De waarde van een goede klantenservice

Een van de grootste uitdagingen voor elk bedrijf houdt in evenwicht. In veel bedrijven wordt meer nadruk gelegd op het verkrijgen van nieuwe zaken dan waar bestaande klanten. Naast sales functies, customer service functies zijn van vitaal belang om de algehele succes en moet worden gegeven juiste accent. Slechte klantenservice zal een bedrijf kosten zo veel business as zal het hebben van een slechte verkoop persoon in het veld. Reputatie en de mogelijkheden voor toekomstige groei s, beide kan een bedrijf &' beschadigen.

Als bedrijven don &'; t goed bedienen van klanten sales mensen brengen en de klanten elders gaan, bedrijven soms aannemen dat ze weren &'; t een goede verkoop in de eerste plaats. Dit is vaak het geval. Waar wil klanten gaan die don &'; t blijven met uw bedrijf als ze eenmaal &'; ve maakte een enkele aankoop

Veel gewoon kopen van iemand anders?. Verbazingwekkend, een groot aantal van de verkoop mensen die don &'; t maken de verkoop ervan uit dat de meeste potentiële klanten nooit een aankoopbeslissing gemaakt helemaal. De trieste waarheid is dat als gevolg van dit geloof, ze niet instellen van een goede follow-up volgorde! Als ze follow-up zou hebben, zouden ze hebben ontdekt dat de potentiële klant het meest waarschijnlijk gekocht van iemand anders. Zij een product of dienst dat ze beter vond of een meer overtuigende sales ofwel gevonden professional.

Ik heb een filosofie met u delen. Gelieve committeren aan deze verklaring: “ Als ik een pro, zullen ze van mij kopen, tenzij ze gaan uit van het bedrijfsleven, of sterven &";. Committeren aan jezelf dat je gaat zo professioneel dat ze gaan om hun geld te investeren met u, tenzij ze niet meer in het bedrijfsleven of de beslisser doorgeeft aan zijn of haar hemelse beloning zijn. Dat klinkt misschien extreem, maar dat &';. En de manier waarop je moet voelen als je wilt om het bedrijf elke keer

Een ander ding dat er gebeurt met mensen die don &'; t zaken te doen met u is dat de contactpersoon of inkoper wordt vervangen. In veel bedrijven, inkopers veranderen heel vaak. Elke keer als er &'; s een nieuwe persoon belast met het maken van de aankoop beslissingen, moet je beginnen met het behalen van zijn of haar vertrouwen en bleef het bedrijfsleven. Dat &'; s waarom het belangrijk is om te blijven kijken elk bedrijf in uw gebied voor veranderingen in de beslissers. Toen ze veranderen in een bedrijf waarvan de werkzaamheden u don &'; t al hebt, kunt u beginnen met vers in je pogingen om hun bedrijf te krijgen. Vergeet niet, zelfs als de concurrentie dient ze nu, dat de verkoop persoon zal voeren dezelfde strijd je bent om verder zaken te winnen.

De derde reden waarom mensen don &'; t zaken te doen met jou is dat je ze hebt verloren aan de concurrentie. Ik hoop dat je volwassen genoeg om te zeggen: “ Als ik verloor het bedrijf, kreeg ik sloeg als gevolg van vaardigheden en talent. I &'; ga mijn niveau te verhogen, zodat het won &'; t weer gebeuren &";

Er zullen altijd die klanten die je gewoon niet kunt u. I &'; ve had klanten en klanten I &'; ve gezien zo veel van en ik weet dat ik verdiende het bedrijf, maar om een ​​of andere reden ik niet &'; t dicht. Ik gebruikte om iedereen voor deze mislukkingen schuld. Echter, hoe meer ik kijk naar verkopen, hoe meer ik besef dat als je verliezen aan de concurrentie, it &'; s meestal omdat ze je beter gepresteerd. Dat &'; s als je nodig hebt om een ​​doel te stellen om beter in dit spel van het verkopen krijgen

De laatste reden klanten don &';. T kopen van je is dat je, omdat ze niet langer gebruik maken van uw type product. Als ze letterlijk veranderd hun manier van zaken doen en uw bedrijf doesn &'; t heeft een product aan de behoeften te voldoen, you &'; re gaan om het bedrijf te verliezen. Accepteer het sierlijk en ga naar iemand anders je kan dienen. Je houding op een moment als dat kan verdien je toekomstige zakelijke moeten hun behoeften veranderen
.