*** Samenwerken Over Conflict

Mary Carol had een moeilijke beslissing om te maken. Haar team had een belangrijke en risicovolle systeem upgrade te voltooien. De upgrade zeker nodig om er gedurende een weekend. Het schema was krap en veel van de teamleden vonden dat de upgrade moet plaatsvinden over een aanstaande vakantie weekend. Dit zou hen extra tijd voor het geval de upgrade niet soepel gaan geven. Andere teamleden haatte dit idee en waren in opstand tegen het idee van het opgeven van een weekend en een maandag vakantie.

Als de senior project manager, Mary Carol zou de uiteindelijke beslissing te maken. Voordat ze maakte de call, besloot ze om het team bij elkaar te verzamelen. Ze geloofde niet dat ze het hele team kon krijgen om een ​​akkoord te bereiken, maar ze hopen deed dat door te luisteren naar iedereen, zou het gemakkelijker maken voor iedereen als ze eenmaal aangekondigd haar beslissing. Ze had nog geen definitieve beslissing genomen, ze wilde de ontmoeting met een open geest te wonen.

De zaal was gevuld met spanning. Elke &'; kant &'; had tal van redenen waarom de uitvoering wel of niet moet worden gevoerd over de vakantie weekend. De discussie was slecht gaan, totdat; één van het team maakte deze verklaring, “ Het is een schande voor de hele vakantie weekend, nemen als de extra tijd die we nodig hebben om te zorgen voor problemen is slechts ongeveer vier uur &"; Een ander teamlid snel over eens. Leden uit zowel &'; zijden &'; van het conflict gewogen. De werkelijke extra tijd die nodig was ongeveer vier uur. Een ander teamlid gevraagd, “ Waarom kan van &'; t de upgrade eerder beginnen we op vrijdag? Als we het systeem eerder kan hebben, we don &'; t moeten werken in maandagmorgen &"; Iedereen het erover eens dat dit de ideale oplossing zou zijn. De afdeling manager van de groep die het systeem gebruikt was in opkomst en verklaarde dat ze meer dan gelukkig zou zijn om haar team te ondertekenen vroeg op vrijdagmiddag uit om de upgrade te ondersteunen. Dit maakte haar leven makkelijker ook; na al was haar team kan hebben gehad op te geven de maandag vakantie in om te bevestigen dat de upgrade succesvol was geweest.

Of Mary Carol wist het of niet, was ze met behulp van de samenwerkende aanpak van het oplossen van conflicten. Samenwerken is een uitstekende aanpak om te gebruiken wanneer u een aanpak die de belangen van beide partijen voldoet vinden. Samenwerken gaat om samen te werken om elkaar te begrijpen &'; s behoeften en perspectieven, zodat samen kunt u creatieve oplossingen te vinden. En dat is precies wat Mary Carol &'; s team deed; samen vonden ze een creatieve oplossing voor hun dilemma. Door samen te werken werkte het team door de harde gevoelens die begonnen te vormen over de vraag wie gelijk wanneer de uitvoering moet plaatsvinden en iedereen werd gepleegd aan de nieuwe aanpak was.

Het eindresultaat was een succesvolle implementatie en een sterker team ..