De kunst van het Empathisch luisteren

Luisteren is zo'n eenvoudig proces. Een persoon praat, de ander luistert. Of doen ze?

Wij verwarren vaak horen met luisteren. De twee verschillende, hoewel beide worden uitgevoerd met onze oren. Hoorzitting is een natuurlijke functie van het oor dat de ontvangst van het geluid betreft. Het is één van je zintuigen. Luisteren is een verworven vaardigheid die de verwerking van woorden omvat ten behoeve van het begrijpen communicatieboodschappen van andere mensen.

Luisteren is niet iets wat we geleerd en korte krijgen directe feedback van die communiceren met we don ' t hebben een manier van meten onze vaardigheid. Vanwege dit feit meeste van ons hebben een overdreven gevoel van hoe goed we luisteren. Studies tonen aan dat de ontwikkeling van uw luistervaardigheden is cruciaal voor het succes en voldoening ervaart u in uw hele carrière en leven, omdat het drastisch verbetert uw vermogen om te betreffen en te verbinden met anderen.

Bent u een goede luisteraar ? Kan zijn. Kunt u zich een betere luisteraar? Zeker; we allemaal kunnen. Elk vaardigheid die kan worden toegepast kan worden verbeterd. Het is moeilijk? Ja, maar de moeilijkheid ligt in het leren van de vaardigheden consequent toe te passen. Om echt waarderen de betekenis van bedreven luistervaardigheden moet je eerst erkennen dat verbale communicatie is een twee-delige proces dat is samengesteld uit zowel luisteren en praten. We hebben vastgesteld dat het luisteren is het deel dat de meeste mensen underdevelop, wat we niet hebben aangetoond, is de reden waarom.

Na het lezen van een overvloed aan informatie over het onderwerp van het luisteren lijkt het erop dat de belangrijkste reden dat de mensen afleiden van de taak van het luisteren is ... ze gewoon niet geïnteresseerd zijn in het onderwerp, de persoon, of beide. Hoe is dat voor wetenschappelijk onderzoek en onderzoek. Dit dwingt ons om terug te keren naar de natuurlijke functie van het oor als een hoortoestel. Wanneer we hebben geen interesse in wat we horen (of wie we dat horen van) verwerken we de geluiden anders en minder aandacht; dus ons verhindert te luisteren.

Studies tonen aan dat mensen die een natuurlijke nieuwsgierigheid hebben de neiging om betere leerlingen zijn. Betere leerlingen maken ook betere luisteraars en neem een ​​oprechte interesse in andere mensen. Luisteren, zoals u weet, is de verwerking van woorden met het oog op het begrijpen van de communicatie berichten van andere mensen. Bij het luisteren met het doel van het begrijpen van zowel de inhoud als de emoties van een ander persoon die empathisch luisteren waarmee u om aandacht te besteden aan een andere persoon met empathie (emotionele identificatie, medeleven, gevoel, en inzicht). Degenen die gewoonlijk in dienst empathische communicatie technieken ervaren meer voldoening in hun dagelijkse omgang met mensen.

Empathisch luisteren is zeer vergelijkbaar met wat psychologen noemen "actief luisteren", waarbij je terug te herhalen om de persoon wat je denkt dat ze of Hij zei dat om bepaalde u begrijpen. Een andere techniek is om te vragen hoe de persoon zich voelt over de situatie of misschien wel een verklaring over hoe u denkt dat de persoon voelt maken. Empathisch luisteren wordt gekenmerkt door een oprechte wens om de woorden en de emoties van de berichten door anderen gecommuniceerd begrijpen.

Als deze berichten onvoldoende worden ontvangen, zijn er meestal meerdere factoren die te voorkomen. Denken is de meest voorkomende. De gebruikelijke scenario is na te denken over wat je gaat zeggen in reactie op wat iemand net zei, in plaats van na te denken over wat ze zeggen. Wat ervoor zorgt dat we zo veel na te denken, terwijl we communiceren met iemand? Ego en emoties.

De negatieve impact die ego heeft op luistervaardigheid is belangrijk omdat ego bepaalt het perspectief van waaruit we luisteren. Degenen die egoïstische, hoogopgeleide, eigenwijs, of hyper analytische zijn beter in het verzenden off informatie (over zichzelf) dan ze op het ontvangen en verwerken van informatie (over anderen). Ego blokkeert motivatie voor het bereiken van empathie en creëert een barrière in de oprichting van een zinvolle verbinding tussen twee mensen.

Hoewel sommigen zeggen dat de communicatie stijlen zijn wat bepaalt uw vermogen om effectief te communiceren met iemand anders, je emoties (of emotionele toestand ) heeft meer kans om filters die uw vermogen om deel te nemen in empathisch luisteren invloed richten. Als u een van nature cynisch, oppositioneel, negatieve, kritische, onzeker, close-minded, pessimistisch, of egocentrisch persoon die je zal luisteren naar anderen en de berichten die ze sturen vanaf de basis van die emoties te verwerken. Onnodig te zeggen, zullen dergelijke emoties pogingen stam bij empathisch luisteren als het niet.

Mensen hebben verschillende filters geworteld in hun cultuur, opvoeding en geslacht. Mannen en vrouwen hebben vaak verschillende soorten filters, en dat veroorzaakt problemen luisteren. Gewoon door bewust te worden van je eigen filters (zelfs zonder ze te veranderen) u uw luisterervaring te verbeteren. Dit is waar interpersoonlijke vaardigheden komen om te spelen. Interpersoonlijke vaardigheden zijn alle gedragingen en gevoelens die ons helpen om onszelf en anderen te begrijpen. Ze beïnvloeden ook onze interacties met anderen.

Om de sleutel voor empathisch luisteren ontgrendelen, een gemeenschappelijke basis vinden in het gesprek waarmee u te gaan van toeschouwer deelnemer zonder afsnijden van de persoon die aan het woord is. Door hen daadwerkelijk aan te moedigen om te praten meer je een natuurlijke stroom die onvermijdelijk zal het gesprek in verschillende richtingen mogelijk te maken; richtingen die je de kans om dieper inzicht te krijgen zal geven.

Dit elimineert de dreiging van je steeds een niet-luisteraar die "afwijkingen" in gesprek. Wees ervan bewust dat de ogen (blik elders of geen oogcontact) en lichaamstaal (de armen over elkaar, geeuwen, etc.) kunnen maken of versterken gevoelens van weerstand en verveling. Een empathische luisteraar blijft bezig met het geven van feedback en het besturen van het gesprek naar voren met open vragen (vragen die niet beantwoord kunnen worden met een simpel ja of nee).

Vergeet niet dat de reden waarom hebben we twee oren en één mond is omdat we geacht worden te meer luisteren dan praten we doen. Een beetje (echte) zorg in uw luisterruimte inspanningen zal een lange weg te gaan en grote dividenden uit te betalen in uw persoonlijke en professionele relaties
.