Commodity vs Value Based Pricing voor uw diensten

It &'; s een interessant raadsel

Er wordt ons verteld dat we geweldige klantenservice moeten bieden als we willen krijgen en vast te houden aan de klanten, maar het &';. S niet altijd waar.

Begrijp me niet geloven? Denk na over hoeveel uren u besteedt wachten voor de klantenservice van uw internet of gsm-bedrijf. Er is altijd een opname speelt u vertellen hoe belangrijk uw oproep is en dat ze de waarde van uw bedrijf. Ik wed dat je spenderen honderden dollars per maand met hen. Was het hun klantenservice die uw bedrijf won? Is hun klantenservice wat houdt het?

Winkelcentra zijn big business.

Waar ik woon zijn er 2 grote winkelcentra binnen vijf minuten rijden van elkaar.

De Short Hills Mall en The Livingston Mall.

Ze zijn tal van overeenkomsten tussen hen. Ze hebben tal van winkels met elkaar gemeen. U kunt de kleding, producten, boeken en allerlei dingen aan beide mall te kopen.

De Livingston mall is een mooi winkelcentrum. De Short Hills Mall, echter, is een “. Bestemming mall &"; Mensen reizen uit alle hoeken van het land naar New Jersey om daar te gaan. In aanvulling op wat ik beschouw als “ normale &"; winkels, er is alle high-end winkel die je je kunt voorstellen.

Ik was in het Short Hills mall onlangs. Ik ging naar The Loft voor een spijkerbroek. Ze stoorden &'; t heeft mijn maat op voorraad. Ze noemden hun Livingston te slaan om te zien of het beschikbaar was. Ze hadden een paar; Ik hoefde alleen maar te gaan halen ze

De volgende dag ging ik naar de Livingston Mall te halen mijn spijkerbroek.

Ik ging naar de kleedkamer om te zorgen dat ze passen. Het was niet &'; ta slecht kleedkamer, maar het was niet &'; t het zelfde als de Short Hills mall. De deuren don &'; t lijnen zo goed en er waren kleren linksaf opknoping op de haken. De winkel had een kozen over gevoel. De verkopers waren prima, maar niet overdreven attent.

De goederen en de prijzen waren hetzelfde en beide winkels waren even handig om mijn huis. Ik bleef af te vragen, die wilde ik om te communiceren met? Welke omgeving heb ik de voorkeur? En nog belangrijker, waar zou ik mijn geld?

Uw kabel, telefoon, internet, verzekeringen, en energiebedrijven kunnen weg met een slechte klantenservice te krijgen, omdat ze kijken naar wat ze verkopen als een commodity.

Ze verkopen op basis van prijs. Ze weten dat je hun service nodig heeft en, terwijl ze anders kunnen adverteren, don &'; t hun product echt te onderscheiden op basis van de waarde

Als u don &';. T wilt verkopen op basis van prijs moet je jezelf onderscheiden van andere soortgelijke aanbieders door het verstrekken van iets meer, met inbegrip van uitzonderlijke klantenservice. Dit is ook wat de sleutel tot de mogelijkheid om hogere prijzen in rekening brengen.

Een architect werkte ik met vertelde me dat de blauwdrukken hij voorziet zijn klanten zijn gewoon een commodity, blauwdrukken worden verwacht. De reden waarom klanten komen terug naar hem toe en verwijzen zaken aan hem is zijn uitzonderlijke service, persoonlijke aandacht, ervaring, kennis en creativiteit.

De Short Hills Mall doet wat mijn cliënt de architect doet. Ze nemen de verkoop van een commodity (een spijkerbroek of blauwdrukken) en differentiëren de manier waarop ze worden geleverd om hun waarde te verhogen.

Hoewel ik weet dat ik kan slechts een paar mijl afstand van veel van dezelfde producten te krijgen en misschien zelfs opslaan een paar dollar, ga ik naar de Short Hills Mall voor de service die ik krijg. Voor de manier waarop de verkoop mensen behandelen me. Voor de schone kleedkamers en onberispelijk winkels.

U hebt een keuze als dienstverlener.

U kunt uw producten en diensten te behandelen als een commodity. Prijs dingen scherp en onderbieden andere aanbieders en dan hoef je je geen zorgen te maken over het bieden van uitzonderlijke klantenservice.

Of u kunt uw product te verkopen op basis van de waarde. Behandel uw klanten de manier waarop u genieten wordt behandeld, zodat ze terug willen komen naar u en niet het gevoel dat ze worden gedwongen.

Zoals duidelijk blijkt uit de markt van vandaag kun je geld verdienen hoe dan ook, de vraag voor u is, waar wil je worden
 ?;