Het vinden van woorden die werken in Business

We hebben allemaal geconfronteerd met moeilijke gesprekken op de werkvloer: kritiek van onze baas, een conflict met een klant, een collega vinden we irritant, een ondergeschikte die onvolledige werk stelt - allemaal kan een gesprek dat we niet naar uit te kijken met zich meebrengen hebben. Wanneer we verwachten dat een interactie kan ingewikkeld, er zijn stappen we kunnen nemen om samen met de andere persoon op een manier die meer kans bevredigend te zijn.

Met moeilijke gesprekken

We zouden kunnen denken hierover in drie fasen: voorbereiding op het gesprek, met, en dan leren uit deze daarna. Deze drie fasen kunnen dan herhalen. Als u vindt dat er een voortdurende moeilijkheden in het hebben van de aard van de verbinding en de relatie die je zou willen hebben met een persoon, misschien fietst u door deze drie weer podia, meer te leren elke keer.

De voorbereiding fase omvat om ervoor te zorgen dat u uw afbeelding vijand werk van tevoren hebben gedaan (zie hoofdstuk 5 van woorden die Word in Business). Als u verwacht dat het gesprek moeilijk zal zijn, zou u goed moet oordelen en analyses van de persoon op basis van eerdere interacties.

Het doen van het beeld vijand proces - het geven van jezelf empathie voor uw oordelen en doet stille empathie voor de andere persoon - kan u helpen bij de intense emotionele lading u misschien anders gaan in het gesprek te transformeren, een beschuldiging dat zal hebben de neiging om te creëren wat u don &';. t wil

Dit is vooral het geval wanneer je gedachten die je wilt zorgen dat u don &'; t handelen. Bijvoorbeeld, kan een deel van je gelooft dat de andere persoon u niet eerlijk behandelt. Als je gewoon denken: "Nou, ik don &'; t wil niets over hen me niet eerlijk behandelen, zeggen:" je hebt eigenlijk de kans dat je oordeel uit in een of andere manier zal lekken toegenomen. In het doen van het beeld vijand proces, je de persoon rehumanize en verbinden met je eigen behoeften.

Hoe kan ik maak je klaar voor de eigenlijke gesprek?

In de voorbereiding, ook kunt u willen oefenen met het gesprek met iemand anders in een rollenspel. U kunt de andere persoon wat je voorstellen dat het moeilijk zou zijn voor u om te horen van de persoon, en vervolgens in het rollenspel de tijd nemen om jezelf empathie te vertellen, doe stille empathie, dan is het formuleren van een reactie. In de praktijk kan dit een paar minuten duren, maar je zult nog steeds leren in-the-moment reactie vaardigheden door te vertragen - vaardigheden die je goed kan dienen tijdens de eigenlijke gesprek.

Vlak voordat met het gesprek, wil je misschien van plan in wat tijd om zelf empathie te doen. Doorgaans zal er een opwelling van zorgen en angsten voordat ze in een moeilijke situatie; het plannen van een self-empathie sessie rond uw reactie op anticiperen op het gesprek, vooral met een ondersteunende persoon, kan u helpen bij aanwezig zijn wanneer je in het. Het instellen van een intentie voor de komende tijd zal ook helpen gesprek. U kunt uw intentie fris in je hoofd tijdens het gesprek door het schrijven van het op een drie-voor-vijf-kaart, uw hand of uw kladblok.

Je zou goed hebben gepland hoe u wilt beginnen, en je kan-rol de verschillende versies van het gesprek, maar in het echt gesprek, wil je zo aanwezig als mogelijk te zijn en niet afhankelijk zijn van een script dat kan niet waar zijn aan het huidige moment. Houden van uw intentie vooral in je hoofd in plaats van een geplande script zal u helpen om de aard van de spontaniteit te behouden en vloeien dat de andere persoon is waarschijnlijk van u verwachten.

Hoe kan ik op het juiste spoor te blijven tijdens het gesprek

Als u in staat om zelf empathie tijdens het gesprek zijn, kan het helpen door het houden van u aanwezig op uw behoeften?; Echter, toen de eerste leren, kan het meer dan genoeg uitdaging om gewoon in het gesprek met zoveel aanwezigheid als u kunt opbrengen.

Ik vond het het beste om te verwachten dat na het gesprek, there &'; s gaat om een ​​vloed van oordelende gedachten over jezelf, de ander en de situatie - proberen om een ​​tijd om empathie te doen plannen .

In deze periode kunt u vieren en rouwen om het behoeften voldaan en niet in het denken over wat er is gebeurd tijdens het gesprek ontmoet, en je kunt raden van de behoeften van de andere persoon. U kunt dan verschuiven naar het uitzoeken en het benoemen van wat je hebt geleerd. In dit leren, zou je replay hoe het gesprek ging, hetzij in je hoofd of opnieuw in een rollenspel met iemand anders - maar herhalen als je het zou willen zijn gebeurd. Zo maakt u neurale netwerken die de informatie in de hersenen slaan op een manier dat het beter beschikbaar maakt wanneer volgend op een soortgelijke situatie.

Na het doorlopen van dit proces, je dan na te denken over de volgende stap, als er een is. Als u van plan bent om die stap, als het bestaat uit een ander gesprek, fietst u terug naar het eerste stadium van voorbereiding.

Voor meer informatie:

Dit artikel is overgenomen uit Woorden die werken in Business, door PuddleDancer Press. Bestel dit nieuwe boek door te klikken op de titel en bespaar tot 40% korting op de catalogusprijs
.