Hoe omgaan met moeilijke mensen treft u?

Weet je, dit zou een groot bedrijf als het weren &'; t voor het hebben te maken met mensen die de hele tijd … OK, dus misschien I &'; ve overdreven dingen een beetje, maar we &'; ve al zeker dat eerder gehoord te zeggen. Waarom doet dat sentiment ring geldt voor zoveel mensen? Uiteraard &'; s, omdat van alle mensen van de uitdagingen die we &'; re gepresenteerd in onze business. Vrijwel ieder van mijn klanten de afgelopen jaren heeft geleid tot het onderwerp van het omgaan met moeilijke mensen. Er &'; s geen ontkomen aan het feit dat ze in ieders &' komen; s
woont op een of ander moment. Soms komen ze in de vorm van een ongelukkige of hard-to-get-samen-met de klant, klant of medewerker. Soms zijn ze &'; re een persoon die we rapporteren aan of iemand die bij ons meldt. En soms &'; re net iemand die we toevallig in contact te komen met als een winkelbediende. Wie ze ook zijn, ze kunnen angst, frustratie, zorg, of woede veroorzaken in ons en kan zelfs leiden tot ons als hen &ndash te worden; . iemand die moeilijk te behandelen

Soms is de beste manier om te gaan met een moeilijke persoon is om ze helemaal &ndash te voorkomen; geef ze brede ligplaats. Maar vaak we don &'; t heeft die optie. De moeilijke persoon is iemand die we gewoon moeten behandelen. De meeste mensen zouden zeggen dat in die situaties hebben we drie opties. Deze opties zijn: 1) Probeer om onszelf te veranderen, 2) Probeer de ander te veranderen, en 3) het oplossen van de situatie &ndash dulden; eigenlijk besluiten om met hen te zetten. I &'; graag suggereren dat er &'; s een vierde, zeer effectieve optie en – Misschien de meest effectieve van de vier opties. Let &'; s wat tijd doorbrengen bespreken van deze vier opties

1) proberen te veranderen onszelf
Je eerste instinct zou zijn, “.? Waarom zou ik het een te veranderen &" zijn; In feite heel vaak je &'; ll vinden dat om een ​​passend antwoord te zijn! Vaak zijn we niet de katalysator voor hun gedrag, maar soms zijn we. Als u &'; mensen in je leven die ervoor zorgen dat je moeilijk of hardnekkige geworden heb gehad, dan doesn &'; t zij staan ​​om reden dat je kan veroorzaken dat dezelfde reactie bij iemand? It &'; s in situaties als deze die we hebben om onze eigen gedrag te onderzoeken en na te denken over de vraag of we &'; re de oorzaak. Vaak echter, wij &'; re blind voor onze tekortkomingen. We don &'; t zien wat we don &'; t zien. Hoe kom je erachter of je &'; re van de oorzaak van de ander &'; s moeilijk gedrag? Optie 4 houdt het antwoord.

2) Probeer de andere persoon
In optie 1 onze eerste reactie was om te vragen, &ldquo veranderen? Waarom zou ik het een te veranderen &" zijn; Onze eerste reactie was een van de rechtvaardiging. Fundamenteel zeggend, “ I &'; ben niet degene met het probleem … &"; Raden wat er gebeurt als we proberen de ander te veranderen? Jij hebt het. Ze hebben dezelfde reactie zouden hebben gehad. Iedereen voelt zich gerechtvaardigd in hun gedrag. Niemand wil om willekeurig of irrationeel gedragen. We hebben altijd een reden om te handelen de manier waarop we dat doen. Een poging om de ander te dwingen om te veranderen gewoon
doesn &'; t werk. Vraag het maar aan echtgenoot! Niemand zal iets over zichzelf te veranderen, totdat ze ervoor kiezen om dit te doen. Optie 4 houdt het antwoord.

3) Bepaal op te zetten met Them Restaurant “ tolereren &"; “ Gewoon gaan met het &"; Het enige dat de dingen te accepteren zoals ze zijn volbrengt is om een ​​confrontatie uit te stellen. Hoewel deze manier van handelen (of nalaten) lijkt een confrontatie te vermijden, in feite wat het doet is elke kans op een dialoog te elimineren en vervangt deze met een zekere confrontatie op de weg. Hoewel dit pad vaak wordt genomen, het heeft een aantal ingrijpende ongelukkige gevolgen.

4) werken om hun motivatie
Optie 4 begrijpen is de sleutel tot succes. Deze optie is over het feit dat een leider en een effectieve communicator. It &'; s over het feit dat mededogen en sterk tegelijk. It &'; s over het feit dat goed voor iemand in plaats van goed voor hen. It &'; s over het begrijpen in plaats van te vertellen. Deze oplossing is over het nemen van de tijd om de andere persoon &' begrijpen; s de motivatie voor het handelen van de manier waarop ze doen. Als u &'; re effectief bij deze, je &'; ll.
&Nbsp kunnen ofwel hen te helpen hun perspectief op de dingen te veranderen;