Emotionele Empowerment Bouwt Commitment

"Onze passie voor de productiviteit en meer afhankelijk van de productiviteit van onze passies. We kunnen niet scheiden betrokkenheid en zorg van efficiëntie en effectiviteit." — Michael Schrage, co-directeur van het MIT Media Labs 'e-marktinitiatief en auteur van Serious Play

Wat echt krijgt de mensen ... "Onze passie voor de productiviteit en meer afhankelijk van de productiviteit van onze passies. We kunnen' t echtscheiding betrokkenheid en zorg van efficiëntie en effectiviteit. " — Michael Schrage, co-directeur van e-marktinitiatief MIT Media Labs 'en auteur van Serious Play

Wat krijgt mensen echt enthousiast over hun baan? Wat bezielt de passie en betrokkenheid die zich vertaalt in uitzonderlijke prestaties? Het is niet een beheers- controles. Het is een leidinggevende functie die wekt bij mensen een emotionele belang in wat ze doen. Daniel Goleman en zijn co-auteurs verslag in Primal Leadership: realiseren van de kracht van emotionele intelligentie, "Grote leiders bewegen ons Ze ontsteken onze passie en inspireren het beste in ons Wanneer we proberen uit te leggen waarom ze zo effectief, we spreken.. . van de strategie, visie, of krachtige ideeën, maar de realiteit is veel meer oer. Grote leiderschap werkt via de emoties "

Wanneer een dergelijke leiding ontbreekt, zien we navenant lage niveaus van passie en inzet. Dit manifesteert zich op vele manieren. Sommige van de symptomen zijn 'wij-zij' kloof tussen organisatieniveaus (zoals frontlinie personeel en management) of tussen groepen en afdelingen, slechte niveau van klantenservice, lagere kwaliteit, afnemende moraal, Victimitis, lage trots, en weinig ownership.

Mensen die hun werk haten zijn slaven, het maakt niet uit hoeveel geld ze te maken. Managers die "motiveren" door te drukken — in plaats van te trekken om te leiden — kan te gemakkelijk slavendrijvers geworden. Zij kunnen als een misplaatste boer die boos schopt zijn koe in de maag omdat haar melkproductie uit is geworden.

De meeste managers erkennen dat een van hun belangrijkste taken is "motiverend" anderen. Zij erkennen ook dat een sleutel tot motivatie is empowerment. Maar het is al te vaak een hoop lege "leaderspeak." Voor alles wat de populaire "E" woord is pas en te onpas in de afgelopen jaren, niet veel veranderd in veel organisaties.

Er zijn vele redenen waarom lege 'empowerment retoriek is zo wijdverbreid vandaag. Een van de meest voorkomende is verwarring over (of verkeerde toepassing van de) intrinsieke of interne motivatie (leiderschap) versus extrinsieke of externe motivatoren (management). In zijn artikel "Empowerment: De nieuwe kleren van de keizer," Harvard professor Chris Argyris schetst dit verschil:

"Als het management wil werknemers meer verantwoordelijkheid voor hun eigen lot te nemen, moet de ontwikkeling van interne betrokkenheid te stimuleren As. de naam al aangeeft, de interne betrokkenheid komt grotendeels van binnenuit …. .by definitie interne inzet is participatief en zeer nauw verbonden met 'empowerment' Hoe meer dat het management wil interne betrokkenheid van haar medewerkers, hoe meer het moet proberen om de werknemers te betrekken bij het bepalen van het werk doelstellingen, . specificeren hoe ze te bereiken, en het instellen van stretch targets "

In onze consulting werk, er is een oud gezegde dat wij regelmatig citeren aan klanten:" Als ze helpen bij het plannen van de strijd, zullen ze niet de strijd van de plan. " De kracht van het gebruik van betrokkenheid van de werknemers aan de interne betrokkenheid te bouwen is zowel meetbaar en indrukwekkend. Eén organisatie maakte een enorme inspanning om iedereen in de planning te betrekken. Een jaar later verzuim van het bedrijf daalde met 300 procent — en opgeslagen miljoenen dollars Restaurant  !;