Emoties Drive Gedrag - Emotionele Intelligentie Training

Onlangs waren we het ontwerpen van een opleiding aan het Instituut voor de gezondheid en het menselijk potentieel, en we begonnen onze vergadering zoals we altijd doen - door het stellen ons de vraag: Restaurant “ Wat willen we mensen in staat zijn om anders doen nadat het programma &";?

It &'; s interessant dat het niet uitmaakt wat voor soort programma dat we ontwerpen, en ongeacht de methoden die we gebruiken (training, assessment, coaching, e-learning, etc), de antwoord bijna altijd gaat als volgt: “ We willen dat mensen beter te begrijpen en beheren van de emoties die hun eigen gedrag en het gedrag van anderen &" rijden;

Dit is echt het fundament van Emotionele Intelligentie - het begrip. emoties rijgedrag. De meeste leiders en individuen die we werken met don &'; t begrijpt dit (ik gebruikt om een ​​van hen) en ze zich richten op het observeren en beheren van gedrag. Zo werkten we met een leider - laten we noemen haar Jane - die niet goed deed op holdingniveau haar volk verantwoording schuldig aan deadlines. Haar baas had veel tijd besteed aan het uitleggen aan haar waarom het &'; s belangrijk om dit te doen (wat het is) en hoe het (dwz het gedrag) te doen.

Maar Jane was nog steeds moeite mee. Ze had het geluk te hebben deelgenomen aan een Emotional Intelligence programma dat een 360 graden evaluatie, opleiding inbegrepen en follow-up coaching. Tijdens de training, Jane leerde dat we allemaal bepaalde triggers – dingen die ons leiden tot een emotionele reactie hebben en leiden tot onze aangeboren “ strijd vlucht &"; respons. Dit beperkt ons vermogen om helder te denken en veroorzaakt ons om te verhuizen naar standaard gedrag dat geen bekwame of effectief kunnen zijn. Hier zijn een aantal standaard gedrag je zou kunnen zien
&bull (en ervaar zelf!); Iemand in de verdediging wanneer ze het gevoel bekritiseerd
• Het vermijden van moeilijke gesprekken (zoals Jane deed)
• Een persoon geeft in een scherp geformuleerde vraag wanneer ze echt don &'; t wil
• Iemand wordt de controle en richtlijn wanneer ze voelen overweldigd
• Een persoon “ afsluit &"; en wordt stil wanneer er een conflict in een vergadering

Dit zijn voorbeelden van emotionele reacties die ons kan dwingen tot onheilzame standaard gedrag. Jane, haar standaard gedrag was tot discussies over deadlines te vermijden, omdat ze leiden tot haar emotioneel. Jane &'; s 360 assessment eigenlijk versterkt dit als ze kreeg feedback van anderen dat ze het merkt dit gedrag (natuurlijk niemand had de moed om haar dat direct feedback te geven, maar dat &'; s een heel ander gesprek!).

De basis van emotionele intelligentie is zelfbewustzijn. Tijdens de training, Jane kwam om te beseffen dat de reden dat ze wasn &'; t houdt mensen verantwoordelijk (gedrag ze wist dat ze moest doen), was omdat ze bang was dat de mensen in haar team overstuur zou krijgen, en dat ze wouldn &' ; t graag haar. Het vermijden van conflicten en hoeven acceptatie van anderen zijn fundamentele emotionele behoeften we allemaal hebben.

Het verkrijgen van dit bewustzijn maakte een groot verschil voor Jane als het haar uitgelegd waarom zij niet in staat om haar mensen verantwoordelijk te houden effectief was geweest. Jane leerde technieken die ze kunnen gebruiken om haar emoties te kalmeren en stoppen met zich te bewegen in de richting van haar standaard gedrag van het vermijden van deze besprekingen.

Met de coaching, was ze in staat om met een laag risico situaties waarin ze konden oefenen intensivering in moeilijke gesprekken te identificeren, zelfs als ze voelde me ongemakkelijk. Ze was uiteindelijk in staat om te leren om haar emoties te beheersen (haar angst voor conflicten en willen aardig gevonden te worden), zodat ze kon ingrijpen en hebben die heel moeilijk gesprekken met mensen die geen deadlines werden ontmoeten.

Als u wilt zelfbewustzijn van wat emoties besturen van uw gedrag, kunt u beginnen te krijgen door jezelf de vraag een aantal van deze vragen:

- Wanneer je voelt emotioneel getriggerd, wat er concreet was de trigger (een persoon, een situatie, etc)
- Op het moment dat je voelde geactiveerd, wat dacht je jezelf
- Welke emoties kunnen beïnvloeden u? bijv. niet het gevoel gewaardeerd en gerespecteerd, teleurgesteld, het gevoel bekritiseerd, nodig om gelijk te hebben, enz.

Als je kunt achterhalen wat emoties rijden uw gedrag – Jane deed -. je hebt een grote eerste stap in het bereiken van een hoger niveau van prestaties gemaakt

Bent u uzelf, uw team en de mensen om je heen voor het gedrag beheren zonder te kijken naar de onderliggende emoties? Ik weet dat ik was alleen het beheer van gedrag tien jaar geleden, en door dit te doen, was ik miste het grootste stuk van de mensen-puzzel!

Bill Benjamin
CEO
Instituut voor Gezondheid en Menselijk potentieel
www.ihhp.com
[email protected]
.