Succes Secrets # 1: Hoe om te gaan met afwijzing

In mijn artikel met de titel: "5 geheimen van succesvolle mensen", leg ik uit dat er vijf "succes geheimen" of "gewoonten", die worden gedeeld door alle succesvolle mensen. De eerste van deze geheimen is over het leren omgaan met afwijzing.

Typisch, als iemand niet begrijpen wat je presenteren of verkopen, hun natuurlijke reactie is om te zeggen "nee" tegen het aanbod, oneens met u, of je niet geloven. Dit geldt ongeacht of je ze vraagt ​​op een datum, in een poging om ze te verkopen van een auto, of proberen hen te overtuigen van uw positie op opwarming van de aarde.

Het woord "nee" is eigenlijk een natuurlijke afweermechanisme dat de meeste mensen gebruiken wanneer ze niet genoeg informatie hebben geen of zijn in de war. Of ze kunnen je niet geloven. Ze gewoon niet alle feiten op een "ja" antwoord te ondersteunen. Vele malen, zullen de mensen niet vragen om duidelijk te maken wat ze hebben gehoord, omdat ze niet willen kijken "dom"! - Zodat ze "nee" zeggen.

Succesvolle mensen herkennen het verschil tussen "misverstand" en echte "afwijzing". Natuurlijk, succesvolle mensen horen het woord "nee" net als iedereen. Maar ze begrijpen dat "nee" meestal gewoon betekent "geef me meer informatie".

FEIT: Succesvolle mensen geconfronteerd afwijzing minder vaak dan de meeste anderen. Waarom?

Om te leren hoe om te gaan met afwijzing, is het cruciaal dat de potentiële "koper" of toehoorder duidelijk begrijpt wat u aanbiedt. Wat nog belangrijker is, is het noodzakelijk dat je begrijpt hun behoeften, wensen en problemen om hen te geven wat ze willen. Je kunt een probleem niet oplossen als je niet weet wat het is. De volgende stappen zullen u helpen te leren hoe om te gaan met de afwijzing en zelfs vermijden

Stap 1:

Voordat u uw 'sales pitch' te maken of te presenteren uw zaak, vragen de kwalificatie vragen te begrijpen de behoeften, wensen en problemen van uw klant (of publiek). Deze stap is fundamenteel in het leren omgaan met afwijzing. Succesvolle mensen begrijpen dat het van cruciaal belang om aan hun klanten eerst weten. Toch zullen de meeste mensen gewoon springen recht in en maken hun toonhoogte direct na hallo zeggen. Als gevolg hiervan, ze meestal een "nee" antwoord of afwijzing vrij vroeg in het gesprek - zelfs als de klant laat hen rammelaar op (uit beleefdheid) met informatie die is zinloos om hun behoeften

STAP 2. :

"Luisteren" gaat hand in hand met het vragen van kwalificatie vragen in Stap 1. Het is niet genoeg om vragen van het publiek of de klant te vragen. Je moet ook goed luisteren naar hun reacties. En niet alleen hun woorden!

Mensen afgeven vele andere belangrijke signalen in de loop van een gesprek via non-verbale signalen, met inbegrip van de toon van hun stem en lichaamstaal (houding, aandacht, gezichtsuitdrukkingen, oogcontact , etc.). Deze onuitgesproken elementen zijn bijzonder belangrijk voor het communiceren van gevoelens en houding, vooral wanneer de woorden niet eens met de toon van de stem en gezichtsuitdrukkingen. En, de meeste mensen de neiging om de tonaliteit en gezichtsuitdrukkingen gelooft meer dan de gesproken woorden.

Volgens Dr. Albert Mehrabian (emeritus hoogleraar psychologie, UCLA) in zijn "Regel van 7% -38% -55 % "...

7% van de interpersoonlijke communicatie is mondeling
38% van de interpersoonlijke communicatie is intonatie
55% van de interpersoonlijke communicatie is algemeen lichaamstaal

Als u mis deze, je mist het grootste deel van het gesprek! De succesvolle mensen onder ons krijgen dit. Of het nu natuurlijk of geleerd, krijgen ze het en gebruik het in het overwinnen van afwijzing. Ze luisteren niet alleen met hun oren, maar ook met hun ogen

. OPMERKING: dit is wat de communicatie en "verkopen" via de telefoon of e-mail zo moeilijk maakt. Met de telefoon, kan je pick-up 45% van de totale communicatie van de klant (woorden + toon van de stem). Met e-mail dat je alleen het oppakken van ongeveer 7% van de totale boodschap van de klant! (Minimaal, betekent dit dat je moet altijd geef uw klant een gesprek als je niet kunt ontmoeten in persoon nooit alleen vertrouwen op e-mail.!)

STAP 3:

Tot slot leren hoe om te gaan met de afwijzing gaat "op maat" van uw sales pitch of presentatie aan de behoeften die je nu begrijpen belangrijk zijn voor uw "klant" te ontmoeten. Een maat past niet alle! Als je hebt gevolgd de stappen 1 & 2 hierboven, krijgt u een goed idee van hoe u uw presentatie vorm te geven aan "fit" uw klant te hebben.

Samenvatting:

Hierboven heb ik aangegeven dat de "succesvolle mensen worden geconfronteerd met afwijzing minder vaak dan de meeste anderen." De reden is dat door het stellen van kwalificatie vragen; luisteren naar de reacties van klanten met beide oren en ogen; vervolgens afstemmen van hun presentaties op de specifieke behoeften van de klant - ze de klant met de vereiste om een ​​geïnformeerd besluit te nemen informatie hebben verstrekt. En, in veel gevallen, resulteert dit in een positieve reactie!

Daar heb je het. U weet nu hoe om te gaan met afwijzing.

Volgende stap: Oefenen, oefenen, oefenen ... (En vertrouw niet op e-mail!)

Als u alle "5 geheimen van succesvolle mensen" bezoek bekijken: http: //www.johnhanlin.com/Success_Secrets.html
.