Jij? Een Knelpunt?

Dit is een waar gebeurd verhaal – hoorde elke dag – uit alle lagen van het leven. De namen zijn veranderd om de onschuldigen te beschermen en de schuldigen

Jane zou een co-werknemer, student, rechtstreeks verslag, familielid &ndash zijn; eigenlijk iedereen in uw leven

In deze versie – ze is een customer service rep proberen om uw klanten tevreden te houden

U – u bent de baas.

Jane krijgt gesprekken en problemen van klanten.

Ze komt naar u voor oplossingen.

Er is een achterstand van beslissingen voor u te maken.

Jane is gefrustreerd.

Iedereen houdt haar aandringen op antwoorden die u nog niet aan haar gegeven om aan hen te geven.

Als je net als de meeste mensen, wens je iemand anders zou een aantal van deze beslissingen te nemen. MAAR je &'; re bang om hun oplossingen te vertrouwen, zodat u de hoop dat er een einde komt aan de waanzin binnenkort

Wat gebeurt er als je een gereedschap uit de sportwereld gebruikt.? Wat als je een spel boek gemaakt, zodat Jane kan de studie van de toneelstukken, de praktijk hen en lopen ze in haar eentje?

Geen tijd om een ​​toneelstuk boeken?

Dan wat over dit idee te maken?

De volgende keer dat Jane komt naar je toe met een vraag –
don &'; t beantwoorden

In plaats – vraag haar een vraag

Bijvoorbeeld – “ Well Jane – wat denk je dat is de beste manier om dit te verwerken &";?

Als je haar antwoord &ndash zoals; feliciteer haar

Zo niet – suggesties voor verbetering

Het kan een paar keer duren voor haar om elk spel onder de knie, maar met geduld, zult u de vruchten plukken.
1. Uw klanten sneller antwoord krijgen Pagina 2.. Jane zal meer onafhankelijk.
3. Haar moreel en zelfvertrouwen zal groeien.
4. Ze zal meer vertrouwen in uw leiderschap, omdat een flessenhals niet langer.
5. U kunt zelfs eindigen met een waardevolle play boek als u of Jane zal naar beneden elke situatie en goedgekeurd oplossing langs de weg te schrijven
6. En – keer Jane en het team speelt de knie hebben, kunt u een pauze van het spel te nemen, laat een winnend team op het veld en er zeker van een happy end.

Hoe weet ik dit allemaal?

Omdat ik de bottleneck zijn.

Ga je gang. Coachen van de toneelstukken lopen. Je zult het geweldig vinden. En ze zullen ook Restaurant  !;