Overstroming, Angst en vooruitzichten: Hoe Onze emoties beïnvloeden onze beslissingen

Het is een record op 40 voet, kan het gaan om 41 of 42 en op 43 zijn we geschroefd! Dat is de jist van vele gesprekken hier in de Red River Valley als onze rustige Rode Rivier zwelt tot 3-4 keer de omvang ervan.

Het observeren hoe mensen reageren in dergelijke situaties kan ons een aantal goede inzicht in hoe ze maken keuzes en beslissingen. By the way, dit geldt voor beslissingen in stressvolle situaties, evenals het kopen en zakelijke beslissingen op een dagelijkse basis.
In dit artikel zal ik observaties delen over verschillende mensen en hoe ze keuzes onder stress. Het is verbazingwekkend hoe ik zie hetzelfde gedrag bij zakelijke beslissingen!

Een paar in hun late 20's hebben een nieuw huis en twee peuters en zijn 10 blokken van de Red River. Zij kunnen de zandzakken, de lucht boten en dijken omhoog gaan en de buurt over de snelweg wordt geëvacueerd zien. De man is bezig sandbagging en zijn werkgever is een van de hulpprogramma leveranciers wat betekent dat hij op noodoproep 24/7.

Na vier dagen geen werk, geen man en meer activiteit buiten haar raam, ze heeft gehad! Vergeet het huis, vergeet alles wat we bezitten wil ik de stad uit! Een volkomen begrijpelijke reactie

Dan is de oneerlijke vraag aan de man!; Wat belangrijker is, het huis of uw familie? Natuurlijk is het stoort hem maar hij begrijpt het afkomstig is van frustratie en angst. Op zijn naam wordt hij gecontroleerd en voortdurend komt terug naar "Laten we praten het uit voordat we handelen op dit punt."

Mijn vriend woont in een lager niveau condo eenheid samen met een aantal oudere dames. We moeten verhuizen, moeten we evacueren, wat als we overstroming! Velen van ons geven aan hen zijn we in de beste plek in de stad en hebben nooit overstroomd. Tevergeefs, worden ze niet verkocht. Talloze discussies over riool stekkers, verhuizing naar de bovenste condo eenheden of het krijgen van zandzakken afgeleverd zijn de focus van de discussies.

De stad komt met de voor het geval evacuatieplan. Het heeft de stad kaart kleur gecodeerd in acht gebieden. De eerste zeven kleurcode zijn de gebieden die zouden worden overstroomd bij 42 voet met een grote ongenummerde witte gebied in het midden. Deze witte ongenummerde zijn is waar de anderen zou evacueren naar. Raad eens wie er appartement is in het witte gebied!

Eindelijk, na het bekijken van de kaarten en feiten, (condo's laagste niveau is 45-46 voet) met een aantal loodgieters geven aan dat de stekker van de riolen en toiletten is onnodige op deze locatie, de gesprekken uiteindelijk sterven naar beneden. Ja, we hadden stekker een aantal van de laagste afvoerputjes slechts een voorzorgsmaatregel.

Hoofdpunten:
In beide situaties de dreiging is reëel, de vraag is wat zijn de echte kansen van het evenement daadwerkelijk gebeurt
In het eerste voorbeeld is zeer reëel, een gecompromitteerd? dijk zou hoogstwaarschijnlijk de kelder en rondom het huis. Ze hadden alles al naar de bovenste verdieping verplaatst en aangesloten alle riolering in het lagere niveau. De dompelpomp is op zijn plaats en werken. Wat ze niet weten is de verheffing nummers in hun huis. Dus het is niet bekend wat het resultaat van een dijkdoorbraak bij 41 of 42 voet zou leiden.

Een andere vriend van mij is in hetzelfde gebied als het jonge paar, maar aan de overkant van de weg dichter bij de rivier. Hij weet dat zijn nieuwe huis heeft een hoogte van 42 voet in zijn kelder. Ze sluit de riolering; verplaatsen alles naar de bovenverdieping en laat om te verblijven in hun moeder in-wetten tien mijl afstand. Het resultaat is bekend, het huis zou worden omringd door water en ontoegankelijk, maar met minimale schade als de dijken niet te gaan. Verbazend hoe sommige feitelijke informatie en redeneren verandert iemands keuzes!

1. Zoveel van de reactie en keuzes worden gemaakt door veel van de betrokken personen is gebaseerd op angst voor het onbekende. Pagina 2. Zo veel van de mensen die betrokken zijn gebruik te maken van opmerkingen en verklaringen van onwetende bronnen als basis voor hun conclusies.
3. Zo veel alleen gericht op de negatieve resultaten of worst case scenario, sommige zelfs de uitkomst ernstiger dan het zou kunnen zijn.
4. De steunregeling van een echtgenoot of partner ontbrak en veroorzaakt meer angst.
5. Het gebrek aan tijd om te communiceren en "praten het uit" toegevoegd aan de groei van de angst.
6. Hoe meer angst gesprek dat heeft plaatsgevonden, hoe intenser de angst werd.

Nu al deze zijn echte gevoelens en emoties en ja ik persoonlijk heb verloren voorwerpen hoewel overstromingen, vuur en wind. Dus ja, we kunnen niet deze emoties te negeren en te maken hebben met hen om te helpen deze mensen klinken rationele keuzes. Wanneer men dit kan doen de resultaten zijn een veel rustiger situatie en betere keuzes en alternatieve plannen.

Vooruitzichten:
Ja, uw bedrijf prospects en medewerkers gaan ook al soortgelijke emoties in de besluitvorming!

Als een professionele verkoper we moeten zich bewust zijn van deze en bereid zijn om te helpen onze klanten uit te zoeken hun denken en gevoelens bij het maken van keuzes en beslissingen. Dit is een ander punt om na te denken als je denkt alles kopen is over uw product en de prijs!

Hier zijn een paar belangrijke punten van toepassing:
1. Wees bereid om open vragen die de cliënt praten over het gevoel kant van de beslissing te vragen. Dit is niet een verhoor of neergezet aanpak. "Waar kwam dat stomme denken vandaan?" zou niet passend zijn. "Ik ben sensing hier een aantal sterke gevoelens, zou je ze delen?" zou verder krijg je een geweldige deal.
2. Blijven de open raadsman vragen, totdat de klant kan de bron van de angst of emotie te identificeren. Dit kan meerdere vragen vereisen en benaderingen dus houd het op. Zodra dit wordt begrepen de meeste angst of emoties verdwijnen of worden sterk gereduceerd.
3. Zodra de bron is in de open, dan feitelijke informatie betekent nu iets. Voorafgaand aan deze feiten gewoon creëren reactantie en duw terug. Wees specifiek en hebben het bewijs, zoals de plattegrond van de stad om een ​​back-up van uw gegevens.
4. Vragen wat de onvoorziene uitgaven of een back-up plan zou kunnen worden op basis van deze nieuwe visie en informatie. Help hen maken de back-up plan, zodat ze zijn ervan overtuigd dat het zal werken als dat nodig is.
5. Geruststellen hen maken ze goed geluid keuzes en de acties die zij zullen nemen en wanneer.
6 verduidelijken. Geef aan hoe u hen en hun keuzes en acties te ondersteunen. Deze zes stappen zijn de "Talking It Through" proces.

Het is heel interessant hoe vaak ik klanten door middel van dit soort processen hebben genomen in het krijgen van een verkoop. Ze waren resistent of terughoudend om wat voor reden en deze aanpak hielp hen door hun beslissingsproces. Het kan werken voor je net zo goed!

Voor degenen onder u die nog steeds volhouden dat de verkoop is over uw product en prijs, probeer het verkopen van het idee dat ze veilig zijn om een ​​huiseigenaar met een twintig voet zandzak dijk in hun achtertuin op basis van het product en de prijs!

Druk de envelop en vooruit
Harlan Goerger

©!; Harlan Goerger 3-2009
.