Hoe om conflicten op te lossen op uw werkplek

Anytime mensen samenkomen, grote dingen kunnen gebeuren … en soms conflicten kan gebeuren, ook. In de zakelijke arena, sommige conflicten lijken enorm groot en hardnekkig. Als ze goed worden behandeld, met een visionair leider en een bekwame technische staf, kan verschillen worden hashed out en het bedrijf &'; s beste product kan online komen. Maar conflicten die lijken klein en onbelangrijk, als ze slecht worden behandeld, kan kloven tussen mensen te creëren. Indien niet aangevinkt, kan een misverstand uitgroeien tot een vete die wordt gevoeld door het hele team.

Conflicthantering bestaat uit verschillende aspecten, die allemaal gunstig zijn in de bedrijfscultuur te brengen. Een daarvan is een duidelijk inzicht in wat conflict, en de macht heeft om te openen nieuwe deuren voor creatieve groei.

Conflict kan worden omschreven als “ een meningsverschil, conflict, strijd of strijd tussen ideeën, principes, of mensen &" ;. Maar ideeën en principes niet botsen op zichzelf - mensen zijn altijd betrokken. Wanneer we de vaardigheden om goed omgaan met conflicten, leren we meer over elkaar, en de botsingen maken voor creatieve nieuwe ideeën en mogelijkheden.

De meeste mensen zijn bang voor conflicten, en uit de weg onenigheid, van welke aard. Ze willen dat het zou gewoon weg te gaan, en kunnen doen alsof het doesn &'; t bestaan. Deze ontkenning kan vele vormen aannemen, zoals het vermijden van mensen en plaatsen waar conflicten kunnen optreden nemen. Als werknemers elkaar vermijden, communicatie verzuurt en efficiency op de werkvloer gaat recht naar beneden.

Naast het vermijden, veel mensen hun toevlucht tot roddelen als een manier om hun ongenoegen te behandelen. Dit polariseert het kantoor, met zijden opgepakt en geheime gesprekken gehouden. De sfeer wordt gebracht en ongemakkelijk. In aanvulling op escalatie van het conflict, kan toenemende spanning rond het kantoor bijdragen aan de ziekte en verzuim. Essentiële werk isn &'; t voltooid, deadlines aren &'; t voldaan, stress toeneemt, en het hele team lijdt

Een paar mensen lijken te conflict genieten.. Zij zoeken, maken het en pesten anderen in agressieve manieren. Dit zijn de “ moeilijke mensen &"; die graag anderen te domineren op hun weg naar ldquo van &; vooruit &" ;. Ze spelen vaak met kracht en willen een constante aanvoer van de aandacht. In plaats van het conflict te voorkomen, deze mensen proberen om het te gebruiken in hun voordeel. Werken met hen is als het werken met een grote gorilla in het kantoor. Hun teamgenoten kan verward, geïrriteerd en gefrustreerd &hellip geworden; verrekening van een nieuwe ronde van vermijding, roddels en intriges

Gelukkig is er een middenweg tussen vermijden en agressie.. Dit is de ideale ruimte waarin we kunnen werken met conflicten: het grondgebied van een compromis en het oplossen van problemen. In tegenstelling tot vermijding en agressie, die don &'; t nemen veel vaardigheid, deze middenweg vereist geduld, intelligentie, oplettendheid, creativiteit en respect. Dit zijn attributen die kunnen worden geleerd als ze niet al aanwezig als karaktertrekken. Van het topmanagement tot op het laagste niveau van de werknemer, kan iedereen profiteren van het leren van deze vaardigheden, zodat alle leden van de onderneming worden omgezet in fantastische probleemoplossers.

Een van de sleutels tot conflictbeheersing is om medewerkers te trainen in communicatieve vaardigheden, zodat zij in staat zijn om een ​​conflict te stoppen escaleert zal zijn. Vergeet niet – conflict zal escaleren, tenzij één of meer werknemers het initiatief nemen om de trend te keren. Zodra het team is opgeleid, zullen zij in staat om hun vaardigheden te gebruiken bij het begin van een meningsverschil te zijn, van “ smoren van het probleem in de kiem &" ;. Ze zullen elkaar ondersteunen om openhartige, respectvol en oprecht in hun werk in de richting van resolutie zijn.

Communicatieve vaardigheden bestaan ​​uit luisteren met een open geest, veilig en met respect uiten, met wederzijds respect voor alle betrokkenen, en stressreductie technieken voor het kalmeren van de geest en emoties. Deze dingen moeten worden geoefend met ijver, omdat de meeste mensen hebben niet geleerd hoe om te luisteren of te drukken in de best mogelijke manier. In plaats daarvan, onze samenleving steunt een normatieve cultuur waar onderbreking, pesten, geheimhouding en jockeying om de macht domineren. Deze behandelingen kunnen duidelijk zijn, maar zij zijn niettemin krachtige onderliggende kenmerken van menselijke interactie.

Om de vernietigende kracht van deze verouderde sociale patronen tegen te gaan, moeten de leden bedrijf oprecht in hun praktijk van nieuwe technieken, nieuwe vormen van communicatie gewoonten en een nieuw paradigma in de bedrijfscultuur. Gewoon lezen van een boek over het onderwerp is niet genoeg om een ​​levensduur van geconditioneerde reacties op conflicten te veranderen. Daarom is voortdurende ondersteuning van het management signaleert leiderschap om het hele bedrijf. Conflict kan dan verder van wordt vermeden of misbruikt dat hij een motiverende kracht voor innovatieve verandering

3 Communicatie vaardigheden voor uw persoonlijke praktijk.

1. Wanneer de spanningen stijgen met een collega-medewerker, vergeet niet bewust te zijn van je ademhaling. Om uw stress te verlagen, uitademen langzaam. Tel tot 4 als je inademt, tel dan tot 8 als je uitademt. Herhaal deze “ ontspannen adem &"; zoveel als u wilt. Vul je romp met het bijvullen van zuurstof als je jezelf te kalmeren en duidelijk uw geest.

2. Luister naar anderen met een open hart. Merken als u al de voorbereiding wat je gaat naar het volgende te zeggen, en laat het gaan. Geef uw volledige aandacht aan wat er gezegd wordt, de wetenschap dat u don &'; t eens te zijn met het. Geef het soort van diepe luisteren naar anderen die je zou willen krijgen van hen ook.

3. Pauzeren voordat je reageert. Controleren om te zien of u misschien wel in een oude gewoonte van de reactie op wat er gezegd werd. Vraag jezelf af of je geeft de meest mogelijke betrekking tot de situatie en de mensen die betrokken zijn voordat je spreekt. Wees je bewust van de kracht van uw woorden te zijn ofwel een constructieve of destructieve … en kies met zorg
.