Inzicht vragen

Champion sales professionals weten dat de beste manier van werken is om vragen te stellen en de antwoorden te luisteren. Hoewel bijna alle kinderen vragen stellen, ergens langs de weg van het leven, we stoppen met vragen - of, vragen we minder vragen. Sommigen van ons zelfs op het punt in het leven waar we het gevoel domme vragen te stellen. I &'; ma overtuigd dat de enige domme vraag kan er eventueel worden is degene die &';. Nooit s gevraagd

Er zijn veel verschillende soorten vragen die professionele verkopers moeten weten en te gebruiken. Om hen het meest effectief te gebruiken, moeten ze weten welke functie elke vraag heeft en net toen aan elk van hen te gebruiken in de verkoop reeks.

In het begin van elke potentiële klant contact, is het noodzakelijk dat u vragen vragen en luisteren naar de antwoorden. De belangrijkste redenen zijn eenvoudig:

1. Vragen stellen zorgt ervoor dat de andere persoon om u antwoorden die informatie die u moet weten om te beslissen of deze persoon heeft behoefte aan uw services te geven. Pagina 2. De persoon die de vragen houdt de controle over het gesprek.
3. Vragen stellen bespaart u een hoop tijd - de tijd die kunnen worden verspild met niet-beslissers en mensen die gewoon geen behoefte aan wat je &';. Re verkopen

Let &'; s praten over de verschillende soorten vragen. Discovery vragen zijn degenen die u helpen meer over uw mogelijke toekomstige cliënt en zijn of haar behoeften met betrekking tot uw product of dienst uit te vinden. Discovery vragen neiging vrij automatisch met doorgewinterde verkopers te zijn. Die willen weten alle mogelijke informatie over uw potentiële klanten is alleen natuurlijk. . Je moet rekening houden met een aantal regels bij het stellen van dit soort vragen, hoewel

Bij het formatteren van uw ontdekking vragen, vergeet niet dat je &'; het re proberen om informatie te verzamelen. Dus, vragen stellen die uitleg en verdere discussie te eisen. Antwoorden als 'ja' of 'nee' zijn niet wat je &'; re na. Here &'; s wat je nodig hebt om te ontdekken:

- Welk product en /of dienst heeft de klant nu zelf
- Wat zou de cliënt verandering over het product en /of dienst die zij momenteel bezitten - Wanneer zal de opdrachtgever op zoek naar het nieuwe product en /of dienst bezit
- Wat is het een kenmerk van de klant vindt meest aantrekkelijke over het nieuwe model? Vaak is de beste ontdekking vragen don &'; t eindigen met een vraagteken, maar komen als verklaringen. Bijvoorbeeld “ Ik begrijp dat je een groot deel van de PVC-buizen, "isn &' te gebruiken;. Ta vraag Echter, door het stellen van dit soort verklaring, wordt de klant aangemoedigd om te praten over zijn of haar PVC gebruik pijp
.

Vergeet niet dat de ontdekking periode kan duren een tijdje Immers, je don &';. t wil om te springen in een presentatie voor het verzamelen van alle mogelijke informatie Hoe meer je weet, hoe beter je in staat zal zijn om uw klant direct naar het zijn. best mogelijke oplossing voor hun behoeften

Dus, ontspannen en genieten van deze ontdekking periode It &';.. is een soort als de vroege dagen van dating in een relatie Er zijn net zo veel interessante dingen te leren over de andere partij. . Leidende vragen zijn vragen die u helpen om het gesprek naar de specifieke informatie die u helpt bepalen of uw product goed is voor eventuele toekomstige klant sturen

It &';. s heel vaak verleidelijk om mensen over de grote producten of vertel diensten die u aanbiedt weg te gaan voordat je weet wat ze &'; re op zoek naar. De verkopers die toegeven aan deze verleiding worden vaak gezien door potentiële klanten als het hebben van diarree van de mond -. Een aandoening die ervoor zorgt dat potentiële klanten weg te rennen zo snel mogelijk

Om te herstellen van een dergelijke ziekte, jezelf trainen om de leidende vragen te stellen, zodat de potentiële cliënt vertelt je waarom ze &'; je hebt komen in de eerste plaats. Hier zijn enkele voorbeelden:
- Wat was het dat u naar onze locatie vandaag
- Wat was het over de advertentie die maakte je ervoor kiest om te bellen
- Wat voor soort decor heb je in gedachten? voor uw nieuwe woning
- Hoe bent u op dit moment de behandeling van uw (verwijzing naar uw product of dienst) moet

Verdringing het gesprek met de feiten, functie functies, garantie-informatie, en de levering mogelijkheden zal vaak rijden potentiële? klanten weg. Suggestieve vragen te trekken ze naar u als het hebben van kennis die ze nodig hebben om een ​​wijs besluit te maken. Dit doe je door het maken van verklaringen met betrekking tot uw product of dienst, dan binden ze neer met vragen dat de andere persoon om ofwel eens of geef je een andere richting te volgen

Bijvoorbeeld, zou men kunnen zeggen vereisen, “. De nieuwste veiligheidsvoorzieningen zijn van vitaal belang bij het overwegen van een nieuwe auto, aren &'; t zij 'Als ze het eens, je &'; ve gewoon toestemming gekregen om hen meer te vertellen over de veiligheidsvoorzieningen en vraag welke functies ze zouden het liefst in hun nieuwe voertuig Als ze. oneens, je dan vraagt ​​wat van vitaal belang voor hen is zoals het benzineverbruik of garantie, en leiden hen om meer te leren over dat gebied.

De sleutel tot succes met deze en andere vragen strategieën is om naar te luisteren de antwoorden. Ik bedoel echt te luisteren, niet alleen horen. Luisteren vereist het gebruik van niet alleen uw twee oren, maar je ogen en je gevoel van lichaamstaal. Met andere woorden, u tussen de woorden te luisteren naar wat de ander is echt zeggen.

Goede communicators besteden ongeveer 40 procent van hun tijd aan het luisteren. Slechts 35 procent wordt besteed praten. De rest van de tijd wordt besteed aan het lezen en schrijven. Nu, met de waarde die we op onze verkopers spreken vaardigheden, onze verbale vaardigheden zetten, it &'; s waarschijnlijk een verrassing voor je dat het percentage voor het luisteren is hoger dan die voor het spreken. Laat dit de laatste keer dat je verrast door deze nummers. Zodra u klaar bent met lezen van dit artikel, beginnen om uw luistervaardigheid te ontwikkelen.

Je doel is om een ​​empathische luisteraar geworden. Dat is een persoon die totaal aandacht besteedt aan het onderwerp bij de hand. Hij is volledig gericht op het huidige moment. Ze merken wanneer een andere partij in het gesprek beweegt hun handen, hun ogen. Ze merken een verandering in de houding. Ze herkennen signalen van aarzeling evenals die van de overeenkomst. Ze merken en werken om afleiding in hun verkoopprijzen omgeving te elimineren.

Om te voorkomen dat de andere partij gericht op de situatie bij de hand, gebruik maken van hun naam regelmatig in het gesprek. Oogcontact met hen - ze niet staren, maar wel aan hun ogen af ​​en toe bij het maken van een punt. Als je ziet ze drijven of horen afgaan op een raaklijn die niet voor de situatie relevante vragen te stellen die hun focus terug naar de taak bij de hand mee te nemen.

Als u uw luistervaardigheid, de praktijk het maken van aantekeningen verder ontwikkelen tijdens elk gesprek heb je voor een week, zelfs wanneer u met dierbaren. Als je uit te leggen dat je &'; re werken aan uw luistervaardigheid beter ontwikkelen - om hun behoeften te begrijpen, evenals die van uw klanten - zij &'; ll voel me vereerd dat je hun gesprek te waarderen. . Verbeteren van uw communicatieve vaardigheden zal uw relaties

Copyright 1999 Tom Hopkins International Restaurant   verbeteren rondom;