Houding Aanpassingen

Attitude misschien niet precies alles te zijn bij het omgaan met het beheer van conflicten, maar het speelt zeker een grote rol. De meest productieve houding bij het aanpakken van conflicten, met name in de beginfase, is één van het loslaten van wrok tegen de andere partij. Ongeacht welke gebeurtenissen zijn gebleken, of wat emoties zijn overstuur raken, proberen te blijven in de huidige, als psychologen houden van te zeggen, zal zorgen voor een meer vreedzame interactie en resultaat. Dit houdt nauwgezet focussen op de huidige situatie en niet op oude gevoelens en vermoedens, ongeacht hoe geldig ze zijn of hoe verleidelijk het is om te herkauwen over hen.

Het uitbaggeren van de problemen uit het verleden zal alleen maar ingewikkelder de situatie bij de hand. Proberen om het verleden punten te bewijzen is niet alleen betwistbaar, maar een recept voor mislukking. Als de andere partij brengt het verleden problemen, tekortkomingen of voormalige slechte houding, waakzaam zijn bij het maken van een soepele overgang naar de feiten en gegevens over de huidige situatie. Sommige ontluchting en rokend de afgelopen incidenten is te verwachten. Echter, tot de huidige problemen in wezen zijn overeengekomen, vooruitgang in de richting van een huidige plan van aanpak zal kraam.

Een positieve techniek om conflicten op te lossen in de beginfase is het ¡ &sekte; When You Do____, I /We Feel ¡ ¨ statement. Dit betekent dat commentaar op hoe je je voelt wanneer de andere partij houdt zich bezig met een specifiek gedrag of activiteit. Het vermindert het potentieel voor de andere partij te voelen aangevallen of beschuldigd. Met andere woorden, je staat de feiten in termen van hoe hun acties invloed op uw gevoelens en niet door het toewijzen van schuld. Bijvoorbeeld:

Voorbeeld A. CORRECT: ". Wanneer je een systeem in plaats van het B-stelsel, we voelen dat de kwaliteit wordt aangetast" (Verklaring van de feiten)

Voorbeeld B: FOUT: ". Als je systeem Een gebruiken in plaats van het B-stelsel, is de kwaliteit in gevaar" (Blame)

Als u don ¡ ¦ t gebruik van het woord "ik" of "wij", legt de verklaring in wezen de andere partij in de verdediging (voorbeeld B). In één geval, bent u eerlijk met vermelding van uw gevoelens over slechte kwaliteit. In het andere geval, bent u hen de schuld te geven voor de slechte kwaliteit. Het laatste wat je wilt is om de andere partij in de verdediging in de vroege stadia van conflicthantering te zetten. Vergeet niet, kunnen ze net zo gemakkelijk je verdediging omhoog. Beschuldigen zal resulteren in een vastgelopen onderhandeling, zo niet erger, en zal het verleden negatieve gevoelens die u probeert te overwinnen versterken.

Probeer deze houding en techniek ergens in een eenvoudige, neutrale situatie en fnof;. {u misschien verrast met de resultaten

Ian Glickman, Ph.D.

Meer informatie over leiderschap, werkstress, conflicthantering en change management bij Professional Development Resources, Inc. Bezoek onze website op visitpdr.com
.