*** Intrinsieke motivatie - de ontbrekende schakel in vele Incentive Programs

De incentive industrie is spannend, wat neerkomt op meer dan $ 30 miljard aan merknaam merchandise en luxe reiservaringen jaarlijks aan bedrijven verkocht als de awards voor vele soorten van incentive-programma's, met inbegrip van werknemers erkenning, sales performance improvement, channel marketing en klantenbinding .

Helaas zijn veel van deze programma's niet hun volledige potentieel te bereiken, omdat slechts een klein percentage van de doelgroep zich bezig met het programma en volbrengt de acties die nodig zijn om de awards te verdienen. Het is gebruikelijk dat alleen de top 20% van het publiek actief bezig met een programma, met de middelste 60% niet volledig betrokken zijn en de onderste 20% ontkoppelen en cynisch in de richting van het programma en de sponsoring bedrijf voelen. Deze ervaring is in overeenstemming met de betrokkenheid van medewerkers onderzoek dat is uitgevoerd voor meer dan 20 jaar door grote marketing research bedrijven, waaronder Gallup, Sirota Survey Intelligence en de Raad van Bestuur, onder andere, waarin wordt geconcludeerd dat voor de meeste bedrijven slechts 27% van de werknemers zijn verloofd en 73% worden ontkoppeld om actief ontkoppeld. We kunnen deze participatie patroon veranderen incentive-programma's, door efficiënter te ontwerpen en te beheren in overeenstemming met de principes van de intrinsieke motivatie.

De materiële awards zijn inspirerend om zeker te zijn, maar zijn niet motiverend. Ware motivatie komt van in ieder van ons als individu – het is persoonlijk. Incentive programma's zullen niet werken om hun volledige potentieel, tenzij mensen zijn eerste intrinsiek gemotiveerd zijn om de nodige maatregelen te nemen en de gedragsveranderingen die nodig zijn om hun wensen te zetten voor het plaatsen in de realiteit.

In principe zijn er twee soorten drijfveren : intrinsieke en extrinsieke. Intrinsieke motivatie wordt gedefinieerd als het genot dat een persoon voelt door het volbrengen van de taak zelf en het wordt gedreven door factoren die mensen zien dat ze zich kunnen beheersen, op basis van hun mate van betrokkenheid en de hoeveelheid inspanning. Extrinsieke motivatie komt van buiten de persoon en kunnen zowel van positieve beïnvloeders zoals tastbare prikkels en erkenning die wordt toegekend als een taak wordt bereikt, of negatief, zoals de angst voor straf of belachelijk als de taak niet wordt bereikt. Volgens David Sirota en zijn medewerkers aan Sirota Survey Intelligence, de betrokkenheid van medewerkers onderzoeksbureau, zijn veel bedrijven beheerd door 33 mythen die zijn doorgegeven voor de jaren dat negatieve werkomgeving te creëren. Dit onderzoek wordt gepresenteerd in het boek, en" De Enthousiaste Werknemer, &"; waarin dat werd gepubliceerd in 2005 naar kritieken en de fundamentele mythes die gelden voor de motivatie specifiek zijn:

• Mensen don &'; t als werk, in het bijzonder niet-professionals
• Als ze aren &'; t bekeken, zullen de mensen te stelen van het bedrijf
• Mensen zijn ongelukkig als ze te veel
&bull te doen; Mensen zullen nooit gelukkig met de omvang van hun loon
&bull zijn; Culturele en generaties verschillen bestaan ​​

Sirota onderzoek concludeert dat mensen willen en respect, een billijke vergoeding en kameraadschap nodig en toont aan dat bedrijven met een hoge motivatie van werknemers indexen zijn winstgevender dan degenen met lage scores. Deze bevindingen worden ook ondersteund door andere studies en papieren, zoals het artikel, “ Aanbrengen van de Service Profit Chain to Work, &"; gepubliceerd in de Harvard Business Review, waarin staat dat “ mensen zijn een bedrijf &'; s grootste troef en dat een verhoging van 5 procent in het behoud van personeel een 25-85 procent toename van de winstgevendheid &" kan genereren;

Het bedrijfsleven is heel sterk veranderd sinds de tijd dat bedrijven kunnen beheren met slechts een “ ijzeren vuist &"; We hebben nu een meer fast-paced concurrerende wereldwijde markt, met consumenten en channel partners gewapend met robuuste informatie over producten, prijzen en service levels, die creëren verhoogde druk op de marges, vooral in deze recessie economische tijden. Bedrijven nodig hebben om te werken met minder werknemers, die behoefte hebben om productiever te zijn en omdat bedrijven kunnen niet meer in werking aanbod “ banen voor het leven, &"; of zelfs garanderen toenemende compensatie of voordelen, hebben we een personeelsbestand van “. free agents &"; Op de top van dit, moeten alle marketing initiatieven een meetbaar rendement op de investering, met inbegrip van incentive en betrokkenheid programma's te produceren, zodat er geen dollars worden verspild.

Dus, corporate incentive programma planners, moeten we een omgeving te creëren in die intrinsieke motivatie gedijt, door te begrijpen eerst dat wordt gedreven door twee factoren: Employee Engagement en persoonlijke motivatie. Betrokkenheid van medewerkers bestaat uit de dingen die een bedrijf kan doen om een ​​positieve en inspirerende werkplek, met inbegrip van culturele en proces overwegingen, zoals mentoring, coaching, samenwerking, innovatie en de effectieve balans van de vergoeding, prikkels en erkenning te creëren. Persoonlijke motivatie bestaat uit de dingen die ieder van ons kan doen om onszelf individueel te motiveren om actie te ondernemen en onze verlangens werkelijkheden. Dus om volledig geëngageerd incentive programma deelnemers, is het noodzakelijk voor bedrijven om te helpen persoonlijke motivatie te stimuleren en ervoor te zorgen dat in lijn is met betrokkenheid doelstellingen ondernemen.

De principes van persoonlijke motivatie zijn verklaard voor bijna 100 jaar, door veel gedragsproblemen psychologen, waaronder Emile Couve in 1920 die leerde over de noodzaak van positieve affirmaties, of “ autosuggestie &" ;, Abraham Maslow in 1954, die theorie over een “ Hiërarchie van menselijke behoeften, &"; en Frederic Herzberg in 1959, die geïdentificeerd “ Motivatie Factoren, &"; Hygiëne Factoren, &"; die tevredenheid met het werk en psychologische groei en &ldquo beïnvloeden; die van invloed zijn ontevredenheid. De eerste massamarkt boek dat de principes van de persoonlijke motivatie geïdentificeerd wordt algemeen toegeschreven aan Napoleon Hill, die ldquo schreef &, Think and Grow Rich, &"; die is gebaseerd op zijn onderzoek van Andrew Carnegie en andere succesvolle zakelijke en politieke leiders uit 1908 – 1928. Dit is nog steeds een best-selling persoonlijke ontwikkeling boek vandaag nog en heeft verkocht miljoenen exemplaren over de jaren.

De deskundigen zeggen dat fundamenteel, mensen worden gemotiveerd door de emoties van angst en verlangen en hebben behoefte aan veiligheid, of vanuit het perspectief van corporate betrokkenheid, Zekerheid; Liefde en verbinding; Betekenis en voltooiing; Uitdaging en groei; Vrijheid en keuze. Er zijn vele factoren die van invloed zijn op onze persoonlijke motivatie niveaus en deze moeten ook worden beschouwd, zoals leeftijd en “ levensfase, &"; familie kwesties, overtuigingen en waarden, beroepskeuze en het niveau van prestatie en onze hobby's en interesses.

Er zijn veel auteurs, sprekers en trainers die deskundig zijn op het gebied van persoonlijke motivatie en het aantal principes en semantiek variëren $ 11 miljard, maar hier zijn 9 Fundamentele principes die helpen om intrinsieke motivatie te verhogen:

1. Positieve houding – Het is van essentieel belang voor mensen om een ​​positieve houding te hebben, met optimisme en vertrouwen. We kunnen onze gemoedstoestanden, beheren met veel “ psycho-somatische &"; (mind-body) technieken, waaronder elementaire lichaamsbeweging en voeding.

2. Belief – Mensen moeten geloven dat hun acties het gewenste resultaat zal produceren en hebben een verwachting van het winnen te breken door hun vermeende beperkingen.

3. Doel – Mensen moeten een algemene doel en de doelstellingen, zowel persoonlijk, maar ook in een zakelijke zin hebben, dat meetbaar en haalbaar zijn.

4. Commitment – Mensen moeten een verplichting om hun doelen te maken, maken de passie en doorzettingsvermogen hebben, totdat ze te bereiken.

5. Missie – Mensen moeten een &ldquo hebben; missie &"; voor hun specifieke doelen die specifieke tactiek met lopende metingen omvatten.

6. Actie – Het is zeer belangrijk om onmiddellijk actie te nemen op onze missie, effectief en efficiënt.

7. Revisie – Als de acties niet werken, dan moeten we onze plannen en tactieken realistisch en eerlijk te herzien.

8. Belonen Succes – Mensen nodig hebben om te vieren en te worden beloond en erkend voor hun prestaties, groot en klein, op een permanente basis.

9. Help anderen – Te groeien en ons best, mensen nodig hebben om anderen te helpen slagen door middel van coaching, mentoring en bijdragen.

Van een zakelijke betrokkenheid en incentive perspectief, er zijn veel dingen die we kunnen doen om deze principes te integreren in onze incentive programma's die zal een positieve omgeving te creëren, mensen helpen “ creëren leverage &"; om hun gedrag te veranderen en neemt de nodige maatregelen om hun uitdagende zakelijke doelen te bereiken, zodat we kunnen belonen en herkennen. Hier zijn enkele voorbeelden voor elk programmaonderdeel:

A. Programma Design – Evalueren uitgangswaarde prestaties aan de deelnemer attitudes, overtuigingen en waarden te begrijpen. Het ontwerp van het programma, zodat het “ beweegt de middelste 60% &"; van het publiek, niet alleen de top performers die al intrinsiek gemotiveerd zijn, door het creëren van een gelaagde structuur award met lagere prijzen, niet alleen een top award, zoals een reis. Overwegen om een ​​aantal kortere perioden winst, in plaats van een jaarlijkse campagne, waarmee de deelnemers om opnieuw deel te nemen als hun prestaties moet verbeteren. Waar mogelijk, onder iedereen die bijdraagt ​​aan het gewenste resultaat, zoals ondersteuning medewerkers.

B. Communicatie – Mensen betrekken emotioneel door een integraal campagne gepersonaliseerde communicatie gehele programma stand rapporten en positief, inspirational messaging omvat, naast de regels programma en een toekenning catalogus opgeleverd. Maak een “ missie &"; voor het programma (niet alleen een thema) dat een echte gedeelde oproep tot actie voor alle deelnemers creëert. Met kleur en dimensionaal mailings naar retentie bericht te verhogen met meer dan 50%. Gebruik audio en video messaging en social media tools om de missie te versterken, evenals leren de beste praktijken in een boeiende manier en overweeg het gebruik van experts van binnen het bedrijf om hun &ldquo te delen;. Tribale kennis &"; Overweeg het creëren van een “ betrokkenheid map &"; zoals ontwikkeld door Root Learning, die zakelijke uitdagingen beschrijft op een visuele manier, waardoor “ overbruggen van de kloof tussen mensen en de mogelijkheden &";

C. Training – Maak een geïntegreerde Learning Management System, of op zijn minst een basisopleiding systeem binnen het incentive programma dat de drie types van opleiding die nodig is voor de deelnemers om de doelstellingen te bereiken kan bieden: product, taak (proces) en motivatie training. Bieden aanmoedigingsprijs bonussen voor het passeren van quizzen en overwegen om een ​​volledige certificering programma dat baan vaardigheden en professionaliteit kunnen verbeteren op een permanente basis. Overweeg het gebruik van een online systeem, zoals CanDoGo, om de deelnemers met actuele informatie die ze nodig hebben in real-time, on-demand tijdens hun verkoop en het beheer van activiteiten. Overwegen om een ​​incentive programma dat een top motivatie trainer &' combineert; s-systeem met prikkels, zoals “ Verkopen aan VITO Beloningen, &"; door best verkopende auteur en spreker, Tony Parinello, in combinatie met Harco Incentive Solutions.

D. Meting – Verschaffen voortgangsrapportages aan de individuele deelnemers en regelmatig laten zien ranking rapporten om de concurrentie te bevorderen, al naar gelang de cultuur en de doelstellingen van het programma. Overweeg deelnemer behavioral assessment enquêtes en aanverwante manager coaching instrumenten, zoals die welke door Spring Lake Technologies. Hun behavioral wetenschappers geloven dat “ elk bedrijf heeft een unieke DNA-sales &"; en met de juiste informatie en manager tools kunnen B en C spelers worden gecoacht meer als de A-spelers op elk bedrijf te worden.

E. Beloningen en Erkenning – Gebruik tastbare awards die elke deelnemer individueel te inspireren, door hen een keuze van “ gepassioneerd wil &"; (niet behoeften), en het verstrekken van meeslepende ambitieuze beeldvorming door de awards catalogus en andere geïntegreerde communicatie methoden.

Tot slot, de doeltreffendheid en de resultaten van de incentive-programma's kan worden verbeterd, indien planners rekening houden met de noodzaak om de intrinsieke omvatten motivatie, samen met extrinsieke beloningen. Persoonlijke motivatie training producten en systemen zijn verkrijgbaar via Nightingale-Conant en vele vooraanstaande auteurs, trainers en motiverende sprekers
.