Emotionele Intelligentie, een kritische factor in Anger Management Interventie

& kopiëren George Anderson, MSW, BCD, CEAP
CEO, Anderson & Anderson

Emotionele intelligentie is het vermogen om positieve inkomens in relatie tot anderen en onszelf creëren. Het is de praktijk van bewust, het begrip, de juiste wijze uitdrukken en behandeling emotionele toestanden in onszelf en anderen. Emotionele intelligentie is een belangrijke vaardigheid te verwerven vanwege zijn nut in het leiderschap, verkoop, huwelijk en interpersoonlijke relaties op het werk, op school en families. Het is een vaardigheid die kan worden ontwikkeld en /of verbeterde op elk punt in ons leven.

De Anderson en Anderson model van woede management ingrijpen is één van de eerste curricula om emotionele intelligentie te nemen als een essentieel onderdeel van de vaardigheden geleerd in zijn woede beheer klassen en als executive coaching. De andere onderdelen van dit model zijn onder stress management, communicatie en woede management. Elk van deze vier kernbegrippen zijn verweven in de curricula als de groep oefeningen, video's en CD's gebruikt om de deelnemers te leren niet alleen hoe om woede te beheren, maar ook hoe om stress te beheren, de communicatie te verbeteren en emotionele intelligentie.

Alvorens te worden toegelaten in een van onze programma's, een computer scoorde Anger Management Kaart wordt toegediend. Deze evaluatie component bepaalt niveau van functioneren in de volgende gebieden, woede management, stress management, emotionele intelligentie en communicatie van de klant. Vaardigheden op deze vier gebieden zijn de onderwerpen onderwezen in de Anderson & Anderson model van interventieprogramma's.

Hoewel een individu kan in eerste instantie inschrijven in een woede beheer klasse als een verwijzing van de rechtbank, Human Resource Manager, Employee Assistance Program of echtgenoot, een keer in de klas, hij of zij zal snel erkent de waarde van het gebruik van deze vaardigheden in alle andere aspecten van zijn of haar dagelijks functioneren. Emotionele intelligentie is verreweg de meest populaire van de vier bovengenoemde modules. Het is nauw verwant aan empathie, gevoeligheid voor anderen, medeleven en zelfbewustzijn. Het is wat onderscheidt personen die u een comfortabel, optimistisch voelen, lachen en een goed gevoel over jezelf van degenen die u voorkomen omdat hun negativisme is besmettelijk en heeft de neiging om te zorgen dat je somberheid en ongemak voelen.

Op dit moment, in de Verenigde Staten, Canada, Engeland en Bermuda, het grootste aantal verwijzingen naar woede management programma's met behulp van de Anderson & Anderson model zijn van bedrijven en overheidsinstellingen, waaronder ziekenhuizen. Deze organisaties hebben de neiging om het meest bezorgd over de bottom line, productiviteit, winst en een goede moraal te zijn. Het begrijpen van de krachtige rol van emoties op de werkvloer stelt de beste leiders van de rest niet alleen in tangibles zoals betere resultaten en het behoud van talent, maar ook in de belangrijke immateriële activa, zoals een hogere moraal, motivatie en betrokkenheid.

Een aantal praktijkvoorbeelden
Vijftien procent van de deelnemers aan onze woede beheer klassen zijn zelf genoemd. Enkele maanden geleden een jonge vader trad een van onze zaterdag versnelde klassen omdat hij bezorgd over zijn groeiende ongeduld en negatieve reactie op zijn zoontje was. Tijdens zijn eerste sessie al snel realiseerde hij zich dat deze “ ongeduld &"; Ook die zich op zijn bedrijf, waar hij verantwoordelijk was voor het beheer van vijftig medewerkers was. Hij erkende ook dat vaak schurende in zijn stijl van communiceren met zijn vrouw. Over een periode van tien sessie, was hij in staat om een ​​verandering in zijn relatie met anderen, evenals zijn gevoel van eigenwaarde te zien zoals hij begonnen met het maken veranderingen in zijn gevoeligheid voor anderen en het gebruik assertieve communicatie in plaats van passief agressief of agressieve communicatie.

In een ander voorbeeld, een executive van een grote Motion Picture Company werd veroordeeld tot een executive coaching /woede beheer klasse als gevolg van verbaal geweld tentoongesteld in een bijeenkomst gericht aan één van zijn senior medewerkers wonen. In eerste instantie is dit executive ontkende de behoefte aan hulp en protesteerde zijn verwijzing naar een woede management programma. Tijdens zijn eerste beoordelingsgesprek, lag de focus op zijn stijl van communicatie, (agressieve) niveau van stress, (hoog) emotionele intelligentie (laag) en tenslotte zijn vaardigheden in het beheer van woede die slecht was. Er werd vastgesteld in de beoordeling sessie dat hij kan profiteren van het ontwikkelen van vaardigheden in emotionele intelligentie, stress management, communicatie en uiteindelijk woede management. Tijdens zijn tien weken individuele coaching sessies, werd hij gepromoveerd op zijn bedrijf en kreeg een flinke verhoging. Na een jaar, is hij nu een advocaat in zijn bedrijf voor de emotionele intelligentie voor alle managers en supervisors.

Veertig procent van onze verwijzingen komen uit het bedrijfsleven en de industrie. Self-verwijzingen zijn de derde grootste bron van verwijzingen naar onze lessen. Veel van onze nieuwe verwijzingen komen van de deelnemers die met succes ofwel executive coaching of woede beheer klassen hebben afgerond.

In het derde voorbeeld, een man besloot om zijn zoontje te nemen voor een ritje op zijn Harley Davidson. Een buurman meldde het incident aan de politie en hij werd later gearresteerd en beschuldigd van kindbedreiging en veroordeeld tot een jaar woede beheer klasse met een focus van emotionele intelligentie te wonen. Niet alleen heeft hij waardering voor de rechter die hem veroordeelde uiten, hij ook aanbevolen dat zijn lokale openbare Volwassenenonderwijs Middelbare school aanbod anger management en emotionele intelligentie aan de gemeenschap als een openbare dienst. 30% van de woede management verwijzingen komen uit het strafrechtelijk systeem dat de rechtbanken, reclassering en parole omvat.

Net als lachen biedt een kant en klaar barometer van emotionele intelligentie op het werk, zo welig tierende woede, angst, apathie, of zelfs somber stilte signaleert het tegenovergestelde. In een onderzoek onder meer dan duizend Amerikaanse werknemers, 42 procent gemelde gevallen van schreeuwen en andere vormen van verbaal geweld in hun werkplek, en bijna 30 procent gaf toe dat schreeuwde tegen een collega zichzelf. Zulke verontrustende ontmoetingen schade aanrichten emotioneel, zoals aangetoond in studies waarin fysiologische reactie tijdens argumenten werden gecontroleerd. Dergelijke aanvallen die de pijnlijke emotionele berichten van walging of verachting sturen emotioneel kapen de persoon gericht, vooral wanneer de aanval is een echtgenoot of baas, wiens meningen dragen brij gewicht.

Emotionele intelligentie is een relatief nieuw concept dat veel houdt beloven in het onderwijzen van ons de vaardigheden om zich tot elkaar verhouden die leidt tot positieve resultaten in veel gebieden van menselijke interactie. Momenteel is de nieuwste rage in Human Resource en Organizational Development overleg en training
.