteren 'is wie en hoe u advies in te winnen

Mogelijke oplossingen:

In elk gesprek, worden "geïnteresseerd" NIET "interessant" De praktijk wordt een ontspannen luisteraar door:
Focussen op wat er gezegd wordt en articuleren follow-up vragen. Bij twijfel proberen, hoe bedoel je? "Dat is een grote, all-purpose vraag die de spreker toestemming om uit te breiden op wat ze zeggen geeft.
Leer uw antwoorden te archiveren. Dit vergt oefening. Als je iets hoort dat u wilt commentaar, archiveren in je hersenen in plaats van de resterende gericht op uw reactie. Denk aan uw hersenen als een archiefkast waar u weg indienen van uw reactie voor later gebruik (in dit geval, wanneer de spreker stopt met praten). Als u doen dit archivering techniek niet de praktijk, zult u waarschijnlijk stoppen met luisteren als je hele focus ligt op uw beoogde reactie. Stel je voor hoe nadelig dat kan zijn als in een verkoop situatie. Je hebt in wezen eindigde het gesprek zonder dat de andere persoon knowledge.Make oogcontact
Maak notities waar nodig
Maak luisteren geluiden –. "Ik zie", "Ik begrijp", knikt je hoofd, glimlach, grimas, lean forward
Restate wat er gezegd
...