Meesterlijke berispingen - The Best Sales Management Training

Als effectief als Meesterlijk Praisings zijn in het versterken van goed gedrag, berispingen zijn zo effectief op het inkorten van slecht gedrag

We noemen ze, je &hellip geraden;. &"; Meesterlijk berispingen &" ;.

Hoewel ze zijn in principe concept, alleen op tegenovergestelde uiteinden van het spectrum, zijn er grote verschillen in de benadering

Voor uw “. veteraan &"; verkopers, deze tactiek is bijzonder effectief in het veranderen van ingesleten slechte gewoonten en gedragingen. Hoeveel van deze jongens heb je?
Mijn gok is nogal wat. Oude hond, nieuwe trucs, het al eerder gezien … jij de soort

Voor uw nieuwere of nieuwe verkopers, dit moet worden spaarzaam gebruikt te wijten aan het feit dat de meeste fouten gemaakt door nieuwe verkopers zijn gemaakt door gebrek. ervaring, kennis of bekendheid van het beleid en de procedures … of gewoon naivet é ;.

Als de verkoper is hun werk te doen voor enige tijd en ze weten hoe ze het goed doen en ze maken een fout, wees er snel bij Antwoorden. Zo snel als je met Meesterlijk prijst, net zo snel voor Meesterlijk berispingen

1.As zodra je leert van de fout, of naar de verkoper persoonlijk
2.Confirm de feiten – Vraag de verkoper over de situatie en luister naar hen te vertellen het hele verhaal. Stel vragen te creëren inzicht Heb 3.Look hen recht in de ogen en vertel ze wat ze verkeerd deden Heb 4.Tell hen hoe je je voelt over. &Ldquo; Dit maakt me erg boos omdat … &";
5.Let wat je zegt tot hen doordringen – pauzeren voor effect. Laat het pijn. Hoe langer je pauze, hoe beter. Heb duidelijk 6.Look ze in de ogen en vertel ze hoe bevoegde ze zijn. Vertel de verkoper de enige reden waarom je &'; re zo overstuur met hen is, omdat je zo veel respect voor hen. Vertel hen: “ dit is zo in tegenstelling tot u &";
Doe het direct na de vergissing. Dit vertelt de verkoper dat je op de top van de dingen en dat ze niet weg met slordigheid te krijgen.

In tegenstelling tot meesterlijke-praisings, NOOIT een berisping missen. Dit zet de toon; je bent niet van plan om iets te missen. Door het missen van een meesterlijke-berisping, verlies je respect en controle – het ondermijnt uw vermogen om te leiden, omdat het zegt ze dat er fouten worden getolereerd. Deze stuurt de verkeerde boodschap en zorgt voor meer werk voor u langs de lijn. Doe het nu. Ja, het is moeilijk – het echt stinkt het &ndash doen; maar don &'; t vertraging. En don &';.. T elke meesterlijke-berispingen
  missen;